Excellent in flight,服務走在最前端的大韓航空

「Excellent in flight」卓越的飛行是大韓航空的企業標語,一直以來秉持滿足客戶不斷變化需求的精神,在每個細微的服務環節裡,總是讓人感到驚喜,體驗過大韓航空的舒適服務,都能感受到有如看到「Tiffany藍」的色彩般令人愉悅!

大韓航空服務走在最前端

便利的世界飛行網絡,新穎舒適的空中體驗

經常旅行的人,對於航空飛行器的要求都非常重視,因為,一趟舒適愉悅的旅程,就從飛行開始。選擇搭乘的航空公司當然非常重要,一般而言,便利的飛航網絡、舒適的機上設備、貼心的服務、安全等因素,都是重要的考慮因素。

大韓航空不但是Skyteam的成員,在全球更擁有相當完整的航點佈局,舉凡美洲13個城市、大洋洲6城市、歐洲11城市、俄羅斯/中東/中亞/非洲共飛航11城市、鄰近的日本有15個城市、東南亞/印有20個城市,以及中國和蒙古的23 航點等。從台灣台北直飛韓國首爾的航班,每天早、中、晚出發,每週提供25 班航班服務,從台北出發的旅客,可透過大韓航空密集的航班及新穎舒適的飛行體驗,經由國際一流的仁川機場轉機前往全世界。

三年前大韓航空引進全球載客量最高的客機A380超大型雙層機艙,在原先規劃800多個坐位的機艙裡,僅配置了407個座位,寬敞舒適程度可見一斑,其中有12席頭等艙、94席商務艙,以及301席的經濟艙;座位傾斜度部分,商務及頭等的仰躺幅度可以180度全平躺,甚至連經濟艙也有118度,主要訴求是減低旅客在飛行途中感受到的壓迫感,享受更寬闊、更舒適的空間。
大韓航空A380客機最特別的是上層為全商務艙設計,機內包含三個酒吧與一個免稅品展示廊,讓旅客在長途飛行的時候一點都不會感到無聊。值得一提的是,全航線如果選搭到A380客機,雖然設備與服務升級了,但豪華享受是不加價的喔!

機上餐點下足苦心,用照顧家人的心呵護旅客

在2013年美國商業科技網站Business Insider公布的全球20大最佳航空公司榜單上,大韓航空以第9名進榜,其中特別提到韓航在機上餐點下足苦心,其至擁有自家農場提供牛肉、蔬菜、穀物等食材。
事實上,大韓航空對於機上美食的確要求十分嚴格,旅客在飛機上不但能吃到道地美味的韓式拌飯,這些美味可是來自被聯合國教科文組織列入「世界自然遺產」名錄的濟州島。由於島上空氣清新,風光明媚,是上天恩賜給韓國的寶島,這與生俱來的優勢,促使韓航在島上設立了企業專屬的牧場-濟東牧場,這裡栽種的蔬果、放牧養殖的韓牛、土雞等都是機上餐點食材的來源,就連在機上喝的水,也是來自濟東牧場,而且是經過無數層火山玄武岩過濾後的純淨礦泉水。
貼心的服務,從小地方做起,大韓航空在每個座椅前方的置物袋中都已備妥一杯杯水,讓旅客不必等到飛機升空至安全航道才有水喝,這個小小的貼心,常讓乘客感受到韓航的細心與眾不同。另外,就連飛機餐的配角小餐包,也都是一個個包裝好,並標示好製造與保存期限,讓乘客食得很安心,並不像他航一般只是烤好一整籠一顆顆放在餐盒上,讓人再次感受到大韓把乘客當作是自己家人一樣的用心照顧。

大韓航空服務走在最前端

卓越登機證服務 從機上延申至陸地上

從2012年開始,大韓航空就推出卓越登機證服務(Excellent Boarding Pass),旅客在下飛機之後,從一開始的機場換錢手續費折扣、租車、手機、無線網路服務租借,到住宿、旅遊景點等,超過30多個消費地點,只要出示登機證便可享受優惠折扣。此服務推出後,大受旅客的好評,而確實使用登機證享受折扣的乘客也越來越多。除了原本機上的服務不在話下之外,大韓航空更希望優質的服務能從空中延伸到陸地上。雖然只是一張小小的登機證,但卻可以幫旅客省下不少的錢。

更多旅遊訊息,請上韓航家族網站查詢:

www.kepak.com.tw