DJ現場演出、在吧台吃健身餐...收費貴1倍仍贏得小資女青睞，這家精品健身房的「社群」經營學

清大資工畢業，不應徵Google、臉書當工程師要幹嘛？有台、港交易員資歷的吳怡翰選擇開健身房。因為，他看準時尚化、社群化的健身商機，正在起飛。

走進台北敦南誠品附近這家健身中心，快節奏音樂、精心投射的燈光下，紅黑兩色相間的迎賓吧台，讓人差點脫口點杯調酒；幾名身材勻稱的年輕男女在長沙發區享用晚餐。但這裡不是夜店，沒有酒，餐食並非牛排，而是低脂增肌的健身餐。

一切要從那場壯遊講起。2012年，吳怡翰為一圓環遊世界的夢，辭去了香港金融業工作，在流浪10個月期間，他迷上在歐美風行的格鬥拳擊健身活動。回到香港，街上不乏拳館，但往裡面一看，榻榻米跟軟墊、掛幾個沙包，繚繞著揮之不去的男人汗臭味，讓他看到商機。

金融新貴引進格鬥，55％會員是女性

「office lady（女性上班族）光從門口看，就不會想要進去，」吳怡翰回憶，相較之下，歐美名模以拳擊鍛鍊曲線的趨勢，早已風行。

當時歐美崛起的精品健身房風潮，有一大訴求：想維持良好體態，一是嚴格控制飲食，二是長時間運動，但前者無人生樂趣，後者花時間。於是，精品健身房提供高強度間歇運動課程，用較少時間達到效果，拳擊就是這類運動的代表之一。

2015年，他與朋友合夥在香港中環黃金地段，開了首創女性訴求的拳擊健身房。不到1年拿下電訊盈科主辦的2016年星級優秀品牌大獎，成為當年度香港最佳健身品牌。2016年底，他簽下心目中拳擊界「少林正宗」──美國UFC（終極格鬥冠軍賽）旗下健身房品牌UFC GYM台灣總代理，將美式格鬥健身體系引入台灣。

2017年開幕的台灣UFC收費並不便宜，月費2500元起跳，是一般健身房的2倍，但不到1年，就吸引了逾2000人入會，並開出第2家分店，還經營出女性會員超過55％的成果，與歐美UFC男性占了6成的經營形態，大異其趣。

到底，打拳這麼陽剛的活動，要如何吸引都會粉領族？答案是，將精品健身房的特色經營Know-how發揮到淋漓盡致。

國際健康、運動與健身俱樂部協會（IHRSA）出版的精品健身房指南歸納4大特色：時尚化、社群經營、差異化、專業服務能快速達成健身效果。

吳怡翰說，健身房從裝潢到動線，貼近都會女子需求設計。酒吧般的時尚裝潢，讓人運動完想打卡自拍；考慮粉領族常穿高跟鞋，入口到女更衣室途中採不打滑材質的硬地，直到訓練區才變成運動軟墊。

課程增加互動玩社群，續約率7成

其實，比起歐美精品健身房，台灣UFC已有大型健身房規模。「我們成功在大型健身俱樂部創造出社群，」吳怡翰說，過去這類社群只能在小型工作室看到。

他要求工作人員從會員一進門就主動打招呼寒暄，並在課程刻意加入大量互助或競爭內容，如2人一推一拉輪胎，或互相拉扯走樓梯，塑造在課前課後交朋友的機會；在寸土寸金的台北東區，也硬是隔出龐大交誼廳，讓會員把這空間當咖啡廳。

「我們不希望會員來運動洗完澡就離開，」吳怡翰解釋，這麼做讓會員黏著度增加、更樂於呼朋引伴，因此創下7成舊會員續約、8成新會員來自轉介的成績。

從娛樂做出差異，在吳怡翰眼中更是一定要符合的天條。「客人來上課，我們第一句話問的都是好不好玩，」他說，如每週邀請DJ現場演出，將音樂、燈光結合訓練課程，學員的反應是：真的很酷。

IHRSA指南指出，用高花費加入健身房的會員，往往是更強調專業性的鐵桿健身客。UFC找巴西教練教巴西柔術，找新加坡教練客座教防身術，都大受歡迎。

「台灣我最佩服的同業是健身工廠，」吳怡翰說，健身工廠能掛牌，表示財務健全，「這是告訴社會，亞力山大的陰影已過去，健身房可以好好經營、不會倒。」

被當成偶像的健身工廠總經理陳尚文觀察，UFC的核心競爭力除拳擊，還有各流派武術訓練、更高階的自由搏擊課等，未來最大挑戰將落在課程翻新。如何保持新鮮感，將會是其營運模式的護城河。

挾國際品牌的高知名度，打造成符合在地需求的健身房，是吳怡翰搶攻高端健身市場的方式。他能否在強敵環伺的健身市場中勝出，業界還在等著看。

責任編輯：黃楸晴
核稿編輯：黃雅苓