炎炎夏日,來杯冰紅茶真消暑!但是,當你喝了不只1杯,而是第2杯、第3杯⋯⋯,會不會看到飲料就怕?

這,就是人們現在看到iPhone手機的感覺。正說明了為什麼這一、兩天蘋果與三星的財報出爐,兩家公司都面臨高階手機銷量下滑的危機。

雖然蘋果不再公布iPhone銷量,但從iPhone貢獻的營收顯示,銷售額已從去年同期的295億美元大減至260億美元,降幅達12%。而三星手機雖然出貨量較去年提升,但旗艦機的新機種Galaxy S10卻賣相不佳。 

多數人不想花1000美元買新機 

「價格太貴」,自然是新機賣不出去的一個原因。財經媒體CNBC指出,「大多數人都不想花1000美元買一部新手機,不管它有多好。」《彭博》(Bloomberg)更建議蘋果應該降低新款iPhone的價格,以刺激買氣、維持營收成長。 

如果只是因為太貴,大可以降價來因應。真正問題是,iPhone推出已超過10年,就算是果粉,也已經喝了10杯冰飲,再酷炫的功能也都變得無感了。 

這就是所謂的「邊際效益遞減」,某個物品(或是服務)的第1次消費所產生的效益會最大,之後的效益則會逐次遞減。當一個渴到不行的人喝下第1杯水,他內心的滿足感是最強烈;可是當喝到第2杯、第3杯時,滿足感已開始下降,等喝到第10杯時,這人可能肚子已漲到看到水就怕了。 

智慧型手機也是一樣。iPhone與三星Galaxy S的機種大約每年都會更新1次,當第1款旗艦機種發表時,消費者的新鮮感是最深的,但智慧型手機應用發展到極致後,隨著每年的新機發表,消費者的期待感也隨著降低。除了看著價格越來越貴,消費者看不到升級手機的理由。縱使像果粉、或是三星的擁護者,都寧可花錢去買便宜的舊機種,也不願換新機。

全球智慧型手機銷量連2年下滑 

而除了邊際效益遞減法則,「產品生命週期」部分也說明了蘋果與三星旗艦機種銷量下滑的緣由。

根據產品生命週期法則,1項產品的生命週期可分為介紹期、成長期、成熟期和衰退期4階段。當產品銷售取得成功後,便從新產品投入市場的介紹其進入成長期,這時候需求量與銷售額都會算上升。等到買產品的人數增多、市場趨於飽和後,產品就會進入成熟期,銷售成長速度減緩,直到步入衰退期。

智慧型手機,如今也走到了衰退期。從國際數據公司(IDC)歷年全球智慧型手機銷售統計可知,2013年、2014年的成長率是38.5%、29.6%。可是到2017年,智慧型手機銷量不增反減0.5%,去年更下滑4.1%。

刺激營收成長終極

殺手鐧:5G

既然有這兩大症狀,要對症下藥,關鍵就是「創造新的吸引力」,讓產品生命重新循環。蘋果、三星該如何刺激營收成長?一般認為有幾種應對方案:

1.尋找新的賺錢管道:為了維持營收成長,蘋果開始開發新的財源,試圖轉型為服務公司,根據彭博的報導,iPhone占蘋果整體營收比重已下滑至48%,而蘋果也嘗試從服務業務與可穿戴裝置中增加收入。只不過,儘管過去9個月iPhone以外產品,和服務的銷售額增長126億美元,還不足以抵消iPhone收入下降的191億美元。

2.降低售價:即使沒有新亮點,彭博建議蘋果降低新品的價格,至少會讓用戶拋棄舊機,購買附帶額外價值的周邊商品與服務。但即使降價,恐怕只能吸引原有的iPhone用戶,整體使用人數也不會大幅增加。 

只不過,降價帶來的CP值,也是一樣會遞減!各大手機品牌舊機換新機的優惠方案早已行之有年,一再用降價促銷,也是會讓顧客越來越無感。

3.手機技術出現突破性變革,使手機生命週期延伸:終極的解方,當然就是創造「新的價值」,要讓喝膩冷飲的人再次感覺到新奇,目前看來這個殺手鐧就是5G。 

根據IDC預估,5G發展加速,會讓智慧型手機銷量止跌回升。雖然5G手機在2019年僅占總出貨量的0.5%,到2023年有望提升到26.3%。也因此,就算4G手機出貨量持續下降,智慧型手機市場自2019下半年起就會翻轉,並確保接下來的數年手機供貨成長的態勢。

責任編輯:林思妍