最近幾年美國出現了很多燒創投的錢、在網路上賣床墊的新創公司,高達上百家之多。這些公司砸錢做廣告、 外包出去做床墊、貼上自己的品牌,利潤空間極大。

對美國人來說,買床墊很可能是一件吃力不討好的事情:你走進一家商店,原本期待店員能幫你解決購買上的困惑,但他們只會喋喋不休的向你介紹3、40款看上去除了標籤價格以外毫無差別的東西——這甚至比買賣二手車的體驗更糟糕。

至少,汽車還有功率、加速度這些參數可以分析,但是床墊?誰能說清楚床墊多一根彈簧,少一根彈簧的差別?

但這種困擾正被電商床墊品牌 Casper 顛覆。

2014 年,五個年輕人在紐約創立了這個品牌。「Casper 」推出的床墊只有一種款式,他們將 4 層床墊相結合,包含支撐性良好的記憶泡棉(Responsive Memory Foam)和具孔洞的乳膠泡棉(Open-cell Latex Foam),創造出能符合大眾需求,具有適當彈性和支撐力,且透氣涼爽的床墊,並為消費者提供 100 天的試用期。

尤其這種柔軟不易變形的材質,還能讓床墊折疊起來塞進紙箱裡運輸,大大方便了物流。

獨樹一幟的零售概念,讓 Casper 在誕生的第一個月就吃下百萬銷售額,並在三年後擴張成為估值超過 7 億美元的公司。

由於 Casper 的一炮而紅,目前美國市場上有近 80 家的床墊電商銷售公司。如何成功經營床墊電商業務成為很多零售商關心的問題。

「NECTAR」 就是這些公司中的一家,NECTAR 創始人 Craig Schmeizer 說,之所以進入床墊電商行業是因為他們發現,其他種商品都進入了網上銷售,而床墊市場卻相對出現了斷層,因此他們開始嘗試進入。果然,床墊電商受到了千禧一代消費者的歡迎。

在一個對 1 千名顧客的調查中,只有 10% 表示願意網購床墊。可是如果加上免費送貨、免費退貨、100 天試用等優惠,願意嘗試網購的比例升到 30%。連鎖商店好市多(Costco)也賣床墊,商店裡展出的多是低端床墊,選擇面也不多,但是顧客們越來越喜歡到好市多網站上瀏覽更多的選擇,直接下單。

在 2016 年 5 月和 6 月,Casper 籌得了來自 Target 公司的兩筆獨立投資,共計 2.45 億美元,同時仍不斷增長中。另一家販售高級床墊的電商 Leesa 亦在 2016 年的 B 輪融資籌集了 2300 萬美元,由投資公司 One Better Ventures 領投,將 Leesa 的總融資金額提高到了 3200 萬美元。

為了應對電商和專賣店的競爭,一些傳統商家也紛紛祭出對策。郊區的家具店 Art Van 自 2009 年起開設了 38 家獨立的床墊商店 PureSleep,分布在密歇根、伊利諾、印第安納、俄亥俄。他們計劃在大芝加哥增加門市店。

短期內,美國線上電商和實體店面的床墊市場之爭還會繼續打下去。

※本文獲「Inside」授權轉載,原文