好市多(Costco)日前進軍上海,開幕第一天就吸引龐大人潮,Costco首席財務官(CFO)加蘭蒂(Richard Galanti)表示,計畫在2020年底至隔年初,於上海開設第二家Costco門市。

《每日經濟新聞》專訪加蘭蒂時,他說:「營業當天和第一週,我們都期待有大量的客流湧入。」但Costco上海店於8月27日開幕首日,竟因為人潮洶湧,導致當天下午緊急暫停營業。

開幕前爆量新會員 社群媒體聲量高

加蘭蒂進一步指出:「這樣的期待,大部分是因為過去2、3個月,有大量的新會員註冊;另外是由於開業前社群媒體上網友的熱情。儘管我們的確想過開業當天會有大量客流,但是上海店實際的客流量以及當天的情況仍然超出想像。」

針對中國內地市場的展望,加蘭蒂也回應:「雖然我們對中國內地市場的長期成功持樂觀態度,但希望開業第一天的人潮量能減緩。」

加蘭蒂也說,Costco在中國的短期目標,是以上海兩家門市的營運計畫為優先。接著,長期來說,Costco也在尋求到中國其他城市開店的機會,不過還需要時間多做研究,首先要先求上海門市能夠營運良好。

全球第三大採購力 造低定價優勢

美中貿易爭端持續升溫之際,Costco開業的狀況顯示,價格依然是消費者的選擇因素。好市多先前大肆行銷,非食品類商品價格低於中國市場價30%至60%,食品類則便宜10%至20%,開幕也推出許多優惠商品,吸引大批民眾。

Costco上海店銷售的眾多商品都是進口產品,為了保證產品低價,Costco該如何保持低成本營運呢?

對此,加蘭蒂答道:「儘管首次進入中國內地市場,但我們擁有全球第三大零售商的採購力。我們的營運模式能夠保證高效的營運成本。這些成本優勢將反饋在我們的會員身上,帶給會員低定價的商品。」

商品質大於量 獨特商品戰略

Costco有3,700個SKU(Stock Keeping Unit 庫存量單位),相較之下,美國另一零售商沃爾瑪則擁有14萬個SKU,差異懸殊。

加蘭蒂認為:「我們相信Costco限制SKU在4,000以下的模式是我們的戰略優勢。事實上,我們的買家會預先選擇高質量的商品,從生活必需品到我們會員想要的獨特商品。」

他也舉例,Costco上海店的獨特商品包括:高端設計師包款、高級酒,另外還有,整條新鮮的黑鮪魚等等。

上海Costco客爆量 美中外媒看法兩樣情

上海Costco因為開店人潮眾多導致暫停營業,此一現象也成了各外媒的焦點新聞。

西方媒體在Costco民眾激烈的「烤雞爭奪戰」照片圖說寫著「嘴上說反美,身體卻很誠實」。《日本經濟新聞》則提到「中美對立日益激化,但美國品牌在中國依然很受歡迎」。

而中國媒體紛紛高調指出,中國市場的強大購買力,令美國企業難捨中國市場。《環球時報》社評直言,上海Costco火爆開業給美方「上一課」,中美脫鉤將如逆水行舟般艱難。

※本文由經濟日報網授權刊載,未經同意禁止轉載。

延伸閱讀》

不要傻傻印出來!電子發票不可不知三件事
鴻海財務網路四大謠言 懶人包一次破解
詐騙大師《神鬼交鋒》主角警告 千萬別用簽帳金融卡!
半導體震撼 美光傳結盟紫光
好市多令人瘋迷 這兩家分店周邊房價漲最多

責任編輯:黃雅苓
核稿編輯:葛林