職場上最容易停滯不前的，是老鳥和優秀人才！3個「否定病」特徵，害你無法升官加薪

「山梨先生，你總是先從否定的角度思考喔。」

應該是在進入麥肯錫的第3年或第4年吧？那是我剛開始以顧問身分從事消費性產品相關工作的時候，有位很熟的前輩這麼對我說。這句話讓我深深反省，而這次的經驗也帶給我深刻的印象。

改變先入為主的否定思考

不過有這種思考慣性的人不只我一個。這不是藉口，因為我成為顧問後，也在工作中遇過不少從否定角度思考的人。尤其在大企業的管理部門內，這種類型的員工特別多。

舉例來說，假設某個製造業的分公司，向總公司提出新的提案：「關於這個問題，用這個新方法或許就能解決了吧？」

總公司的第一句話一定是「但是……」接著再根據過去的數據與案例，說明新方法行不通的理由。總公司會做出這樣的回應，有3個原因：

第一是「優越感」。當人站在接受提案、判斷好壞的立場時，就算沒有惡意，仍然會在不知不覺間變得傲慢。如果總是站在這樣的立場，譬如一直待在公司同一個單位，也有不少人會同時變得視野狹窄並產生優越感。於是，他們就會經常提出這樣的意見：「我們公司一直都是那樣做的。」「我們公司真的有必要做這個嗎？」等。

另一個原因是「紙上談兵」的經驗豐富。管理部門熟知過去的數據與事例，對各種摸索的結果了然於胸，因此駁回提案的理由要多少就有多少。他們在不知不覺間變得只會紙上談兵，覺得自己在做之前就已經知道結果了。

最後一個最嚴重的原因是「扣分主義」。業務現場可以明確知道賣了多少，工廠可以用數字展現「生產力提高了○○％」「減少了幾千萬的生產成本」等；產品開發部門也能用「開發了這項產品」留下具體的工作成果。但是公司裡也有無論成果好壞，都難以化為數字等具體形式的部門。這些部門的工作，只有在失敗時才會特別顯眼。假設10件工作當中有9件順利進行大家也看不見成果，但只要有1件工作失敗就會造成問題，那麼對風險變得神經質也無可厚非。

於是，他們出於習慣，養成了從否定角度思考的工作方式，在面對新工作時，把時間、精神與腦力都耗在提出「為何做不到的理由」上。

這項提案為什麼困難呢？有哪些風險呢？為什麼會沒有效果呢……他們只會不斷產生從挑戰中抽身而出的想法。什麼都不做確實不會被扣分。「避開會被扣分的提案，分數就不至於減少，所以相當於加分。」也是他們的藉口。如果只會從否定的角度思考，生產力就永遠都是零。

無關業種與個人，越是資深的公司中堅，越容易罹患「否定病」。而且越優秀、越認真的人越害怕失敗，症狀也會越嚴重。

預防「否定病」的最佳對策，就是謹記努力的目的是做出成果。就算可能被扣分，也不能害怕挑戰。「努力做出加分的最終成果」是商業遊戲的規則，而我們都參與其中。「沒有成果無所謂，只要不虧損就好。」這樣的想法在商業遊戲中並不適用，請各位要有這樣的覺悟。

此外，公司往往會將優秀人才留在企劃部門，但就人事考量而言，不讓他們在同一個單位待太久，才能預防否定病。因為思考和肌肉類似，如果不斷反覆相同的動作就會形成慣性。職棒的左打者會透過在放假打高爾夫球的時候故意換成右打，或是在球季中站在相反的打擊區練習揮棒來矯正。

上班族也一樣，可以透過有意識的從事新工作，或是參與不同於平常的計畫團隊，鬆開平日工作養成的慣性。重要的是不要怕麻煩，從事不同於平常的工作總是很麻煩，但無論是個人還是組織，一旦開始覺得「挑戰新事物很麻煩」、「檢討例外很麻煩」，成長也就到此為止。

世界瞬息萬變，顧客與競爭對手也會變得不同。如果自己不成長，當大家都在往前跑的時候，就只有自己會被留在原地。換句話說，停止成長不是維持現狀，而是不斷往下墜落。

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