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UNIQLO 創始店的破格嘗試是甚麼?

 問題來了。現在,日本最有錢的人是誰?

你的腦海裡是否跑過了很多人?是電信公司的那位?還是建立巨大電子商城的那個人?抑或是在東京市中心,大樓一棟接一棟蓋起來的公司老闆?

都不是。

是那個你所在城市一定也有,那家連鎖休閒、運動服飾店的老闆。沒錯,就是優衣庫(UNIQLO)的創立人,柳井正。

根據2016年的調查,其資產額達到1兆8千億日圓以上。很難想像吧!

柳井正大學畢業後就進入了大型超市,但是工作了半年多就離職。後來,他就在東京當打工族,但回到位於山口縣宇部市的老家後,開始幫忙父親經營的紳士用品店。

因為與過去在超市工作的工作效率不同,讓他對父親為此事提出不同的意見,於是造成店裡的6名店員全數辭職。因此他必須一個人完成「採買」、「銷售」、「會計」、「行政」全部工作,20幾歲就能一手包辦公司的責任。

不久後柳井正開始思考開設針對學生的休閒服飾店,1984年6月2日,他在廣島市「廣島本通商店街」外圍某棟公寓的1、2樓開設了「優衣庫」一號店。

 那時,柳井正做了一個違反常識的「嘗試」。

你認為會是什麼?

UNIQLO 一號店的奇蹟

答案是「改變開店時間的常識」。

優衣庫一號店在早上6點開店。

到底為什麼會選擇那個開店時間呢?

因為那家店是以學生為目標顧客的休閒服飾店。如果在10點或11點開店,平日的話則是學生正在上課的時間。不管怎樣行銷,學生都不會來。

所以他就想,乾脆在上學前的清晨開店吧!當然,這也包含清晨開店比較醒目的意圖。

優衣庫一號店,雖然也在商圈,但是位於距離主要街道較遠的大樓,想要讓人知道這家店的存在,就必須顯眼一點。

雖然事前已經在附近的高中周圍發過傳單,但工作人員還是擔心真的有人會來嗎?

距離開店時間2小時,外頭不見人影。想著「果然沒用啊」的時候,人潮開始從各處聚集起來,到開店時間外面已經排了長長的人龍。工作人員還為了感謝大清早就來排隊的顧客發起紅豆麵包和牛奶呢!

因為這條人龍實在太驚人,柳井正還受邀上廣播節目,並在節目上呼籲大家「請不要再湧入了。」不過,大清早就開始排隊這件事,還是因為口耳相傳而擴散開來,成為了新聞。

這是個能讓人預感優衣庫之後大躍進的故事呢!

據說優衣庫直到1990年代中期,只要新分店開張,就會選擇早上6點開店,並且發給排隊顧客紅豆麵包和牛奶。

調整開店時間或營業時間


就能天下無敵?

用優衣庫一號店的例子就能了解,「改變營業時間」確實是一大武器。

以前,我到大阪出差時,曾經看到早上7點的商業區車站中,某家書店裡站滿了正在看書的人。

一般來說,書店開門的時間是在10點或11點,大清早開門的書店很少見。

但是對上班族來說,書店在他們下班回家時就已經打烊了,因此有很多人連去逛逛的機會都沒有。這裡產生了需求,英語會話教室和瑜珈教室等也一樣,有些地方會從一大早就開始營業,而且令人意外的其實人很多。也許是因為早上上課的話比較容易找出時間,也方便管理行程才會這麼有人氣吧!

你知道居然也有「早晨酒店」嗎?

據說去的人多是深夜營業的餐廳員工或是牛郎之類。

如果看過招募酒店小姐的網站,還會發現有些店會在營業前派車去迎接呢! 真是服務得無微不至。

相反的,平常不開,深夜才營業的店也能幫上忙。

以前,我在東京都內還有事務所的時候,公司的附近有家營業到凌晨5點的按摩店,我經常光顧。一次最多能招呼10名顧客,而且雖然就在住宅區附近,深夜也還是一大堆人。

書店的話,六本木的青山書籍中心以前深夜也開著,相當便利(現在則是周一至周六營業至晚上11點,周日及例假日10點打烊)。曾是文案寫手的我到了截止日在即的深夜或是想不出點子時經常拜訪,因為光是看看書名,我就能閃現企劃。

而且就算是深夜也還是有很多客人,像是電視上能看到的文化人在那裏購買大量書籍的身影我也曾見過。

台灣最大的連鎖書店「誠品書店」,在1999年時,當時的旗艦店台北敦南店決定24小時營業,結果成為深夜的約會場所,形成相當大的話題,這也是後來讓誠品書店有飛躍性成長的插曲。

不只是單純配合在使用上很方便的意義,有策略的設定「開店時間」也是一種方法。

像是數年前,某家甜甜圈店就以「凌晨零點開店」而造成話題。將深夜工作的該連鎖店的中央廚房設為店舖,中心主旨就是「迅速提供新鮮現做的甜甜圈」。這家店後來果然就算是深夜也有人排隊,人氣無法擋。後來,因為有許多顧客希望能配合末班電車的時間,於是改在晚上10點開店,現在則是又提前到晚上8點了。

如果當初就設定在晚上8點開店的話又是如何呢?

我敢說,和凌晨零點開店相比,就少了很多話題性。

雖然這是後見之明了,但說不定他們的策略就是要先在凌晨零點開店製造話題,再慢慢調整到多數人都方便購買的時間。

若真是這樣,我也只能說他們真是「太厲害了」。

你手上準備販售的商品,是否也有因為改變時間而暢銷的可能性呢?

【書籍介紹】

為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的?不靠口才、不用打折,扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷
売れないものを売る方法? そんなものがほんとにあるなら教えてください!

作者: 川上徹也
譯者: 高菱珞
出版社:商周出版
出版日期:2018/10/20
語言:繁體中文

作者簡介

川上徹也

廣告文案人。湘南故事品牌力研究所代表。大阪大學人文科學系畢業後,任職於大型廣告公司之後自行創業。曾榮獲東京文案俱樂部新人獎、富士產經集團廣告大賞製作人獎、廣告電通獎、ACC獎等眾多獎項。尤其擅長撰寫「經營理念」、「企業口號」等可代表企業精神的「川上流文稿」。不僅將「以故事銷售」的手法加以系統化並將其定名為「故事行銷」,係聞名於該領域首屈一指的代表者。著有《五大法則讓你的商品99%都賣掉》、《用一句話讓商品故事發揮200%暢銷效果》(均為角川新書出版)等。已有多本著作在海外出版翻譯本。

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