科技發展增加了溝通互動的可能性,也以更多元的形式,更聰明、直接地觸動消費者。除了「購買」之外,透過科技的輔助,還更進一步滿足消費者在品味與體驗的想像,讓每一筆交易的意義,產生超越價格的價值。

物聯、數據、互動  完整未來電商購物想像

從學生時代便開始創業,2008年創辦時間軸已是第三次創業,「創業」對Hiiir 時間軸科技總經理葉建漢而言,其實是出於解決問題的探究態度,而時間軸的出現,可是給了未來電子商務無限的想像實踐。

綜觀葉建漢的創業歷程,可說是電子商務發展歷程的一個縮影,隨著行動裝置的普及,消費者的購買服務更從「傳統」零售」、「PC(網路購物)」,一路演變至「行動裝置(手機購物)」。

體驗創造需求》強調生活態度  未來電商新趨勢

對此,葉建漢分享自己的觀察指出,「未來商務將決戰於物聯、數據、互動的新科技,同時,相對於許多網民熟悉的電子商務線上(Online)支付領域,線下(Offline)支付則是另一項發展;如何讓消費者擁有線上、線下完整的行動購物體驗,將是未來電商發展重點。」他進一步分享,「現代的消費者買東西並非單純為了購物才上網消費,在上網購物的動機中,其實還包括了在消費過程中尋找生活靈感的動機,也就是「體驗」。」

對照以往網路購物比速度、比價的模式,葉建漢認為不拚速度,不拚低價,強調的是生活態度,讓消費者提前體驗,快速買到理想風格及美好生活,是未來電商的新趨勢,換句話說,除了要以內容吸引消費者,還要成為一個有「溫度」的購物平台。

那麼,「溫度」該怎麼傳遞呢?強化「體驗」就是關鍵。以結合「social、local、mobile」等「SoLoMo」三者合一的產品優勢的「friDay」電子商務平台為例,經由編輯台整理文章與達人經驗分享的「內容策展」形式,會創造出「生活型態」的訴求,如同近期的「Mountain Life」生活展,便是透過影像、文字,開啟消費者對山野生活的想像之餘,還包括登山、露營必備採購指南、精選營地推薦、達人分享等內容,當情境營造出需求,自然會帶動銷售。「這也是為什麼,未來連太空船都有可能在網路上販賣的原因!」葉建漢笑言,「不管是要圓一個夢、買一個憧憬,甚至營造生活品味,消費者都會買單,甚至願意提前下訂預付。」