管理者要懂得如何化繁為簡,不能單純抱怨人才不行、員工主動性不夠。

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創業者A結合線下資源,考慮在網路上開一個皮鞋專賣店。於是,他和皮鞋品牌商合股,僱人開發了一個獨立的B2C(Bussiness to Customer,即「商對客」)網站,開始在網上賣鞋。這時候,A認為應該招一個銷售總監來完成銷售預期。可是,連著招了幾個,業績提升都不明顯。於是A感慨:21世紀,最缺的是人才啊!

A所面對的問題,真的是人才短缺嗎?也許不是。A真正的問題,也許是他自己。

講2個我聽來的故事。

奇虎360科技有限公司的創始人周鴻禕,早期是做「3721」,賣中文域名的。域名這玩意兒看不見、摸不著,難賣。招一個銷售總監,給他訂指標,似乎是最容易做的管理。但是,有用嗎?如果研發者自己都不知道把東西賣給誰、怎麼賣,當初為什麼要研發它呢?

為此,周鴻禕制訂了一個「農村包圍城市」的策略。他找到一群銷售人員,給他們幾個簡單的指引:第一,到二線城市去;第二,「引」──中文域名就是網上門牌號碼;第三,「誘」──你不買,別人可能就買了。據說憑藉這些簡單的銷售策略,3721中文域名銷售戰績頗豐。執行這樣的銷售策略,需要每一個銷售人員都是銷售大師嗎?不需要。

另一個故事有關「腦白金」創始人史玉柱和他率隊研發的網絡遊戲《征途》。當時,網絡遊戲是盛大《傳奇》的天下,《征途》作為一款新網路遊戲,怎麼賣?標準管理的做法是:找一群銷售,給他們訂指標,指標的完成情況和獎金掛鉤,讓銷售各顯其能。但是,有用嗎?

傳聞史玉柱制訂了一項「策反」的銷售策略。他找到一批人,叫他們每天去玩《傳奇》,任務很簡單:第一,找到其他玩家;第二,和他們聊天;第三,對他們說:「《征途》挺好玩的,去玩吧。」執行這樣的銷售策略,需要每一個銷售人員都是銷售大師嗎?不需要。

儘管上面的2個故事都未經驗證,但我聽聞後仍深感其策略的簡單、高明。

管理者最重要的能力:化繁為簡

作為管理者,你自己是最重要的人才。你對人才的渴求,可能是因為策略的缺失。

有一位從事網路工作的朋友說:「工程師有一個必須的突破,就是化繁為簡的能力。」

這句話很有道理,但或許應該這麼說:「工程師如果具備化繁為簡的能力,那就太好了。」這是一種期望。之所以稱為「期望」,是因為永遠只有少部分人能做到,而不是「必須的突破」。

孟子曰:「愛人不親,反其仁;治人不治,反其智;禮人不答,反其敬。行有不得者,皆反求諸己。」意思是說,別人做不好,一定要反問自己,是否管理有問題。

化繁為簡的能力,是組織的能力,是管理者的能力,不是工程師的能力。怎樣才是好的管理?以蓋房子為例,一個工頭找來20個工人,說:「這是工程圖,這是錢。你們必須有化繁為簡的能力,請在20天內把房子蓋好。」這是不現實的。

懂得化繁為簡的管理者,會先把工人按工種分為木工、電工、砌磚工、水管工等,再把工序分為一二三四五。此外,最重要的是,要給每個工人下達一個簡單的指令,比如要求砌磚工「把磚頭直直的砌成3公尺高、2公尺寬」。

工程師只應負責接收簡單的指令。管理者當然期望員工足夠聰明,但如果把質量依賴於員工的聰明,就會把公司置於巨大的風險之中。

對人才期望過高,對員工現有能力和主動性不滿,可能是因為管理的薄弱。管理者要懂得「反求諸己」。

什麼叫反求諸己?就是從所有問題中,找到自身的原因。管理從來沒有「你應該怎樣」,更沒有「他應該怎樣」,只有「我應該怎樣」;從來沒有「這一屆員工不行」,只有自己不行。如果真是員工不行,沒有把不行的員工換掉,也是自己不行。

我在中國最大的私人董事會機構「領教工坊」帶領一個10幾位企業家組成的私人董事會小組。這些企業家平時在企業裡也許都是「永遠偉大、光榮、正確」,但是當10幾個「永遠偉大、光榮、正確」的人坐在一起的時候,大家就開始互相「照鏡子」。有企業家看到公司的很多問題其實都是自己的問題,常常會驚得一身冷汗,甚至痛哭流涕。

正如領教工坊的口號「仁者如射,射者正己而後發;發而不中,不怨勝己者,反求諸己而已矣。」意思就是,擺好姿勢射擊,沒有射中目標,不要責怪比自己射得好的人,要研究自己的射擊姿勢是否有問題。

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KEYPOINT:反求諸己

從所有問題中,找到自身的原因。管理從來沒有「你應該怎樣」,更沒有「他應該怎樣」,只有「我應該怎樣」。你永遠無法改變別人,你只能改變自己。通過改變自己的方式,改變別人。

書籍簡介_5分鐘商學院 管理篇:人人都是自己的CEO

 

作者: 劉潤
出版社:寶鼎
出版日期:新書11/2上市

作者簡介

劉潤

  潤米諮詢董事長,互聯網轉型專家,擁有23萬+用戶的私人商學院——「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。前微軟戰略協作總監,海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。
  工作、公益之外,愛好旅行,徒步戈壁,環騎青海湖,到達珠峰大本營,登上南極大陸,抵達北極點,探訪達爾文島,登頂非洲吉力馬扎羅。
  著有《2012,買張船票去南極》、《人生,就是一場突如其來的旅行:從微軟到北極點》、《互聯網+》、《互聯網+戰略篇:傳統企業,互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。

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