媒合閒置產能


把婆婆媽媽拉進來,e袋洗創造洗衣業新模式

北京朝陽區的一座社區裡,年約50的付金英,頭戴藍色帽子,身上穿著寫有「小e管家」字樣的制服,騎著電動車,準備到一戶人家收衣服。「我原本只打算兼職,每個月賺幾百塊錢(人民幣),沒想到第一個月就做了8百,12月旺季還可以到1萬5!」她滿臉笑意地說,手機裡的「小e助手」App 正提醒她,附近還有一筆訂單,等她上門服務。

2013年,e袋洗成立,到了2016年,在中國像付金英一樣的兼職管家約有兩萬人。消費者只要透過手機下單,這群散落在社區的婦女就會到用戶家裡敲門收衣服,並依照系統指示,送到可接單的洗衣店內。

e袋洗的平台上,每天創造的訂單最多超過10萬筆,相當於30萬件衣服,是兩千家傳統洗衣店一天洗衣量的總和,也是中國最大的線上洗衣平台。

2010年後,行動網路快速發展,原本經營傳統洗衣店的e袋洗董事長張榮耀,嗅到趨勢正在改變。他觀察到,消費者如果想洗衣,只能趁洗衣店營業時把衣服送到店裡,幾天後再到店取回,但這種消費模式卻受時間限制,對趕不上營業時間的人來說,很不方便,行業中充滿痛點。

利用行動網路,張榮耀成立e袋洗,做為串聯用戶、洗衣店、小e管家三方的平台。透過這個平台,他活化了中國一萬家洗衣店的產能,這些在街頭巷尾的洗衣店,其實洗5件衣服的成本跟洗20件相同,e袋洗透過系統接單、重新分配,等於再利用這些閒置產能,每洗一件衣服的成本也越降越低。

緊接著,e袋洗在市場上打出:洗一袋衣服、不限件數人民幣99元服務,造成網絡效應,吸引用戶上門,以及更多洗衣店加入陣營。

甚至,連在地人力,也是張榮耀眼中可以被活化的「閒置產能」。這些人平均在40歲到60歲間,多是先前大批下崗的世代,仍具體力、想貼補家用,且因熟悉家務,接單時更可快速分辨衣服狀況,提供洗衣建議。

這三方串聯,使e袋洗因而逐漸站穩腳步。

※一點就通
●當能洞悉消費者痛點、找出相對應的資源,平台經濟也是發展獲利模式的方向。
●平台經營看似有各種可能,最大的挑戰是得認清自己不可取代的價值。

書籍簡介_創業基因啟動碼: 商業周刊30週年最強創業案例精選

書名:創業基因啟動碼:商業周刊30週年最強創業案例精選
作者:商業周刊
出版日期:2018/04/25

書籍簡介

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