把老闆好友的case搞砸，對方發飆怎麼辦？麥肯錫資深顧問：碰到「難搞」的人，別企圖討好

寶琳娜生在波蘭，8歲那年移民到加拿大，後來又到美國上大學。當年誰料想得到，寶琳娜會拿到分子醫學博士學位，之後在創投公司找到一份令人垂涎的工作？

「我永遠記得從波蘭遷居到加拿大時，我在課堂上一個英文字也不懂。因為太久沒看到父親，我竟然叫他『爸爸先生』。晚上我哭著入睡，一心只想回到家鄉的小村子。久了以後，我明白如果自己熬得過來，世界上就沒有別的事情難得倒我。我曉得自己要拿到成績平均績點（GPA）4.0的優秀成績，所以非常拚命，別人都上床睡覺，我還在念書。那時候我很快樂、很平靜，如果我願意的話，可以應付4門主修，讀醫學院、拿博士學位，反正什麼都行！聽起來很臭屁，可是我確實感到渾身是勁，要做自己想做的事。」

信心滿滿的寶琳娜沒有料到她會犯下錯誤，耽誤自己迅速發展的事業。

當時，她負責與一位很有才華的創業家談投資案，對方是她任職的創投公司執行長的好友。 「上司要我自己想辦法弄清楚這件事，包括牽涉到的科學、醫學應用，以及究竟有沒有生意可做。我們來回討論究竟要不要做這件投資案。」

「有天，我在溝通時出了錯誤，告訴對方我們公司願意投入數千萬美元。那位創業家以為投資案已經敲定了，等到搞清楚、知道一切尚未定案時，他真的氣瘋了：『那我們還討論什麼？』我陷入思考，要怎樣解決這個錯誤？以後再也沒有人想和我談生意。我天生不是這塊料，我做不來！ 」

「那位創業家接著打電話給我們的執行長，抱怨我們公司已經評估了4個多月，仍然不肯拿錢投資。這下子麻煩大了，執行長之後打電話給我，我向他陳述事情經過，最後說：『我想我搞砸了。』」

這個故事的情節和寶琳娜的運氣，在這一刻有了重大轉折，完全出乎她的意料：

「執行長說：『我只是要讓妳知道，妳此刻什麼也沒有錯。』我心想：他到底是什麼意思？他又說：『我打算弄清楚究竟要不要投資這個案子，然後在公司開會時討論一番。我們欠他一個答案。』他覺得不必再多做什麼，我們只要決定就行。」

「我感到失望，但心想：我來公司3年表現一直很傑出，目前為止也只搞砸過這一件，我一定能從中學到教訓；這樣也不算太差。反正最糟的情況是被炒魷魚，我還有很棒的家庭，日子還是過得下去。上司曉得這是個學習契機。只有鑽研得夠深，才能犯這樣的錯誤，否則你沒辦法進入下一個事業階段。」

公司開會決定是否投資該案時，大家才知道這件事。執行長把控制權交回給寶琳娜，她修復關係的裂痕，還加入創投公司的董事會，職業生涯繼續一飛衝天。

對象難伺候，然後呢？

寶琳娜覺得自己戰無不克，一心一意創造生命中的機會。凡人都會犯錯，但這樣的經驗確實令人氣惱，當下的感覺是大難臨頭，也差點釀成嚴重後果。

那位創業家發飆時，寶琳娜沒有準備好應付難搞的對話，所幸執行長把這件事轉化成教導屬下的良機。這則故事的焦點並非執行長的英雄行徑，而是他適時出手，令寶琳娜的經驗有了正面意義。

寶琳娜學到：面對難搞的對象時，不要企圖討好對方。還有，直率的態度能建立信任感，求助也不代表示弱。除非你真的決心自我毀滅，否則諷刺的是，錯誤反而會加速你的學習。

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