O2O指南》 中國這個線上醫療平台，如何做到開實體診所，還讓騰訊砸7千萬美元投資？

李天天創辦的丁香園，是中國線上醫療領域的龍頭，全中國共有兩百七十萬名醫師，其中兩百萬名醫師是丁香園的會員。李天天接受專訪時直言：「要管理一群中國的柯P，相當不容易。」不過丁香園自有一套做法，而這套做法單純得出乎意料，那就是：建立一個讓醫生自主治理的體系，長期堅持所累積下來的信任。

丁香園，是李天天二〇〇〇年攻讀哈爾濱醫學院時，架設在網易論壇上、與同學分享醫學資訊的一個空間，後來人氣逐漸升溫，慢慢發展為醫藥學術交流論壇，宛如醫學界的「批踢踢」（PTT）。這裡可讓醫界人士分享專業資訊，成為各板的板主，義務、自主管理。

這個龐大的基礎，最後讓李天天在二〇〇六年決定放棄即將到手的醫學博士學位，走上創業這條路，丁香園擺脫靠網友捐款為生的模式，轉型為商業化經營。但挑戰是，為了抓住醫生的認同，丁香園不能過度商業化，它目前不收廣告費，以B2B（企業對企業）的獲利模式為主，包括幫醫藥企業徵才；幫生技公司買試劑、耗材，但營收成長緩慢，李天天一度抵押房子，支付員工薪水。結果是，直到成立逾十五年，丁香園營收才突破人民幣一億元。

與中國另兩個行動醫療網「好大夫在線」、「春雨醫生」相比，這兩家都是從病患端的服務開始發展，唯有丁香園是從醫生的需求出發。但丁香園由於策略細膩、有層次，在醫藥專業形象的基礎下，先從醫學界著手，把服務延伸至病患端，病患數急起直追，成為目前三個平台中唯一獲利者。

為了抓住「中國柯P們」，維持網站內容的專業度，丁香園有超過五十人、以醫藥科系背景為主的內容編輯團隊，為每篇文章把關。李天天說，丁香園共有超過兩百五十位板主，板上所有人都可以給醫生評分鼓勵。「這會讓他們有ego（自負）的感受出來，」無形中也強化了丁香園在中國醫生社群的向心力。

此外，李天天每年都要在中國各地親自會見幾十個醫生網友。透過長年實際晤面的互動加上虛擬的積分制，丁香園慢慢築起了一道最高的競爭屏障。

現在，搭上中國人口老年化快速問題，中國的「在線醫療」議題成為新顯學，丁香園搭上騰訊的微信平台，通訊傳播力量可連結政府、醫院、醫護人員、病患、商業保險等，各方進行互動，甚至跨領域合作。目前，丁香園在微信端的用戶，已突破千萬名。

主導丁香園技術開發的馮大輝說，丁香園透過像「丁香醫生」（提供患者一對一醫療諮詢服務的App）這種自行開發的軟體，幫助患者提升就醫效率和體驗，而這是其他診所做不到的事情。

這個堪稱全世界最大的醫生社群網站，吸引了阿里巴巴、騰訊、百度等中國各大網路巨頭的注意。二〇一四年，即使丁香園的營收不到人民幣一億元，便吸引騰訊砸下七千萬美元投資。

從網路起家，挾著龐大的醫生社群資源，丁香園宣告要從線上跨足至線下。二〇一六年一月成立實體的「丁香診所」，成為丁香園從「B2B」跨足到「B2C」（企業對消費者），建立起醫療的O2O（線上／線下）模式的里程碑。

此外，丁香園也持續進行跨業結盟，不斷從企業端挖金礦，最新合作對象，就是保險公司。它與騰訊、眾安保險合作，透過騰訊「糖大夫」為糖尿病患檢測，丁香園透過長期累積的大數據分析能力，根據其檢測結果，提供適合的健康管理方案。對於眾安的保戶來說，每次按照要求測量，可獲得一定金額的回饋保費，理論上血糖越正常，發病可能性越低，這減低了保戶的發病機率，自然降低了保險公司的理賠金，成了丁香園的新商機。