偵測到你的衣服很少穿，「衣櫃」就會主動聯繫捐贈機構..從4個創新案例，看懂未來無限商機

#1借你借我（Pumpipumpe）
鄰里之間互相秀出可共享物品的信箱貼紙

在懷舊的、未數位化的時代裡，大家會直接去敲敲鄰居的門，跟對方借點東西，但這種共享及友善精神在現代已經式微。為了解決這個問題，並重建社群共享精神，來自瑞士的借你借我計畫鼓勵社區居民在他們的信箱上貼貼紙，列出他們願意出借給鄰居的物品。

這個點子形成的源頭，是為了讓那些擁有單車打氣筒的人告訴附近的單車騎士，如果輪胎沒氣了，可以直接來敲門借打氣筒－－因此這項計畫有了「Pumpipumpe」的名稱。後來這項計畫擴展成，人們可以展示任何他們能夠出借的物品。願意參與這項計畫的民眾可以直接在借你借我的網站上訂一整組貼紙，每張貼紙都是小小的藍色正方形，上面有各種插圖，包括單車打氣筒、割草機、廚房秤、兒童玩具，甚至是網路連線或化妝舞會服裝。整個創新點子的構想是，房屋住戶在信箱上貼上他們擁有物品的貼紙，這樣經過的人就知道可以直接敲門跟住戶借該項物品。住在瑞士或德國的居民可以免費索取這種貼紙，只要支付4歐元的國際運費即可。

至於使用這些貼紙的人想要如何出借物品，則完全由他們自行決定。如果是出借電動工具這種高價物品，借你借我建議出借者可以收取小額押金，以確保出借物品確實歸還。雖然他們不是很鼓勵以金錢當作回饋－－因為整個構想的重點在於共享物品，而不是「租用」，所以建議可以用非金錢的方式感謝對方出借物品，例如：向借你蛋糕模的物品主人分享一塊蛋糕。他們也鼓勵貼紙的使用者探索其他省錢招式，例如：大家一起訂報紙或雜誌，分攤費用。

借你借我的宗旨是希望推廣鄰里之間以合理且永續的方式使用消費品，並讓大家建立當地人際網絡，認識各位鄰居，一起少買一點東西。雖然這點子的目標是重現過去的線下世界，但是整個創意團隊也正在將參與借你借我計畫的所有社區發展成互動式地圖。

或許因為瑞士是個民風友善的地方；另一項位處瑞士的創意先驅是「鄰居之間的交換箱計畫」（the Boites d’echange entre voisins scheme），他們打造了放在社區裡的箱子，讓大家放入用不到的物品，給其他人自由取用。這項計畫意旨在創造簡單且開放的交換機會，並讓當地居民和路過的旅客，或是在同一棟大樓上班的同事之間有機會自然碰面。大家可以在箱子裡放入或取用任何東西，舉凡書、CD、DVD、玩具或其他小東西、用不到的東西皆可。

只要各個社區都接受鄰里之間的互動，並尊重他人的物品，這種共享網路相當有潛力可應用於全球。

小撇步帶著走
1這個點子在你的居住地會成功嗎？當地的居民是否能夠接受這種互動？
2 貴公司能如何在智慧手機時代重建式微的懷舊氛圍？
3 透過共享經濟，還有哪些方法可以培養鄰里間的網絡及社區意識？
4 除上述想法外，這項點子是否能擴大規模以提供商品或服務。

#2 3D處方藥物列印（3D prescription pill printing）
可客製化劑量的藥片

科學家發展出3D列印客製化藥物的方式，可將多種藥物合併於單一藥片之中。醫療衛生是一件相當私人的事，而科技可以讓管理醫療衛生更加個人化。新加坡國立大學（University of Singapore , NUS）發展出一種客製化3D列印藥片的方式，藉此，可以將過去一天要吃好幾次、每次劑量可能還不同的藥物，直接做成一個藥片。這個系統是由新加坡國立大學化學工程與生物工程系的助理教授Soh Siow Ling以及博士生Sun Yajuan所設計。

醫生不必具備專業科技長才，就能使用的簡單電腦軟體，輸入希望藥片釋出藥劑的時程以及劑量，就能製作出客製化藥片模組，這些藥片可由市面上的3D印表機直接列印。藥物模組由不同成分組成，有不同的形狀，以配合醫生開立的不同種類藥物以及釋出劑量的時機。也就是說，除了可以依不同的用藥時程列印不同劑量外，列印出的單一藥片內也可以包含不同種類的藥物。

這些藥片設計成由3個部分組成，包括可以承裝藥物、形狀經特別設計的聚合物，這些聚合物將決定釋放藥物的速率。例如，五角形的藥片可以讓藥物隨著時間分5次釋放劑量。透過調整盛裝藥片聚合物的形狀，就可以任意調整釋放藥物的速率。

這種製藥流程與傳統製作藥片的方式以及用來製作小型物件的方式（如光刻）相比，使用市面上的3D印表機製作，能以相對便宜價格使製作個人化藥物的點子成真。此外，能在一位患者身上隨時施用多種藥物，這種功能對於醫療也相當重要。

2015年，美國食品藥品監督管理局核准了第一項3D列印藥物，名為斯避癲（Spritam），這款藥物是高劑量、好吞服的抗癲癇藥片。平價3D列印技術的進步以及其於醫學科學上的應用，代表醫生施用藥物的方式將永久改變。未來服用處方藥的方式逐漸演變為一天只需服用1片藥，每日便於按時服藥的藥盒也許很快就會走入歷史。隨著更安全、平價且個人化的系統開始實施，全球人類的生活都將獲得改善。

小撇步帶著走
1 3D列印還能如何使生活更方便？
2 還有哪些可於市面上取得的技術能夠用於醫療衛生？
3 貴公司能如何與科學家及研究人員合作，處理不便且過時的系統及方法？

#3衣物聯網（Connected clothing）
自動捐贈長期閒置衣物的智能衣櫃

研究人員打造「衣聯網」技術，提出將長期閒置的衣物捐贈的要求想透過物聯網減少浪費，翻新、改造未連網的物件是有效方法。利用無線射頻識別系統（radio frequency identification，RFID）可水洗、可穿戴的標籤，讓衣物形成能夠互相溝通的網絡。

由伯明罕城市大學（Birmingham City University）未來媒體（Future Media）團隊的研究人員打造，一款智能衣櫃系統會自動傳送訊息給衣物的主人。訊息是根據天氣以及各衣物品項的穿戴頻率發送；如果某些衣服鮮少穿著，它會連繫當地慈善機構詢問是否有捐贈需求。慈善機構之後可以寄送回郵包裝袋給衣物的主人，方便捐贈這些衣物。

我們擁有的衣物比20年前多了4倍，但時常穿著的卻只有其中1/5。美國人每年平均購買64件衣物，英國人每年則總共購買215萬噸的衣物鞋子；英國人衣櫃中塵封的閒置衣物價值估計約300億英鎊。過度消費衣飾會造成環境問題，也會產生對成衣業勞工的剝削。製造衣飾對環境造成極大傷害，包括合成衣料所使用的石油化工產品，以及使用大量殺蟲劑種植棉花（比種植其他作物都多）。漂白及染整衣物對於環境來說更是龐大汙染，也耗費巨大的能源資源。數據顯示，成衣業是世界上剝削最嚴重的產業之一；成衣業的勞工（其中85%為女性）薪資為全世界最低的薪資之一。

伯明罕城市大學的學者希望將此計畫的原型發展成許多開放資源衣櫃互聯形成的網絡，或稱為「衣聯網」（Internet of Clothes）。衣物與網絡中的其他衣物互相比較，並分享它們使用的頻率以及這些衣物本身的故事－－誰在什麼時候、在哪裡穿戴這件衣物，也可以提供特定衣物品項轉手給其他人。

這項計畫由來自伯明罕城市大學的開放創新計畫──星期一創客（Maker Monday）推動而成功執行，結合藝術家及科技業界人士創造全新概念。這項合作能夠激發各種領域的創新點子，使我們能夠成為更永續且更有道德的消費者。

小撇步帶著走
1 新的網絡還能提供哪些永續的解決方案？
2 我們還能透過智能科技翻新改造哪些二手物品？
3 如何確保我們不會浪費其他閒置物品？

#4　EMIEW3機器人
為迷路的機場旅客提供機器人服務

電子產品龍頭－－日立在東京羽田機場試辦機器人接待服務

現在機器人可以負擔的任務種類繁多，令人難以置信，其中一項比較常見的用途是用機器人做客戶接待。在日本，電子產品龍頭日立（Hitachi）正在試用一款新型的擬人機器人，可以在東京羽田機場內導引迷路的旅客。日立的高級副總裁兼執行長佐藤寬（Hiroshi Sato）表示：「日本近來外國旅客增加，這也提升能讓旅客獲得難忘旅程的各種服務需求。」

自2005年起開發的EMIEW3擬人機器人，採用遠程大腦（remote brain）技術，這項技術結合內建的感測器及相機鏡頭以提供真實反應，也讓機器人能夠適應不斷變動的周遭環境。使用於羽田機場的是最新型機器人，利用雲端系統，可以讓多個EMIEW3機器人互相溝通。

EMIEW3機器人目前會說英語及日語，可提供語音導覽，或是透過安裝在櫃檯（作為機器人在機場的基地）旁的大型互動展示螢幕提供更多資訊。機器人可以流暢轉換2種語言，向面對翻譯困難的機場工作人員以及趕飛機快要遲到的旅客，顯示出機器人潛在用途。這款機器人能夠穩定流暢的以每小時6公里（3.7英里）的速度在機場裡行動，跌倒後也能在不需人類協助的情況下自己起身－－如果在機場裡奔跑的旅客不小心與機器人碰撞，這項功能實屬必要。

將EMIEW3引進東京機場是以3個階段進行。第1階段試用期間，機器人會靜止不動，坐在作為基地的櫃台，透過展示系統指引提出疑問的旅客，以提供可用資訊。

第1階段成功後，將開始執行第2階段。第2階段機器人可以自行移動至資訊展示螢幕，並且能夠與旅客對談、回答問題。在此階段，機器人的功能會越來越像接待人員。

在最後一個階段，我們可以看到機器人在機場裡陪伴一般大眾前往他們的目的地，機器人可以輕鬆地在壅擠空間裡指引路線，且能夠在路上向旅客提出問題或提供解答。

該公司計畫持續開發，並推出EMIEW3科技，不久後將為機器人加入說中文及韓文的功能。日立亦持續探索這款機器人，用於其他以客戶服務為核心的領域，例如購物商場、節慶及其他公共設施。

小撇步帶著走
1貴公司的客戶服務哪些層面可以適應機器人加入？
2 貴公司的產品或服務是否可以在觀光產業裡一些令人意想不到的領域做出貢獻？
3 貴公司業務如何迎合訪客需求？如果未提供這種服務，是否考慮使用機器人達到這項目的？

【書籍介紹】