全世界1.5億「同學」幫你寫作業！認識比維基、Google強的社交學習平台Brainly

世界名著《牧羊少年奇幻之旅》書中有句名言：「當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。」對學生來說，如果真心想寫作業，全世界也會幫你完成嗎？

有間波蘭公司「Brainly」實現了這個願望：學生把作業題目上傳，來自全世界的「同學」就會幫你解答。Brainly創辦於2009年，是執行長Michał Borkowski與兩位共同創辦人Lukasz Haluch、Tomasz Kraus在大學時的創業點子。他們如何成為學生心目中比「Google大神」、「維基百科」還厲害的作業救星、吸引來自35個國家的1.5億會員，每月活躍用戶達4千萬，成為全世界最大的「社交學習」平台？

創新點：經營活躍社群解決全世界的學習困境，分析平台數據教老師該怎麼教。

本文四大重點：
1. 比「Google大神」還會寫作業，創業半年迅速獲得百萬用戶。
2. 「先給才能得」積分機制提升活躍度、以「榮譽榜」為答題品質把關。
3. 用虛擬平台的大量數據改善實體傳統教育。
4. 積分成為認證指標，卻也被質疑「幫學生作弊」。

1. 比「Google大神」還會寫作業，創業半年迅速獲得百萬用戶

日常生活中遇到各種疑難雜症，我們習慣把問題丟給「Google大神」，大多都能得到解答；另一方面，市面上也有許多如Coursera、edX等知名的免費線上課程，為什麼Brainly仍一路成長到今日的規模？

Google固然厲害，但想找到對的答案，你得先提出對的問題。但寫作業之所以卡關，很多時候是連題目都看不懂；就算看懂了，如何從大量的搜尋結果中分辨出哪些可以用來解決問題，更需要一定程度的背景知識。

此外，免費的線上課程主要是為了準備考試或學習特定科目，雖然學習架構完整，但學校作業有繳交期限，學生也不可能為了解一道題，把幾個小時的課程影片看完。

於是，Brainly精準地解決「寫作業」的使用者情境：提問者上傳作業、解答者看題作答，約80%的題目上傳後都能在10分鐘內得到回應。

除了「精準」和「即時」，執行長Borkowski還補充了一點：「網路環境讓學生感到自在，不再因為害怕問問題而錯過學習機會。」 因此，Brainly在波蘭一推出，半年內註冊用戶就突破百萬，他們之所以快速成長，除了找到對的切入點，還要歸功於平台上大批活躍的用戶熱心提供解答。

2. 「先給才能得」積分機制提升活躍度、以「榮譽榜」為答題品質把關

想在Brainly發問，必須支付積分作為答題者的「賞金」，而獲得積分的唯一方法只有回答別人的問題。因為加入Brainly的學生大部分都急著把作業寫完，爭取積分的意願相對強烈，造就了一個非常活躍的的社群。

不過，該如何避免使用者為了賺積分而大量留言、降低答題的品質呢？

Brainly為每則回應設下了三道關卡：先用程式過濾垃圾訊息、無意義回覆，接下來讓使用者評分，剔除明顯的錯誤，最後由700多位專家志願者（包括高年級學生、學校教師、教授等等）檢視答題內容，視情況要求答題者補充詳細的解題過程或修正邏輯錯誤。歷經層層考驗留下的最佳答案，才給予最多的積分。

每週、每月、每季還會表揚獲得積分最多的用戶，並邀請他們加入平台管理員的行列，一起提升答題水準，鼓勵這些熱心用戶做出更多貢獻。

3. 用虛擬平台的大量數據改善實體傳統教育

Brainly目前的收入來源主要來自廣告以及付費會員，約有15%的會員願意付2~3美元的月費享受優先解答、無廣告、無限量瀏覽等付費版功能。

不過，執行長Borkowski認為這樣的獲利模式無法長久穩定，他們得開始思考如何從Brainly累積了10年的大量數據中，淘出讓投資人眼睛一亮的金礦。而從諸多訪談中，可看出Borkowski對Brainly的未來規劃大致有兩個方向：改善自己、提升用戶。

雖然用戶活躍，但目前在Brainly的平台上仍有約2千萬題作業沒有被解答，而主要原因是發錯討論區（高中題目出現在國中討論區）、或是題目沒被對的人看到 （擅長數學的人不回答歷史題目）。

因此，未來Brainly規劃引進「機器學習」技術，靠演算法預先把每個問題依領域、學程、難易程度分類，再找出擅長這類題目的用戶主動發給他們，進一步提升答題的回覆率和品質。

另一方面，從提升用戶的角度思考，經營團隊從數據中觀察到一些有趣的現象：土耳其的學生除了問問題，也把Brainly當聊天室和其他人哈拉、俄羅斯和波蘭的學生很用功，會主動瀏覽其他人的作業，把Brainly當成練習的題庫。此外，大部分國家的使用者介於13~19歲，但在巴西因為教育制度的關係，有許多25歲以上的使用者試著繼續完成高中學業。

從這些現象中，Brainly瞭解世界各地的學生對什麼類型的題目感到困擾？學生提問的方式如何影響答題的意願？或者是，對於同一道題目，哪一種解題過程獲得最高的評分？

接下來，再根據這些「洞見」與各地的教育機構合作，邀請教育工作者和家長加入「焦點團體」，探究為什麼實體教學中缺乏這類有用的幫助？相關單位怎麼修正教學方式？相對地，家長和教師也會提供現場教學的實務經驗，讓Brainly試著把這些經驗融入平台，也因此使Brainly得以從「社交學習平台」擴展到「教育顧問」的角色。

4. 積分成為認證指標，卻也被質疑「幫學生作弊」

根據Borkowski的說法，Brainly的積分來自1.5億的用戶互評，也有志願專家的把關降低造假的機會。因此有些學生在入學考試時，會附上自己的Brainly積分排名爭取加分；許多教育工作者也用積分表現自己的專業，受肯定的程度就像是「教育界的LinkedIn」。

但相對地，Brainly也招致許多老師的質疑，認為Brainly只是一個幫助學生輕鬆作弊的平台。Borkowski也承認，他訪問烏克蘭學校時，曾親眼看到學生把考題上傳，提出積分懸賞徵求答案。

這些質疑的確有理，但換個角度想：學生願意花時間上Brainly互動發問而不是直接抄同學的作業，也算是具備學習動機的證明。再加上，學生也能從幫助全世界「同學們」解決問題的過程中獲得成就感，以土耳其為例，竟有高達1萬名用戶排隊報名專家志願者！

整體而言，Brainly創造的價值仍「利大於弊」。最重要的是，Brainly提供所有為了作業苦惱的學生一個平等機會，無論是地處偏遠、缺乏課後學習資源，都能藉著Brainly的服務互相幫助、教學相長。而他們的企業願景：「For students. By students.」正一步一步擴展到全世界。

＊本文由「創新拿鐵」授權轉載，原文：作業寫不出來又找不到人問怎麼辦？這間波蘭公司集結全世界的腦力一起幫你完成！

責任編輯：陳慶徽
核稿編輯：洪婉恬