管理幅度》一個人，底下該管理「幾個人」最恰當？

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什麼是「管理幅度」（Span of Management/Control）

管理幅度，又稱控制幅度，是指管理者能「有效」管理的部屬人數。

管理幅度大，表示管理者底下有許多部屬向他回報，組織較為扁平（flat hierarchy），管理者數量少，所以管理成本較低。不過也表示管理者無法嚴密監督每名部屬，部屬有較多發揮空間，組織紀律相對較低。

管理幅度小，表示管理者只有少數部屬向他回報，組織偏高度階層化（tall hierarchy）。管理者可以較嚴控地監督部屬，但組織決策過程會較冗長，員工的生產效率相對低下。

管理幅度大或小，沒有一定的好壞標準，而是受不同因素影響，以下列舉幾點：

1. 工作性質：有些工作重複性質高，不需要特殊人才執行，這種情況下的管理幅度可以大；若工作變化度大，就需要嚴密管制，因此管理幅度宜小。

2. 上級的能力：如果管理者能力強，可以管理多個部屬，管理幅度就可以大，反之亦然。

3. 下屬的能力：如果下屬有能力獨立工作，管理者的管理幅度就可以大，反之亦然。

4. 授權程度：如果管理者授權給部屬，就不需要做太多決策，管理幅度就可以大；若管理者不授權，就必須做更多決定，管理幅度就應該小。

5. 責任固定：如果管理者明確規範下屬的工作職責，下屬就不需要主管的反覆指導，管理幅度就可以大，反之亦然。

「管理幅度」給管理者的啟示

管理幅度大或小，各有其優缺點，管理者應基於是否提高生產率、增加收入等因素，來判斷要採取大或小的管理幅度。如果團隊小較能為企業帶來高收入，管理幅度小就是最佳選擇，反之亦然。

「管理幅度」有哪些實例？

《哈佛商業評論》將「管理幅度」的意思再延伸，用來表示管理者的管控範圍，與對資源的掌握度，並以沃爾瑪與雀巢為例。

沃爾瑪的戰略強調規模經濟、低價、商店運營標準化。為了確保每家商店都能經營標準化，沃爾瑪的商店經理並沒有太多決策權、管理幅度小，他們不能決定營業時間、商品陳列與定價。

雀巢食品公司則強調「商品在地化」，它會根據不同地區消費者，對香料與糖的喜好度，調配產品配方。這個案例裡，雀巢的區域業務經理就有比較大的決策權、管理幅度大，他們有較多資源可以生產出客製化商品，來滿足當地消費者的需求。

核稿編輯：呂宇真