前陣子,我跟一群朋友從國外自助旅行回來。這些都是大學時期的朋友,而在畢業後的10年間,我們全都同意每隔幾年,就盡量試著聚在一起去不同國家自助旅行、逛逛不同城市,更新每個人彼此的近況,試著和學生時期的老朋友保持聯繫。

當我們結束行程出了海關,準備要登機飛回台北時,還有大約20分鐘的時間可以逛逛免稅店。有些朋友很累,想直接去登機門等;有些朋友餓了,想在登機前吃點東西。剩下的2-3位朋友猶豫是否要在登機前,去免稅店買些紀念品或伴手禮給他們的同事。

很巧的是,有兩個朋友在同一間公司工作,其中一位朋友早幾年加入,之後介紹另外一位朋友進去,第二位進入這間公司才幾個月而已。他們在一家非常大的科技媒體公司工作,製作不同的綜藝節目,談話性節目和新聞節目。

進入公司比較久一點的朋友提議為同事們買一些食物伴手禮,於是我們就往那個方向走去。當他們開始尋找食品時,她向年資比較淺的朋友建議:「記得專門替資深的化妝師買點東西。」

年資較淺的朋友很驚訝,問她為什麼?

「哦,你還沒有聽說過公司裡不成文的規定?公司內你絕對不能惹毛、一定要維持良好關係的就是首席化妝師。她負責你所有節目來賓的梳妝,安排每位來賓梳化時間表和先後順序,因為她已經在那裡工作超過20年,許多資深製作人和經理總是會私下問她對於每個新記者、主播或製作人的意見。

當她在幫你或是你的節目來賓化妝的時候,要非常小心你在她面前說的每一句話。她聽起來總是很開心愉悅,但她其實蠻八卦的,如果你在她面前抱怨另外一位同事或主管而她不喜歡你的話,那她可能就會跟公司裡的其他人講這件事,這會立刻毀掉你的聲譽。許多公司裡的資深同事從國外旅行回來總是會特別幫她買點禮物。」

年資較淺的朋友似乎很驚訝,但點了點頭,彷彿在專業領域上學到了一項重要的成人職場課程。

許多有經驗的長者經常會向要進入職場的年輕人提供同樣的建議:

不要對別人太八卦,或是太去關心別人的閒事。小心別在別人面前說太多,當你不知道該說什麼時,通常最好是保持沉默。

另外在許多組織中,請留意並確保與「守門人」保持良好的關係。

「守門人」有很多種形式,有時候對於比較沒經驗的外人或菜鳥來說並不太容易識別出來。他們通常會是在一個公司內許多八卦或資訊消息會流過的職位。他們通常在公司已經很長一段時間,知道很多事情在檯面下如何運作、誰控制哪些決定以及如何影響他們,因此一個好的評論或壞的評論可能會嚴重影響某個人在公司內的職涯發展。

上面我朋友的例子可能比較像是負面的例子,但是通常也有很多正面的例子。 

有另一位朋友,在剛加入一家大型科技公司時,被比較資深的同事強烈建議對部門主管的祕書友好並且尊重,當他剛到部門的時候要去打招呼並自我介紹,確保總是留下良好和有禮的印象。

表面上,她可能是只是一名祕書,但事實上,她在公司工作了很長段時間,幫助設定她老闆和部門的時程表,以及決定什麼樣的訊息會傳給老闆,以及從老闆傳到團隊裡。換句話說,她基本上就是決定團隊中資源如何分配,以及什麼可以被分配較高優先順序的「守門人」。

許多年輕員工剛加入那間公司時,常常會認為她不過就是另外一個「祕書」,當跟她說話或是問她資訊時,常常會粗魯無禮,而通常,他們會發現當他們要求資源或是希望某件事情能完成,或是希望能更快跟他們的老闆溝通時,他們會被卡住,或是最終老闆對他們有更多負面的意見。

比較有經驗的人很快會意識到她的重要性,遠遠超過她表面上看起來的樣子,而就像任何工作一樣,不管他們的職位如何,對工作上每個人都有專業的禮貌和尊重,是非常重要的。

雖然一開始那個要幫化妝師特別買禮物的例子可能有點太過頭,是處理辦公室政治的極端例子,以及顯示玩這種成人職場遊戲要多小心和多有挑戰性,它還是提醒了我們很重要的一課:

不要對別人或是別人的事情太八卦。小心不要在他人面前說太多話。 

在許多組織中,留意並確保和「守門人」保持良好的關係。