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什麼是「貝爾賓團隊角色理論」(Belbin Team Role)

歐洲最古老的商學院亨利管理學院(Henley Management College)教授-馬里諦斯・貝爾賓(Meredith Belbin),和他的團隊進行長達9年的研究,發現一個高績效的團隊,由這9種團隊角色所組成:

資源調查者(resource investigator):這個角色會從外部尋找新點子,並為團隊引入新資訊或更多的資源。他們擅長溝通與協商,是團隊最佳外交人員與銷售人員的代表。

團隊工作者(teamworker):這個角色善於凝聚團隊,尤其在團隊承受高壓的情況下,更能發揮凝聚力。

協調者(co-ordinator):這個角色懂得幫助團隊釐清目標、設定工作項目的執行優先順序、讓團隊專注在達成目標。他們自信且沉穩,會協調工作內容的分配。

創新者(plant):這個角色具高度創意力,善於用不同於常規的方式解決問題。

監察員(monitor evaluator):這個角色具理性、邏輯思考,能冷靜權衡情勢,做出公正的判斷與分析,確保團隊往正確的方向駛進。

專家(specialist):這個角色能為團隊提供某個領域的專業知識與技能。他們高度專注、敬業。

形塑者(shaper):他們充滿活力,能提供團隊前進的動力,個性好競爭、成果導向者。他們會思考計劃的可行性,並盡全力達成結果,因此容易變得咄咄逼人。

執行者(implementer):這個角色能將團隊討論出來的結果,化為可執行的工作任務,並盡可能有效率地完成工作。他們可靠、高效率。

完成者(completer finisher):這個角色盡責、細心,希望將事情做到最完美,確保工作達到最高標準。因為不斷想讓工作進度保持跟進,而走向極端的完美主義,容易讓其他成員感到緊迫感。

「貝爾賓團隊角色理論」給管理者的啟示

這並不意味管理者一定要找齊這9種角色成員。管理者需要先釐清工作目標,接下來才知道要填補哪些角色成員到團隊裡。

大多數人能同時扮演2到3個團隊角色,甚至隨時間推移,會在不同團隊角色之間轉換。每個角色都有他的優勢與弱勢,但每個角色都同等重要。

「貝爾賓團隊角色理論」有哪些實例

蘋果創辦人賈伯斯,集合這4個團隊角色於一身,讓他成為了一名出色的企業家:

1. 富有遠見創意力的創新者(Plant)

賈伯斯明顯是名具有高度創意力的創新者。他也常透過跟團隊內的其他創新者辯論,激發出更多的創新想法,例如,賈伯斯與蘋果共同創辦人-史蒂夫.沃茲尼克(Steve Wozniak),彼此常會互相較勁。

2. 擁有銷售能力和說服力的資源調查者(Resource Investigator)

一個好的資源調查者,其個人魅力非常明顯。他們通常在自身的專業領域裡,具有相當的影響力和說服力。

賈伯斯強大的銷售能力,以及能把「不可能」說成「可能」的強大說服力,引來別人的讚賞或批評。他能引導人們只看他認為「亮眼」的東西,並讓人們忽視隱藏的風險、無聊的細節。

3. 無情、好競爭的形塑者(Shaper)

在1993年的《財富》雜誌(Fortune Magazine)裡,賈伯斯上榜了「美國最頑固的老闆」(America’s Toughest Bosses)名單,證明他高苛求、不妥協、無情的領導風格。

4. 專注細節,強調高標準的完成者(Completer Finisher)

賈伯斯不輕易放棄自己的設計與想法,會堅持不懈地追問團隊成員關於產品設計的細節,並不斷追求創新。最具代表性的產品是iPod。他能夠發現錯誤與遺漏,「足夠好了」對他來說等於「不夠好」。

核稿編輯:林易萱

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