當上外商藥廠最年輕副總，他推動工作碰壁才體悟：頂尖MBA在乎策略談判，卻沒教我「勤跑基層」

很多MBA畢業生因為管顧業、金融投行業工時太長、壓力太大，加上人生不同階段的重心調整，最後選擇進入相對可以達到工作、生活平衡的外商公司工作。不過要在頂尖外商公司爭取一席之地，並不容易。尤其要面對跨國市場的不同文化及產業規範，還想要晉升高階主管時，遇到的難題可能更讓人頭痛。

這些切身經驗談，我想2007年從芝加哥大學Booth商學院畢業，10年內一路從管顧業前進財星500大企業，現任全球最大醫學美容生技藥廠–愛力根（Allergan）的董事總經理林尚威Sean Lin肯定很有感觸，於是約了他聊聊。

過去工作強調幫助病人恢復健康，現在放眼提升他人自信與生活品質

自從今年5月在台灣MBA高峰論壇與論壇創辦人Sean一起擔任主持人之後，又是好一陣子沒見到他，因為他在年中剛離開美商亞培，被挖角接下更大的挑戰：在愛力根擔任董事總經理，掌管台灣、香港市場。除了角色從勞方變成資方外，帶領上百人的經營團隊，管理的營收更是上個職位的10倍。

Sean說：「Sabina，雖然新工作還是很忙，但現在的出差頻率比以前掌管3個市場時低了！而且客戶屬性很不同，每天都有新的學習。」他過去任職於輝瑞大藥廠行銷副總（Pfizer）、亞培糖尿病照護事業部總經理 （Abbott Diabetes Care）時，分別專注於健保處方藥及自費醫療器材市場。如今愛力根旗下的營收比重，超過一半以上為自費主導的醫美體雕產品，其餘則為為健保眼科與神經內科產品，是全球Top 10藥廠中少數同時涵蓋健保/自費，處方藥/醫療器材/OTC （over the counter）的多元公司，也因此引發他的高度熱忱。

Sean表示，過去在不同公司的多元歷練，能充份應用在現在的職位上，讓他從面試開始就感覺特別得心應手，也期待能更有效的運用公司資源有所發揮。他說：「以前做的事，都是協助對的病人使用對的藥品，克服疾病，恢復身體健康。現在公司的主力除了眼科/神經內科產品外，主要重點則是在醫學美容產品及體雕醫材，是要讓普羅大眾不分男女，回復年輕，活的更有自信、更開心，是個很有趣又令人振奮的課題。」

其實這幾年醫美已經成為大家普遍接受及討論的話題，就像我聽到Sean的公司愛力根有全球市佔率第一的肉毒桿菌、玻尿酸，減脂針，果凍矽膠與冷凍減脂等有趣的產品，也立刻推薦給身邊有需要的朋友們。

Sean跟我分析，醫美產業雖然過去10多年逐漸獲得接受，發展至今全球規模仍不到保養品產業的1/5，他表示，「一般消費者從考慮到付諸行動這一步，還有好一段距離尚待突破。主要受限於資訊的不對稱，傳統對醫美的迷思，在意別人眼光等因素。但也因此讓我們能有更多能突破發展的空間。」「舉例來說，當我一堆常應酬的男性朋友聽到有不用手術，能快速瘦身又不易復胖的冷凍溶脂，每個都躍躍欲試！」Sean 充滿熱情的笑著分享。

管理跨國市場教會我的事：身為主管，要打從心裡想辦法幫助下屬

Sean從上一份總經理的資歷至今已累積跨國管理經驗數年，曾同時掌管台灣、韓國及香港市場，要如何在短時間內瞭解當地的醫療系統及法規制度，快速掌握問題所在，並得到員工的信任，是他面對的最大挑戰，也是讓他學習到最多的地方。

Sean說：「Sabina，我們以前念MBA時，就常常談到文化融合的重要！可是我發現跟外國人當同學、做報告是一回事，真正要當他們老闆管理他們時，又是另一個課題。」

我曾聽過一些學生MBA畢業後，外派到韓國工作，受到不小的文化衝擊，同樣擁有「韓國管理經驗」的Sean分享，韓國人很團結，自我要求高以外，文化民族意識也很強，外人要取得信任很需要時間與方法，只依靠「老闆的威權」或是「position power」是絕對不行的。他笑說：「所以初期一定要花時間跟團隊培養感情，贏得信任。除了用基本的韓語對話外，也不時透過下班後跟他們聚餐小酌博感情。韓國不分男女普遍酒量都不錯，大家喝了酒比較放鬆，閒話家常外，也更能藉此聽到他們真正的想法。」

Sean接著說：「Sabina，做高階主管這麼多年，深深體會到一個關鍵： You are only as good as your team. 若你的團隊無法成功，你必然是個失敗的主管。」他補充說道：「因此，要讓下屬打從心裡感受你是來幫助他們的，而不是只站在老闆的角度單方向review 或要求他們，這點很重要。讓團隊覺得你可以為他們帶來實際的價值，適度授權外，也能適時地幫助他們將困難的工作做好。一旦他們透過你的協助有了成就感，信任就能慢慢建立。」

他記得剛接手韓國市場時，花很多時間瞭解團隊遇到的困難，釐清自己真正能提供幫助的方式。在一次當地團隊與合作廠商因為認知不同而導致合作僵局，即將嚴重影響業績的情況下，他勇於站上第一線，兩個月內6次直接拜訪當地合作廠商，英韓語夾雜長談分析利弊後，終於與廠商達成共識，化解危機，也進而獲得當地團隊的信任。

從管顧業轉戰財星500大，深入基層，全心投入學習

不少人看過Sean的經歷，都會感到好奇，因為MBA之前任職於高科技產業的他，畢業後到BCG香港辦公室擔任顧問，現在卻能順利進入生技醫療產業，對此他說：「我剛進管顧業時，心中沒有特定的產業，所以在BCG的第一年，做了很多不同產業的專案。第二年因爲做了一個長達10個月的跨國醫療生技專案，之後就決定專注於累積這個高進入門檻領域的相關知識。」

有了頂尖的MBA學位，管顧經歷與足夠的產業知識，順利地幫助Sean進入門檻甚高的醫療生技行業，空降成爲輝瑞大藥廠台灣區有史以來最年輕的行銷副總。但在這個階段他漸漸感受到與過去截然不同的挑戰，他說：「Sabina，你也知道，Top MBA 開口閉口都在講領導統馭、策略談判、戰略思考及Elevator speech等事，然而真正開始帶人、管事、管營收，我才學到光是大方向的策略規劃是不夠的，因爲魔鬼藏在每一個不起眼的細節裡。」

他回憶當初剛從管顧業轉換至企業內部時，「雖然頂著最年輕副總的光環，但由於很多事沒自己從基層做過，對細節缺乏切身的了解，常常覺得推動專案不如預期，碰了一鼻子灰。」

Sean表示，「還好那些年除了直屬主管的時時提點與指導外，有次我跟亞太區總裁有一對一面談的機會時，他給了來自管顧背景的我一句當頭棒喝！他告訴我『Sean, you need to get your hands as dirty as possible！這些親身經歷的各種基層經驗對你將來一定會非常有幫助。』真是一語驚醒夢中人！」他笑著說：「從此以後，我便開始更深入的了解並參與各種「不起眼」、「non-sexy」的營運細節，而這些是MBA課程甚少提到的，且大部分MBA畢業生也沒興趣學的。」

Sean表示，爾後的幾年，花了很多時間跟基層同仁一起拜訪客戶、解釋產品的特性，瞭解業務獎金計算與設計，親自參與經銷商庫存的盤點，甚至瞭解活動場地的燈光音效等技術細節，藉此體驗第一線同仁的處境與感受。

「這些東西沒有親自參與過，永遠都只是在象牙塔裡空想，做出來的決策很容易不接地氣，難以説服團隊，甚至以失敗告終。」「你可能是個成功稱職的策略幕僚，可以交出完美無瑕的分析與報告。但當職涯想更進一步發展時，卻不見得有人敢把一家公司的數十億營收交給你管理。」Sean認真分析道。

或許是有了這樣的體悟， Sean不輕易放過每一次能從基層學習的機會。而當這些年成功的結合了TOP MBA與 BCG所培養的「由上而下」策略思考，再加上企業紮實的「由下而上」的實務營運經驗，爾後在面對每個重大決策時，他更能用全面的角度審慎思考規劃，並貫徹執行所下的結論。

Sean說：「MBA畢業後，我一直提醒自己要能在職場上同時兼顧 『彈性』與『韌性』兩大原則，也因此這10年來各種經驗都對我而言都是非常正向的。現在任職於愛力根帶領港台團隊時，不少內外部挑戰都似曾相識，只是以前我看老闆們怎麼主導，現在則是換我帶領團隊一起來解決問題了！」

身爲目前台灣外商藥廠最年輕的董事總經理，Sean Lin 從芝大MBA畢業後僅僅花了10年的時間，走到這個令人稱羨的職涯里程碑。他的「彈性」、「韌性」與多元能力，以及背後的付出不在話下，也成就了他這麼精彩的職涯旅程，期待他在10月27日Mingle Event帶來更多深刻的分享！