專做大企業不想做的麻煩事！統一、王品的電子兌換券都靠這間公司

來自法國的B2B電子票券商——宜睿智慧，二○一五年成為台灣的咖啡大戶，全年購入近一百六十萬杯便利超商咖啡，包括中國信託、統一集團、台灣大哥大、王品等產業龍頭，全台一百四十二家上市櫃公司，都是它的客戶；它更與行動通訊軟體Line攜手打造販售電子禮券的「Line禮品小舖」。

自二○○七年進入台灣，宜睿電子票券年發行量已攀至七百二十八萬張（編按：一個序號為一張），為全台第一。這家台灣最大B2B電子票券商何以和咖啡扯上關係？其實與它的商業模式息息相關。

聚焦在B2B服務，當企業客戶推出行銷活動，利用禮券贈品，或紅利點數兌換等吸引消費者，宜睿就負責居中牽線，為客戶尋得合作品牌、採購特定商品，其中又以咖啡最大宗。

舉例來說，假設花旗銀行希望強化用戶對特定服務的使用意願，祭出用戶參加活動即可到超商換咖啡，宜睿的任務就是向品牌業者採購咖啡，再將設定好的電子兌換券／電子序號給銀行，讓它發送給用戶兌換。

這市場有多大呢？業界保守估計，包括實體與電子紅利點數與現金禮券，總體禮券市場規模約四百億元，但其實，光是Sogo和遠東百貨去年就售出九十四億元禮券，若再加上新光三越、王品集團、家樂福等禮券發行大戶，（以及全體信用卡紅利），市場規模絕不只如此。

這塊餅雖大，但企業自己發禮券就可，何須宜睿？

因為企業獨立發行須承擔額外的印刷、儲存和寄送費用。「如果你要送一杯摩斯冰紅茶，一張券（面額）二十五塊，運費也是二十五塊。」宜睿台灣區總經理吳宗翰說。

像一年發行約八百萬張禮券的家樂福，逢年過節常手忙腳亂。「每年像中秋、過年、端午，我們都笑說他們（負責單位）那邊是印鈔機。」家樂福公關經理林夢紹認為將禮券數位化，方便顧客攜帶、不易遺失，廠商也無須擔負平台建置和維護成本。

大潤發資訊技術經理林培鈞說，資安防護對發行電子票券至關緊要，管理者必須防止駭客「重複使用」禮券造成虧損，為此要投入的資源，從設備到管理可能高達數千萬元，若企業能仰賴第三方技術，就能節省不少經費。

除了成本、技術考量，企業需要仲介商的最大原因，在於平台，讓企業端（發放紅利者）與品牌端（提供商品者），兩者不必花時間一個個談，只須單一窗口即可多家合作，也避免系統整併的麻煩。

「（銀行）紅利要跟家樂福直接串接，譬如台新也想來，花旗也想來，玉山也想來，」家樂福資金調度經理張維康說，「每次系統要改，對我們（家樂福）和收單銀行來講其實都是一個非常沉重的負擔。」他比喻宜睿是一座機場，各家航空公司都能停靠，家樂福只須修一條捷運通往宜睿即可，無須大費周章經營整座機場。

至於宜睿的利潤來源，除了可以向企業端和品牌端酌收管理和行銷費用，還能賺取中間差價。譬如說，某銀行以一百萬元為預算購買二十萬杯美式咖啡送顧客，宜睿會以低於一百萬元向品牌商採買商品，價差就成為它的利潤。

部分業者更指出，要是採預付制，假設企業端將一百萬元預付給宜睿，它不但能利用這筆錢投資賺利息，要是消費者的禮券過期或遺失，也會進入它口袋。不過吳宗翰強調，宜睿採「實報實銷制」，從品牌端確認禮券兌換後，才會向企業客戶請款，不會產生上述問題。

其實在台灣，不只宜睿，還有不少B2B和B2C業者做類似生意，包括Gomaji、PayEasy、謝謝你好朋友等。但宜睿電子票券年發行量領先群雄，主因是來台耕耘近十年，有先行者優勢，建構的連結網絡頗具規模，令競爭對手望塵莫及。

宜睿全球執行長Bertrand Dumazy說，他看好未來台灣市場，尤其國人對電子票券接受度高，預估每年成長二‧五倍。該公司估計，台灣電子票券市占率，將於二○一八年首度超過紙本禮券。

屆時，你的紅利點數無論來自哪家銀行，禮券無論來自什麼品牌，只要拿出手機，到櫃台「嗶」一聲，就能直接兌換，再也不用攜帶塑膠卡或紙本禮券。而你每嗶一聲，像宜睿這樣提供電子票券的B2B企業，就多做一筆生意。