連主打貼心服務的海底撈，也用機器人配菜、收餐具！看中國餐廳正夯的8種「黑科技」

近日，海底撈、阿里、京東、長虹電器，都推出了各自的智慧餐廳！

不過，這遭到了部分餐飲人的吐槽，他們認為，這樣的智慧餐廳，「沒有人情味、沒有靈魂」！

但，餐飲黑科技是大勢所趨！否則，這些餐飲行業的、科技行業的、甚至是傳統電器行業的大佬們，也不會盯上它！

今年，這些黑科技已經開始商用了。未來3-5年，黑科技將大面積地滲透到餐飲業，從而影響整個餐飲行業的格局！

1

場景：傳菜
痛點：解決傳菜的機械重複
黑科技：傳菜機器人

傳菜工，是一個尷尬的崗位；雖然餐廳不可或缺，但門檻低又沒什麼技術含量，為這個崗位，每個餐廳都得支付一筆成本。

因此，盒馬（阿里巴巴旗下）和海底撈紛紛推出了一個黑科技——傳菜機器人，專門負責，將廚房烹製好的餐食，送到指定顧客的桌前。

2

場景：收台
痛點：提高收台效率
黑科技：收台機器人

顧客吃完飯後，服務員就要收拾了，為下一桌顧客做準備。

大多數的餐廳，都會請來專門的收台服務員，但一般都只請一個。因此，在用餐高峰期時，經常忙不過來，一個服務員一般會身兼多職，比如，這個服務員本來要負責與顧客溝通，這時只得去收台，有滿腹疑問和需求的顧客就只得被晾著，體驗非常不好。

還是盒馬和海底撈，他們都推出了一個黑科技——收台機器人。顧客用餐結束，可立刻呼叫收台機器人，它就會按照指令，立馬趕過來，並引導收台。

3

場景：炒菜
痛點：解決廚師不穩定難題
黑科技：炒菜機器人

在當前高房租、高人工的大環境下，快餐和外賣的日子並不好過。特別是那些依靠廚師的快餐和外賣。其實現在很多的快餐、外賣，已是機器人做的了，比如很多麻辣香鍋，就是由機器炒製的。

這裡就需要一個黑科技，那就是炒菜機器人。只要提前設置好參數，準備好食材，打開電源鍵，幾分鐘就能出一道菜。不需要食物、不需要工資，插上電，炒菜機器人就能沒日沒夜地工作。

4

場景：配菜
痛點：縮短配菜時間
黑科技：機械臂

配菜也是一個繁雜，而且重複性很強的工作，很多餐廳企業都有專門的配菜工，特別是火鍋、燒烤這樣的業態。

因此，盒馬和海底撈都推出了一個黑科技——機械手臂。

5

場景：製作麵條
痛點：提高了麵條行業的生產效率
黑科技：麵條機

現在，萬杰智能科技股份有限公司推出了一款神奇麵條機。可以把麵粉直接變成麵條，省掉了傳統的和麵、醒麵等繁雜的程序。8秒就能出一份麵條，一小時最高可出60斤麵條。這就解決了整個麵條行業的痛點，砍掉了中間環節，提高了出麵效率。

這款麵條機，還可做拉麵、刀削麵、熱乾麵，這樣就直接省掉了請大師傅的成本。 這對整個麵條製作行業、全國賣麵食的餐飲企業，都是一次大的變革。

6

場景：送外賣
痛點：降低50萬人送外賣的巨額成本
黑科技：無人機 外賣送餐機器人

外賣平台的兩大核心是，流量和配送。中國的外賣配送員現在已達到了50萬人，以每人每月5000元的工資來算，是一筆龐大的成本。

近日，「餓了嗎」研發的送餐無人機已經在上海一園區內正式商用，為100多個商家提供無人機外賣業務。

無人機實現集散點A到B的幹線運輸，2位配送員負責將外賣裝上無人機，以及最後送達消費者手中。這一配送過程中，無人機配送佔據配送過程的70%，平均每人的行程只有原先的15%。

除此之外，外賣送餐機器人二代也將上市，負責最後一公里的運輸，有保溫箱、有路線感應器，還打通了電梯控制系統，可自己上樓，用戶輸入手機號即可確認取餐。

配送既是外賣平台的壁壘，也是餐飲企業不得不捆綁它的一大理由。外賣機器人一旦試驗成功，商家如果有自己的流量，買幾台送餐機器人，恐怕就能減少對外賣平台的依賴，從而減少抽成，大大降低成本！

7

場景：24小時提供熱麵、熱飯
痛點：效率極致化
黑科技：自動販賣機

現在在一些街邊店，自動販賣機已投入使用，比如無人麵店、無人便當機。

先說無人麵店，後廚前廳沒有一個人，用戶下單後，熱呼呼的麵條，會直接出來。這樣的無人麵店，如果放在火車站，賣10塊（人民幣）一碗，很有可能成為泡麵的替代品。

還有像飯美美這樣的無人便當機，能快速買到熱呼呼的便當。現在，這樣的無人便當機一般佈點在一些辦公室下，方便白領解決午餐，是對快餐內用的一個分流。更重要的是，無人麵店、無人便當機都可輕易實現24小時營業。這對很多想做24小時生意的餐飲或便利店來說，將是一個很好的賦能。

8

場景：車上現做外賣
痛點：可吃到新鮮出爐的外賣
黑科技：卡車 機器人

近日，曾投資阿里巴巴的軟銀，又投了一個公司Zume，它旗下最知名的產品是Zume Pizza。在卡車上現做披薩，從用戶下單到披薩抵達，只需22分鐘！披薩是由機器人和人工一起製作的。

首先，工作人員要將麵糰壓成餅狀，放在流水線上，由撒醬機器人撒醬料，由並聯式機器人抹醬料，接著由人工加料，每個員工有24秒將切碎的起司條、蔬菜和香腸放在麵餅上。麵餅都準備就緒後，就由機器人輕巧地將麵餅鏟起，緩慢送至烤爐中。

要知道，外賣實現現做現吃，幾乎是不可能的。比如，麵條出鍋超過2分鐘就結塊了。而在卡車上，採用人機合作，流水線式生產，從用戶下單到現做到用戶吃到外賣，僅需20多分鐘。這為「吃到新鮮出爐的外賣」，提供了新思路。

小結：每個時代都有其產物！

當年，淘寶出來的時候，有人說，淘寶必死，他們覺得，虛擬的東西怎麼會成呢？現在，餐飲黑科技來了，又有人說了，機器成不了氣候！要有人情味！其實，黑科技已經在滲透餐飲業了，現在看是黑科技，以後可能就是日常了！

黑科技不會代替人工，但它會革命掉一些機械性的工作，更智慧地輔助人。

※本文獲「微信上的中國」授權轉載，原文：中國餐飲智能時代來了，海底撈、阿里、京東都有哪些餐飲機器人？