誰都知道「口碑行銷」很有用，但到底怎麼做？看Dyson如何讓竹科工程師變代言人

創造口碑效應
鎖定科技控，竹科工程師成戴森宣傳大使

台灣市場看似不大，但對英國高階吸塵器品牌戴森（Dyson）來說，卻是全球29個由代理商經營的國家中最大的市場。

戴森2012年在台灣吸塵器市場的產值有6億，市占率第一。本來，戴森在華人市場的行銷策略和一般高階家電無異，都主打女性以及金字塔頂端市場，但是，代理商恆隆行知道這在台灣行不通，恆隆行戴森事業處協理曾逸晉說：「因為主婦嫌貴、台灣有錢人也不在意吸塵器，畢竟都是外傭在做！」

恆隆行從市場數據中發現，台灣戴森購買者超過七成是男性，尤以竹科工程師最多。台大國際企業學系教授謝明慧分析，台灣擁有電機、機械背景的工程師為數眾多，是最肯「花錢買技術」的一群，加上戴森的發明家形象更讓他們認同，因此在男性消費者間打出漂亮一仗。於是，恆隆行在行銷上，不只溝通語言強調圓錐氣旋等科學名詞，展演上，也拉長裝卸九種吸頭、組裝出機器不同樣貌的時間，呈現「變形金剛」般的科技感，除去戴森的家電味，全力迎合男性市場，把吸塵器當3C產品來賣。

台大工商管理學系教授黃俊堯分析，恆隆行深知工程師習慣在網路論壇蒐集情報、也擅長深入淺出的解釋科技產品，因此借力使力，利用這群忠實愛用者的網路分享文章，降低女性理解戴森機械原理的障礙。

經過工程師傳播，從2007年到2011年間，戴森銷售台數幾乎都以倍數成長，顧客男女比也從七比三拉近至各半，顯示已成功打進女性市場，從小眾走向大眾。

【一點就通】
●換個定位，就能跳出競爭激烈的現有市場，創造競爭者尚未跨足的新局面。
●新商品在擴散過程中，策略性鎖定新創產品嘗鮮族群（early adopter），得到肯定後，透過口碑傳播就能事半功倍。

書籍簡介_行銷點子製造機： 商業周刊30週年最強行銷點子精選