管理公司的本質就是管理「系統」！2企業案例，教你公司成長的秘訣

管理公司的本質就是管理「系統」

我有個教育培訓機構的朋友每天從早工作到晚，自己認為已經很努力地工作了，每個禮拜都有活動，都在打折促銷，可是公司業績還是不好，怎麼辦？

那我這個朋友應該怎麼辦？發更多的傳單嗎？還是打折促銷的力度再大一點？再逼一逼銷售團隊的極限嗎？

怎麼辦？所有你無法解決的問題，往往都是因為你看不清，第一步應該搭建自己公司的運營模型，認識自己的公司究竟因為什麼而賺錢。教育培訓機構的運營發展模型可被分解為3個主要的運營要素：教學能力，教學成果，口碑。

通過搭建這個模型，能夠清楚地把握公司的發展需要做什麼事情，透過日常授課和教師培訓來提升教學能力，透過寫作和演講來展現教學成果，最後透過公眾號、微博、抖音等等渠道，將你的教學質量證言轉化為影響力更強的口碑，最後帶來收入。

教學能力的提升所帶來的教學質量的上升最後積累成口碑，銷售只是將口碑轉化為現金收入的過程，並且在公司發展的過程中會遇到「教師時間限制」的天花板。

收入只是「果」而不是「因」，一味地投入營銷成本，不研究產品只是症狀解，不是根本解，公司的成長應當基於打磨產品所帶來的健康的調節迴路，營銷應當作為產品的助推器，將好產品推向客戶，而不是帶著導彈衝向客戶。

你說的都很好，可是我只是一名機構裡的市場負責人啊，老闆要我這個月就把業績提起來，否則就要我走人。怎麼辦？

搭建模型，根據前人構建的模型，線下門店的業績主要取決於：流量、轉化率、客單價、複購率。

搭建模型，看清你應該做的事情，線下門店的業績=流量×轉化率×客單價×複購率，這樣你可以系統地安排你每天的工作。

1.今天你叫你的員工去10個學校門口發傳單，請家長給你介紹客戶，找異業機構介紹客戶，開通大眾點評獲取更多的潛在客戶。

2.晚上你培訓所有的員工打電話的基本話術，邀約客戶上門，把潛在客戶轉化為上門客戶。

3.接下來，你叫你的銷售大軍上陣，不斷地跟客戶介紹產品優勢，帶上打折促銷的利刃衝向客戶，直到把上門客戶轉化為真正的客戶。

4.客戶買完單以後，你叫你的銷售大軍開始又一輪的掃蕩，不斷挖掘客戶的潛在需求，滿足他的需求，換取更高的客單價。

5.最後你叫你的銷售團隊轉向老客戶，用效果和優惠攻下這座城池。

當然，做完這一切以後你還有一個更重要的工作要做，你要改變你和你老闆之間的連接關係，你要找到你的老闆，對他講：我們的產品有問題，我們正在做的事情叫做症狀解，要解決根本問題應該怎麼做，提出你和你老闆之間合理的激勵相容制度，使得你們的利益趨向一致。

總結

最後，我們來小結一下，系統就是：「一組相互連接的要素」，洞察力就是透過表象，看清「系統」這個黑盒子裡，要素以及它們之間連接關係的能力，今天我們講了2個案例：企業發展模型，認清公司發展的增強迴路；業績提升模型，認清線下門店提升業績的方向。

※本文獲劉潤公眾號授權轉載，原文：管理公司的本质就是管理「系统」

責任編輯：黃楸晴
核稿編輯：洪婉恬