航空雙雄從空中戰到地面,隨油價影響航空獲利甚鉅,華航、長榮航無不增加額外收入,搶賺業外財,繼華航宣布進軍電子商務市場,預計9月開站;長榮航鴨子滑水耕耘自有商品,近期悄悄以「Eva菓舖的物語」打進全家便利商店供應鏈,創下航空公司首例。

航空公司的商品業務以免稅品、預購(宅配)為兩大核心,華航的免稅品分為「空中精品」、「送貨到府」,長榮航空則有「「EVA Sky Shop」、「長榮樂e購」。過往銷售渠道多在飛機上,但近幾年將通路擴散到網路,華航去年宣布今年將進軍電子商務事業,預計9月全新的電子商務網站開站,鎖定公司國內超過200萬的會員銷售。

至於長榮航,則採取鴨子划水之姿積極開發自有商品,包括聯名商品Remowa旅行箱、旅遊商品、食品等,不但通路有機上、網路,還進軍實體通路,去年第3季將機上的米果上架頂好超市後熱銷,今年更直接搶進全家便利商店,要搶中元節旺季商機。免稅的部分,長榮更結合全球最大的免稅集團Dufry要爭取第二航廈C、D免稅店招標。

對此,長榮低調證實,自2017年起開始與國內優質通路業者合作,讓消費者更方便購買到長榮機上的米果,首波與頂好超市的合作造成熱烈回響,今年更與全家便利商店合作,於中元節前夕推出客製禮盒。

兩家公司對於機上電子商務銷售金額都沒有特別公布,然據了解,雙雄每年免稅品的銷售金額約在15至20億元之間,儘管對比客貨運超過千億元仍規模很小,但獲利率非常高,再加上近年來積極搶攻非免稅品的預購市場大餅,電子商務相關的銷售金額是逐年成長,隨著消費者精打細算,再加上網路購物已經成為許多人的習慣,只要有便宜又好的商品,大家都會願意線上訂購,以目前來看,推估今年兩家公司商品銷售金額可望再衝高,年增率達2位數。

航空業界人士就指出,航空公司熟悉各種國外品牌,找到熱門商品,談到比別人更多優惠的價格,是銷售打出好口碑最好方法,物美價廉依舊是銷售的王道。

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