憨厚老實工程師，老是錯過升遷機會...專家：「說話太慢」也會影響職場表現！

有個學員曾告訴我，他本來預計今年會升職，但公告出來後，才發現公司升的不是他。人事部門私下吐露，因為有高階主管反映他的實力雖然不錯，但是表達溝通缺乏主管風範，細問之下才知道：該高階主管曾好幾次在會議中看過他要提出想法，卻被其他同事打斷發言。明明能力與資歷都夠，卻因此和升遷擦身而過，讓他覺得非常氣餒。

這位學員是位個性木訥、看起來憨厚老實的工程師，聽著他緩緩地道出這個狀況，我問，主管或同事有沒有人說你說話偏慢？他驚訝地回答，對，並且不只一位，甚至連女朋友都會要求他「講快一點」。

當然，他之所以會遭遇此狀況，其原因可能不只在說話的速度，但我今天想借此機會討論「說話速度慢」在職場或人際關係上，到底有什麼影響？

在心理學上，說話速度慢，確實能給人老實、誠懇可靠、深思熟慮、不衝動行事、慎重...等感受。這些感受，儘管在職場上都是很寶貴的特質，然而殘酷的是，並不是每一個人都有「說話速度慢」的特權！

沒權力實力卻說話過慢，容易被認為思考不敏捷

是的，說話慢，是一種特權。享有此特權的人通常只有兩種：有權力的人，如國家或企業領導者；和公認非常有實力、有智慧、有專業的人，如學術界耆老、宗教界領袖等德高望重的人士。

這兩種人之所以「有權說話慢」，甚至「必須說話慢」，是有其原因的。

首先，由於「人微言輕，人貴言重」，身分地位愈高的人，所講的每一個字都要愈為謹慎，因為一旦一句話講得不對或不夠精準，很容易就會被放大檢視、甚至變成別人的把柄。因此，幾乎所有領導者在重要場合都備有講稿，並且一字一句慎重其事地慢慢講，寧可講得慢，也不希望因為講快了導致訊息被誤解。

再來，許多上位者們都知道，當要面對龐大群眾傳達訊息時，慢而清楚的聲音，透過聲音在空氣中駐留，更有機會在人心中駐留。相較之下，快的講話速度，聲音傳到後面都已經糊成一團了，更遑論要被理解甚至感動人了。

最後，說話慢的人通常對自己很有信心，他知道不論自己講得再怎麼慢，也不會被打斷；甚至能透過速度的慢，來創造傳遞訊息的戲劇張力，讓大家更加期待，心懸吊在他身上、耳朵拉長，期待聽接下來的訊息。

總而言之，說話速度慢，除了能夠具體地彰顯出領導者的權威之外，在心理學上，也有「沉穩人心」的效果，並加強所說內容的慎重感。

然而，這種說話風格並不適合一般職場工作者學習！當你尚未握有大權或贏得公認的專家地位，卻講話字斟句酌、慢條斯理，別人不會覺得你是慎重，而是覺得你思考速度慢、不聰明、不敏銳、缺乏效率，並感到聽你說話很浪費時間，沒有耐心聽你說完。總歸一句：只要你還不夠大，你就沒有說話慢的權利。

語速過快，難以傳達資訊、連結感情

而說話快的人就沒有問題了嗎？那也未必。

我曾在一家企業訓練現場做過這樣的調查：假設你去買東西，為你介紹的店員講話如連珠砲一般，速度非常快，並且句子與句子之間沒有停頓，這時你會有什麼感受？

學員們給出的答案很直接：覺得對方沒顧慮到自己、缺乏情感、缺乏連結、訊息糊成一團不清楚、覺得自己跟不上對方思考的速度、覺得對方因緊張而講得非常快...

當然，緊張時說話速度可能變快，但是此狀況也同樣出現在說話者談的是自己極熟悉的主題時，因為已經爛熟於心，思考速度飛快，因此不知不覺地也用同樣快速的語速講出來，並且接二連三地將新資訊一股腦地「倒」給對方。卻忘了考慮到對聽的人來說，此主題很可能是第一次接觸的，每一個新資訊，都需要一定的時間吸收消化，才能進入到下一個資訊。

因此，建議職場工作者一定要掌握自己的語速，至少知道自己說話速度是一般？或是偏快偏慢？再根據需求做進一步的調整。

如何掌握自己的語速？

你可以做一個簡單的測試：在談自己熟悉的話題時，錄音起來，之後計算1分鐘內，自己說了幾句話？幾個字？（你可以將自己的錄音逐字稿聽打下來，再數算句數與字數）

一般人日常的語速通常落在1分鐘160至200字之間，唸稿會快一些，約每分鐘240字左右。當然，語速會隨著說話者的個性、個人風格和談論的主題而有變化，例如美學大師蔣勳教授的演講速度約在每分鐘200字上下；而大腦神經科學專家洪蘭教授的演講速度，則落在每分鐘280字之譜。

你可以將自己的語速與周遭的朋友同事或知名演講者做個比較，就能知道自己是偏快、偏慢或者一般。

掌握語速，就能提升表達結構力

掌握自己的語速還有另一個好處：能幫助你強化表達結構，避免說話滔滔不絕難以聽到重點，或是在台上發言時，該講的都還沒講，時間就到了。

而藉由瞭解自己的語速，無論是上台發言或是受訪，你都可以依據「還有多少時間」回推出「可以說多少句」，並且快速地在腦中畫出說話的結構。

例如，假設你知道自己1分鐘可以說10句話（約170個字）；那麼當你在台上發言，被主持人提醒「只剩1分鐘」，你就能立刻知道自己必須在10句話之內作結，同時在腦中迅速畫出這10句話的結構藍圖，做出清楚有力、從容不迫的結尾。

掌握「調頻」：你快我就快，你慢我就慢

最後，我想與你分享一個技巧，這個技巧是我常在為業務工作者做企業訓練時會告訴他們的，那就是「調頻」。

人很奇妙，面對頻率與自己接近的陌生人，就是會在最短時間內認為他是與自己「同一國」，並不由自主地對他產生好感。因此，假設你自己平時語速一般，遇到了一個講話像機關槍一樣快的人，你就可以稍微加快速度；而當你碰上深思熟慮的話少一族，也可以把速度減緩下來。盡量讓自己與對方的語速接近，不僅能提升溝通的品質，也能拉近彼此的距離。

只要活用此技巧，你就是真正掌握了「語速」的精髓了！

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