蘋果下修財測，台股跟著下跌超過百點...執行長庫克親口承認，這項服務害慘了營收表現

就在蘋果下修 2019 年首季的財務預測，給蘋果本身及相關供應量廠商帶來巨大衝擊的當下，蘋果執行長庫克（Tim Cook）也對投資人及股東表示，蘋果未能達到先前財務預測的原因，除了大家眾所皆知的新 iPhone 定價過高以外，有個值得注意的關鍵點，那就是蘋果新 iPhone 的銷量受到 2018 年舊機優惠換電池服務的影響，使得消費者更換新機的意願降低，衝擊了蘋果的營收。

Tim Cook 在給投資者及股東的說明中表示，才剛過去不久的聖誕及新年假期，傳統上是歐美地區的消費旺季，這也是蘋果產品一年中銷售最為熱烈的階段。但是 2018 年的這個階段，消費者們並沒有更多地選擇購買新款 iPhone，其中一個原因就是受到 2018 年舊款 iPhone 優惠換電池服務的影響。

事實上，在 2017 年年末，蘋果被曝出會限制部分舊款 iPhone 的電池性能，儘管蘋果一再表示這是出於保護 iPhone 的正常使用所做的設定，但是多數消費仍普遍認為這是蘋果強迫大家升級到新款 iPhone 的手段。因此，蘋果不得不在 2018 年年初推出新版的 iOS 系統，以解除限制舊款 iPhone 電池性能的功能之外，並推出優惠換電池計畫，使用戶可以用優惠價格為舊款 iPhone 更換新的電池，以平息民怨。

不過，也在這兩個措施的影響下，不少消費者覺得舊款 iPhone 可以繼續使用一段時間。因此，近期打消或延後了購買新款 iPhone 的想法。雖然，Tim Cook 表示，蘋果在推出這個計畫之前，便沒有考慮到是否會影響到新款 iPhone 銷量的問題，而是純粹為了提高消費者的售後服務而做的。但事實上，優惠換電池服務即便為蘋果的服務部門營收帶來大幅度成長，但這些營收仍遠遠無法彌補新 iPhone 銷量減少造成的損失，而 Tim Cook 也同意這個論點。

當然，大多數用戶對新款 iPhone 持觀望態度，很大比例上還是因為 2018 年的新款 iPhone 定價偏高所致，而優惠為舊款 iPhone 更換電池所帶來的衝擊僅是其中的一部分。但是這部分也顯示，未來蘋果的營運策略必定會考量營運的需求，再做決定。

目前蘋果還沒有公布 2019 年第 1 季財報，所以無法得知蘋果為此損失了多少營收。不過，這次蘋果也早就表示，不會再公布詳細的銷量資料。而依照之前的財務預測數字，2019 年第 1 季原本的總營收將在 890 到 930 億美元之間，如今則是下調至 820 億美元，這也低於 2018 年同期的 840 億美元。因此，後續蘋果要如何挽回頹勢，則將有待觀察。

＊本文由「科技新報」授權轉載，原文：蘋果優惠更換舊款 iPhone 電池，庫克承認害慘了蘋果營收