所有一流的主管，都具備這項特質，讓團隊「被加班」也甘願一起拚

早上9:57，他正要掛下合作案的討論電話，趕往會議室，準時赴10:00的主管會議。

「你是老闆，讓大家等一下有什麼關係？況且這又不是什麼大不了的重大會議，只不過是個例行的工作彙報會議。」

電話那頭商場上的伙伴，忍不住對他 murmur 起來。「下午我們再繼續吧！憑什麼讓團隊等我？我得以身作則」。

好一個「憑什麼讓團隊等我！」
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這讓我想到一件十多年前，每次回想起來都非常觸動我，也影響了我極深的一件事：在我還是一個小小基層主管的時候，有一次我大老闆告訴我一個晴天霹靂的任務：「總裁請你幫公司所有的總經理上一堂專案管理的課，主要是要解決…..的問題」

老實說，這個任務讓我當時好幾個晚上睡不著。上課當天在課程開始前10分鐘，各方大老闆們就已經一一入座，我因為太緊張，一直跑到教室外面以為多吸幾口新鮮空氣會好一點，居然，遠遠的看見總裁本人也來了，到了教室門口，他停下腳步，掏出手機遞給秘書：「這三小時上課時間，若沒有重大急事就先不用跟我報告」。

「君婷，接下來的三小時就看妳了」。雖然只是一個小動作，但日後回想起來，我發現我在這件事裡得到的尊重、專注、珍惜，影響我往後的管理職涯至深，我下定決心，以後我也要長成這樣的大人，更要成為這樣的老闆。
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以上兩個真實的事件，恰巧和我二十年的職場生涯觀察到的現象相同，我看過所有「一流」的主管，不分職位高低，雖有不同的專長和特質，但絕對都有一個共通點是：

非常珍惜團隊的時間。

「厚，叫我去開這個會根本沒有意義」

「叫我做這份報告，不講清楚，一改再改，浪費大家的時間」

「好像只有他的時間是時間，別人的時間都不是時間」

你常常有這樣的有聲的抗議、或無聲的反感嗎？你知道嗎？造成團隊離心力強大的原因，通常還不是因為工作太爆肝，而是在這個部門裡看不到自己的價值，因為沒有人珍惜他們的時間，總把生命浪費在低價值或無意義的事情上，還看不到何時是個盡頭。

一個主管是不是具有「珍惜團隊時間」的特性，基本上可以從這幾種現象觀察得來：

1.「習慣性準時」：

就算偶有突發事件，他也絕對控制在15分鐘之內，如果這突發事件有點棘手，他甚至會宣布取消會議，擇期再開，不讓團隊空等還是次要的理由，更關鍵的是主管表達出一種「我非常重視」的態度，老闆重視，那麼團隊就會重視；老闆準時，那麼團隊看到這樣的示範，他們主持其他的會議，或參加其他會議時也會有準時的習慣，並且非常討厭遲到的人。

見微知著，如果連會議這樣的日常都能認真以待，那麼這個團隊必然有著強大的高效基因。

沒錯，你可以說這是文化，但我更想說它是一種上行下效後「典範的遞移」。如果我們常常罵團隊做事沒效率，可能需要先檢討自己示範了什麼？

2.結果導向：

可能他說不清執行的細節，但他一定會清楚告訴你他期待什麼結果。小到一份報告他希望達成的目的，大到一個重要專案他所需要的成效。

3.專注突破盲腸：

當你遇到難題需要找主管討論，就算他日理萬機，都會抽出時間來「專心」並仔細聽你的問題。我指的專心是，他不會一邊敲鍵盤、一邊回email一邊聽你說，然後每隔三分鐘停下來，請你再重說一次剛才說了什麼？如果不夠專心，那麼原本五分鐘可以說完的，硬是要花上三十分鐘。

而通常在和這樣的主管討論後，你會有種踏實的感覺：雖然他不一定馬上能滿足了你提出來的的需求，也不一定能給你最佳解，但你總會有被突破盲腸，像是吞了一枚定海神針的安定。

4.都玩真的：

跟你約定好的任何會面，他一定排入schedule，若沒有重大事件，他絕不輕易取消或忘記，若有任何變更，他會提前通知你，跟你改約其他時間；若有臨時突發狀況，他會請你把原本的報告或事項寄給他，他研讀後擇日再跟你討論。

除此之外，重點來了，他通常會立馬拋出幾個他之後可以的明確日期時間，請你挑選，不但不讓你空等，還事事表達出「我是玩真的」的行動。

如果你的主管有以上的特性，通常這個團隊也會很有向心力、高效率、可以承擔複雜和重要的任務，就算他對工作的標準很高，常常拍桌罵人，請你一定要好好把握住他，因為他珍惜團隊的時間，團隊必會回報以尊重和高績效，他很快就會被升到下一個位置，而你，就是傳承他典範轉移的下一顆星星。

雖然這篇文章看起來是寫給辛苦的員工們看的，何嘗不是主管對自己是否做對「珍惜員工時間」的審視呢？

※本文獲作者授權轉載，原文出處：想當個讓團隊拼命追隨的主管，請先做對這件事…

※作者簡介：曾任鼎新電腦COSMOS事業部的總經理、兩岸PMO與組織成熟度建置召集人、台灣暨東南亞區流通CM事業部負責人，並分管產品、企業經營及系統顧問。累計管理實務經驗超過18年，並開設課程《512目標管理與團隊績效 – 統整OKR與KPI的有效實務(8PDU)》。

責任編輯：梁喆棣