「你明明就心情不好！」為何人都喜歡看表情說故事？心理師破解職場最糟糕的「情緒傳染」

日本諮商心理師大嶋信賴，從小情緒就很容易起伏，他原以為都是自己的問題。開始執業後，才發現「情緒」其實是外在刺激下產生的「幻想」，大腦甚至會無意識捕捉別人的情緒，讓我們誤認為是自己的。而愈是想控制它，這些「幻想」就愈是煞有其事，彷彿失控作亂的大怪獸。

你是否經常為了一點小事就「氣PUPU」，卻又不明白為什麼？真正的問題或許不是你脾氣差，而是與別人的負面情緒「強迫連線」了！

情緒是被周遭人「暗示」出來的？

記得有一次，我早上起床後原本通體舒暢，到公司後卻被同事說：「你的臉色不太好耶！」

被這麼一說後，我開始懷疑自己最近是不是有點睡眠不足，身體也變得沉重起來。看到同事一臉擔心地說：「別太勉強喔！」

腦袋就更昏沉了，甚至出現發燒的感覺──別懷疑，「心理暗示」的力量就是如此強大。

後來我完全無法專心工作，覺得有些呼吸困難。我想大概是因為最近太累感冒了，索性去看了醫生。

進入候診室後，同事的「暗示」逐漸失效，我又恢復成一尾活龍。醫生幫我檢查一番後說：「你沒怎樣啊！」我這才意識到自己被「下咒」了，那些病痛根本就是被暗示出來的，當下真是後悔得要命。

「人言」可畏，三兩句話就能讓你頭昏腦脹、渾身痠痛。

不過， 這些人並不是為了折磨我們才出言暗示的（應該啦）。這只是他們打招呼的一種方式，為了讓你覺得他在關心你，才故意說你臉色不好。然而言者無心，聽者有意，接收到暗示後，這些話也就瞬間成真了。

「情緒」也是一樣，別人簡單的幾句話，就能控制你的喜怒哀樂。

有一次我很認真在想事情，一個朋友看到我表情凝重，便問我說：「你心情不好喔？」

我回答：「沒有啊，我沒有心情不好。」他又說：「明明就有。」後來我真的火了，有點生氣地反駁道：「就跟你說我沒有心情不好了！」

「看吧！你明明就心情不好！」

「還不是因為你一直煩我！」那一瞬間我再度確信，人的情緒真的是被暗示出來的。

你是否有過這樣的經驗呢？明明沒有在生氣或難過，卻被人冠上「莫須有的情緒」。人總習慣從別人的表情中尋找端倪，擅自決定這個人當下的情緒，很多時候他們只是會錯意，卻還是很有自信地告訴你：「你就是在生氣！」聽他們說得這麼肯定，喜怒哀樂也隨之受到擾亂，自動萌生怒氣。

當別人對你冠上「莫須有情緒」時，其實不用急著否認，因為就算你反駁了，他們也只覺得你在嘴硬，這樣反而更容易「中招」，陷入對方的暗示之中。

言語暗示的力量非常強大，只要有人對你說：「你是不是在生氣？」你就會開始懷疑自己，是不是心有怒氣而不自知。而愈是刻意否認，愈容易深陷其中。

其實，當有人覺得「你在生氣」的時候，我們就已在所難逃，因為只要他有這樣的想法，暗示機制就已被迫啟動。

為什麼呢？因為人腦會互相連線、彼此模仿，強迫接收對方的喜怒哀樂。

那麼問題來了，我們該如何不受「暗示」影響，保持心平氣和呢？

找回情緒的主導權：「故作表情法」

答案就是「以其人之道，還治其人之身」──反利用「心理暗示」的力量。

我將這招稱為「故作表情法」。

如前所述，人習慣從表情中尋找端倪，擅自編造故事，決定他人當下的情緒。

舉個例子，有天開會前，主管很認真地在閱讀會議資料。B看到主管一臉凝重，便主觀地認為主管是因為他們業績不佳在惱怒，而主管的大腦也接收到他的暗示，情緒開始產生變化。

其實主管並沒有生氣，他只是昨天晚上熬夜看小說，眼睛有點痠澀罷了。

這件事一傳十，十傳百。當整個小組都認為主管在不高興時，主管也莫名心浮氣躁了起來，甚至開始抖腳。

下屬見狀，更確信自己的猜測沒錯，而主管看到他們畏畏縮縮的態度，情緒也受到影響，終於忍不住大罵道：「你們到底在搞什麼鬼？」辦公室的氣氛也因此降至冰點。

為了避免陷入這樣的惡性循環，我們可以反利用「心理暗示」的力量，透過「故作表情法」找回情緒的主導權。

比方說，在閱讀會議資料時刻意面帶笑容。

無論有沒有人在看你，「笑」就對了！而且要愈誇張愈好，笑得像撲克牌上的小丑一樣。

看到這裡一定有人心想：「笑得這麼誇張，人家會不會覺得我有病啊？」然而事實上，這麼做別人才感受得到你的「笑意」。

剛開始人家可能會覺得你怪怪的，但相信我，很快就會習慣成自然。

只要面帶笑容，下屬就會認為你「遇到了什麼好事」，一旦你的大腦接收到這些暗示，再怎麼愁雲慘霧的心情也能瞬間煙消雲散。

在下屬的「暗示」之下，以往開會前總是心情格外沉重，令人提不起勁。殊不知，只要故作笑容，就能一掃情緒陰霾，就連會議資料讀起來也特別簡單易懂。這樣的連環作用，是不是很有意思呢？

在讀下屬提交的資料時，你是否也有讀到頭昏腦脹、怎麼讀都讀不進去、想要大發雷霆的經驗呢？這也許也是「心理暗示」惹的禍喔！

倘若你一臉凝重，下屬就會以為你覺得他們資料做不好。相反的，倘若你滿面笑容，他們就會覺得自己的資料做得井井有條，你對成果也相當滿意。接收到這樣的「暗示」後，不但心情轉好，腦袋也更清楚了。

一個簡單小動作，職場氣氛就會大不同，趕快善用「心理暗示」的力量吧！

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