我個人的粉絲專頁,固定星期三晚上9點會做直播,而這個直播有一個特色,之前會給讀者做調查,並在直播現場公布。這次主題是「你的能力與價值」,結果有半數以上的填答者認為,自己的薪水和職位對不起自己的能力!

這類名實不相符的情形,在職場上到處可見,不僅令人感到不公平,也感到委屈與憤怒。

可是,這是很矛盾的事啊!既然能力好,為什麼沒有獲得升遷與加薪的機會?難道這些人比較倒楣,幸運永遠跟他們擦身而過,落不到頭上?還是有什麼其他原因?那麼,不妨來看看小杜的例子。

老闆不想重用他

小杜聰明,做事效率高,個人的績效表現佳,但是在公司裡,有大專案時,老闆老是跳過他,交給別的同事負責,而同事做不來時,他們寧願找其他不那麼聰明的同事一起做,這一切都讓小杜很氣餒,來問我是不是該換工作了?他說:

「像我這麼聰明能幹的人,適合更大的舞台!」

小杜的公司是我們的外包廠商,我早就耳聞小杜的風評,同事說他不愛洗澡、不常換衣服,身上有異味,不愛接近他,不想找他合作專案;而老闆也搖頭,批評他形象邋遢,帶不出場,見不了客戶,當然無法交付重要任務給他。

小杜聽完我的轉述,不以為然地說:「都是些小事,不影響我的實力呀!」

這是很多懷才不遇的人都會有的想法,可是他們並不知道,通常毀掉一個人的,都不是偉大的事情,而是一些瞧不起的小事!

你一定很奇怪,既然是小事,哪來這麼大的破壞力?

是的,小事本身的破壞力的確有限,而是小事之後一連串的「破窗效應」,破壞力才是驚人。那麼,什麼是「破窗效應」?你一定想認識它,免得人生被破壞無遺,卻還糊里糊塗地不知道這股暗黑力量來自哪裡。

破窗效應

「破窗效應」,是犯罪學者威爾遜(James Wilson)與凱林(George Kelling)共同提出的理論,在一棟有破窗的大樓,如果窗戶沒有即時修好,會有更多破壞者把窗戶打破,甚至闖入大樓中,意圖偷竊或縱火,導致犯罪的擴散。

1980年代美國紐約就是一個典型的例子,地鐵髒亂無比,每天發生搶案,連白天搭地鐵都是人人自危。有一位教授在光天化日之下,莫名其妙挨了一記悶棍,從此失明,再也不見天日。後來紐約為了降低犯罪率,便從地鐵的清潔做起,擦掉塗鴉,減少垃圾,整修被破壞的設備,等於把破窗一一補起來,竟然獲得明顯的效果。

你看,「破窗效應」很熟悉,不是嗎?日常生活經常會見到,比如學生掃廁所,到了隔天,清掃馬虎的廁所,衛生紙都丟到垃圾桶之外,而掃得乾淨的廁所就都在桶子裡;馬路也是一樣,乾淨的永遠比較乾淨,髒亂的永遠比較髒亂。

當一個小問題不解決、或小缺點不改善,後來就會帶來數倍的問題。所以搞砸你人生的,從來都是一些不痛不癢的缺點,以及不大不小的習慣。

拿小杜來說,明明是聰明能幹的強者,最後卻變成毫無表現的弱者,他還抱怨同事聯手排擠他,企圖幹掉最有升遷潛力的威脅者,或是跟到一個豬頭老闆,缺少識人之明,或是批評公司這個池塘太小,容不下他這隻大魚。

小事才是關鍵

現在你知道了,根本不是小杜想的這些原因,他並不是懷才不遇,可是能怎麼做呢?

第一步,就是找出最容易成為「破窗」的小事是哪些,馬上行動,著手換掉它們。成為「破窗」的小事,都是生活習慣,關係到個人的自律!在職場上,最重要的是以下這4項,請務必保持良好習慣:

1. 準時出席

--「遲到」是第一面破窗,很多人的懶散性格,是從遲到培養出來。

2. 今日事今日畢

--「拖延」是第二面破窗,很多人失去信任,是拖延造成的。

3. 穿出專業的樣子

--「隨興」是第三面破窗,很多人失去別人的尊重,是從形象不專業開始出現的。

4. 用正式的語言

--「忽略約定俗成的規則」是第四面破窗,不論是說話或書寫,在職場上,儘量使用正式的語言與規則,以贏得別人的重視。

因此,不論人生的任何層面,像是工作、愛情或婚姻,一旦出現情況失序,無法掌控的情況時,不知道發生原因,也不知從何改善起,請務必冷靜下來,從一些微不足道的「習慣」下手,比如準時交差、注重打扮、謹慎說話等。

只要動手更換其中一面破窗,奇妙的情形就會發生,不必到全換的地步,其他破窗就有人出面換新,秩序逐漸自動恢復,便可以回到正常軌道上。

從「生活習慣」開始改變

別人是自己的一面鏡子,人與人之間的關係,是互動而來,自己可以決定別人怎麼對待自己。不想成為「破窗效應」的受害者,就要有以下這個自覺,通常第一面窗戶是自己打破的,如果不主動更新,別人會以為連你自己都不在意,跟著便會打破其他面。

因此在職場上,養成良好的工作習慣,得到的是工作效率、人際關係,以及更多的機會。永遠要記得,你有多自律,就有多自由。

每個人都有小缺點,自己不在意,可是別人卻很在意,無形中都在影響你的人生,讓你過得有些不順心、不如意。今天的練習題就是—

1. 別人最常抱怨你有哪一個習慣需要改善?

2. 給你帶來的損失是什麼?

就挑它下手吧,它是你第一面要更換的「破窗」,試行一星期,看看別人接著的反應會是什麼,以及後面產生的連動結果,把它們紀錄下來,歡迎來留言,與我們分享進步的喜悅。

本文摘自「洪雪珍粉絲專頁

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