被掛電話就不敢拜訪，業績每月都墊底...每年上百場簡報經驗講師，教你打敗害怕被拒絕的心魔

思維翻轉，步步為贏，讓自己神出眾

「自信」是解決問題的「根本」，想贏，就拚盡全力去贏！

翻轉思維，讓自己神出眾，就能步步為贏，複製成功的經驗，你就是傳奇！

強大的自信心，成功的墊腳石

若一個人對某件事情是沒有自信的話，之後要進行這件事時，就會裹足不前；反之，若對自己有百分之百的相信，那行動力也是會百分之百的，正向的信念有極大的力量，常常化不可能為可能，所以只要心中對自己充滿自信，基本上就是為成功奠定了最重要的基石。

經理：「正恩，11點多了，你怎麼還沒去拜訪客戶？」
正恩：「我還在整理資料……。」
經理：「今天拜訪了幾個客戶？」
正恩：「3個。」
經理：「3個？這樣的拜訪量太少了！怎麼不多增加拜訪量呢？」
正恩：「其他客戶都說沒空。」

請問，若你是經理，你會怎麼跟他說呢？

▲堅持不放棄，客戶訂單手到擒來

你可能會說：「當然叫他多拜訪客戶呀！最好要有5到6個客戶，才會有好的業績。」

沒錯，難道正恩不知道拜訪量與業績成正比嗎？他肯定知道，那為什麼知道，卻又不積極呢？主要的原因很可能是他「被拒敏感」【註】。

【註】被拒敏感：在與人交往的關係中，不敢拒絕，或是不敢主動提出要求，怕被別人拒絕的心理狀態，在人與人之間劃上了一條鴻溝，這種狀態在心理學上稱為「被拒敏感」。

試想一下，若一早你跟正恩說：「有10個客戶，我都已經溝通好了，都願意買，你只要去跟他們簽約收款就可以，而且業績，都算你的。」你覺得正恩會幾點出門呢？他肯定很想快點出門，甚至拜訪到深夜12點都不覺得累！

之所以拜訪量低，關鍵就是「害怕被拒絕」，客戶的拒絕打擊了正恩的自信心，而低自信就影響了他的行動力。也就是說，若一個人對某件事情是沒有自信的話，那之後的行動力，肯定是裹足不前的；反之，若對自己百分之百的自信，那行動力也會趨近百分之百。

舉個例子，如果經理特別跟正恩說：「這10個客戶都是我的高資產客戶，他們有個怪僻，就是很會考驗新人，當年這10個客戶都曾經拒絕我超過10次，最後才跟我簽約，所以，若在拒絕你的時候，你不要覺得奇怪，堅持10次不放棄，他們就會跟你簽約了，但你要記得，不要讓他們知道堅持10次這件事。放心，我都跟他們談好了。」

正恩心想「太棒了！只要我堅持不放棄，被拒絕10次之後，人家就會跟我簽約，好！這太簡單了。」

下午他先拜訪一位陳董。

正恩：「陳董，您正需要這份失能險的規劃。」
陳董心想，一來就跟我推銷保險，真是白目，立刻說：「保險我都買了，不需要。」
正恩心理竊笑：「果然沒錯！陳董正在考驗我，這是第一次拒絕，離成交還有9次，我要繼續加油！」
正恩：「陳董，您保險觀念真好，但買了這份保險之後，您的規劃才算是完整。」
陳董：「跟你說了我不需要，你聽不懂是嗎？」
正恩心想：「真的跟經理說的一樣，他會一直拒絕，好！那我更要堅持到底，還有8次！」
正恩：「陳董，您之所以不需要，是買過的就不需要，沒買過的就有需要，而且您之前都買了這麼多，獨缺這一份是不完整的，所以我非常建議您一定要規劃這份保單。」
陳董嗓門拉高說：「我說不需要就是不需要，你這個人怎麼這麼煩呀！」
正恩心想：「原來10次的過程就像唐僧取經一樣，需要歷經81難，跟唐僧相比，眼前這只是小意思，我要繼續堅持。」
正恩：「陳董，我是壽險顧問，建議您需要的保險，讓您無後顧之憂，可以繼續為公司、家人專心奮鬥是我的義務，所以您必須規劃這份保險。」

陳董這時冷靜下來說：「到目前為止，沒有一個賣保險的人，敢一進來就跟我談保險，而且被我罵了之後，還能繼續講的只有你一個，你真厲害！你這樣的敬業精神，也確實值得我學習，不用說了，我家裡誰沒有買，每個人都買一張。另外！你下個月我要你還幫我單位的業務員上一個課，教他們怎麼像你一樣被罵還能堅持賣商品。」

正恩出了門之後，心想：「經理根本就是騙人，什麼要堅持10次，我堅持3次就成交了，原來簽約就只要堅持就行了。」你覺得正恩抱持著不被拒絕10次之前，都不算是失敗的信念在拜訪客戶，你說他會成功嗎？

為什麼這樣的信念會成功？原因很簡單，這只是正恩單純的相信「堅持被拒絕10次顧客一定會簽約」這樣的正向信念而已；況且就我的經驗，顧客很少會拒絕10次的，通常是業務員先放棄了！這種正向信念是非常有力量的，常常化不可能為可能。

➤堅持10次的過程，就像唐僧取經一樣，需要經過艱苦的磨難，而這個磨難就像登上彩虹的雲梯，熬過了才能碰觸彩虹。

所以正向信念的力量，會讓你擁有無限的可能，不斷地重複想要達成的目標，將它變成是一種信念，終將成功。

【破局變現，業務王必懂的事】

當一個人知道高拜訪量與業績會成正比，行動力卻很消極，關鍵就是對自己沒有信心，害怕被客戶拒絕；反之，若能夠對自己有足夠的自信，就能夠帶來強大的行動力。

缺乏自信心的原因有4：沒有經驗與專業、過去有過失敗經驗、注意力錯誤的掌握、限制性信念的影響。正向的信念可以成為成功的基石；錯誤的信念則會成為你邁向成功路上的擋腳石。

責任編輯：陳慶徽
核稿編輯：黃楸晴

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