決策快一點，越能比別人多賺2成！麥肯錫最新發現：從長計議，損失更大

新的工作目標來了！你應該花時間從長計議，還是當機立斷、先做決定再說？你以為深思熟慮才會有好結果，倉促行事一定會壞事？麥肯錫（McKinsey）最新調查報告，完全顛覆你的認知。因為組織決策越快，決策品質也越高！

這份報告調查對象涵蓋全球逾1200名經理人，發布於2019年4月。平均而言，受訪者的工作時間，竟有37％都花在做決定。但是工作的經歷越資深，除了決策時間越長外，工作效率卻不升反降。

最讓人跌破眼鏡的是，根據麥肯錫統計，這些花在決策的漫長時間，一半以上都是「無用的」。對財星500大企業的全體經理人來說，等於為了「從長計議」，總計每年浪費掉53萬多天，等於每位經理人平均損失47個工作天的工時，換算下來是大約2.5億美元（約合新台幣75億元）的勞動力成本。

但你還是擔心，當機立斷的快速決定，會不會因此犧牲決策的品質？的確，速度和品質之間難以兩全，常常是許多公司的困擾。不過，仍有37％的受訪者自評，他們公司的決策能夠又快又好，兼顧品質和速度。

據麥肯錫觀察，若受訪者的公司，「決策又快又好、且業績成長較同業高者」，他們最近的決策將有36％的機會能帶來2成以上的獲利——也就是比其他公司多出1倍。更令人讚賞的是，1家公司若是決策又快又好，整體業績也會跟著出色；決策若快，還會比慢的組織多1倍的機會，做出品質更好的決定。

那麼，決策又快又好的公司，到底是如何做到？實際上，不管是哪一種類型的決策，這些組織都把握幾點準則：
1.由正確的組織層級做決定。這個結果與另一個發現密切相關：又快又好的決策，更容易出現在組織階級較少的組織。 
2.決策與公司整體的戰略一致。這樣才能將人力和財力資源，分配給高價值的項目。 
3.一旦做出決策，就會執行。

當然，決策的性質大不同，執行的方式也有所差異。麥肯錫依照決策影響的範疇，分成3大類。一是全公司決策，也是風險最高的，可能決定公司的未來，例如購併、年度預算。二是跨部門決策，由一系列相互關聯的決策組成。三是單一決策，結果通常會影響到個人或工作團隊。

沒達成共識，速度再快也沒用

在全公司決策中，成功最重要的指標是討論和辯論的品質。研究結果還顯示，儘管速度對決策很重要，若是領導人沒有達成共識，就算速度再快，也不會帶來成功。

對於跨部門決策，擅長此類決策的公司，會在不同利益的關係人之間先做好協調。他們還會注意關鍵問題，例如，將時間和資源花在對業務最重要的決策上，而不光只是糾結在由誰來決策、要交給誰負責。

在單一決策方面，成功的組織會透過培訓，或者為員工提供安全失敗的空間，授權他們做出決策。數據顯示，一個決策能夠有好的結果，在過程中充分授權才是重點。比起賦予員工明確的任務或流程，或是指導員工怎樣才能獲得主管批准，在授權下獲得試誤學習的機會，會將決策推向對的方向。

最後，麥肯錫認為，公司有很多機會增加決策成功的可能，做法包括：
1.細分決定：每種決策類型，成功因素都截然不同，因此企業和決策者必須先審慎分類決策，以不同的方式面對。
2.了解決策失誤的根本原因：決策的路上，其實會遇上許多無形的阻礙，不只拖慢決策速度，還會降低決策品質。因此，首先要讓阻礙現形，要利用員工調查或診斷工具來識別問題，然後細膩的解決。 例如，決策緩慢是因為涉及太多利益關係人。難道要將某些人排除在外？追根究柢之後你可能會發現，若決策會議安排得夠好，人數根本不是問題。
3.追求速度與品質：又回到最初的兩難，到底是速度關鍵，還是品質重要？如果決策風險較低，或者風險可以輕鬆降低，或者決定也可以撤銷，就應該當機立斷。相對的，全公司決策和跨部門決策，寧可犧牲一點速度，深思熟慮才不會後悔。

責任編輯：林思妍