被老闆海削後，麻煩一定要點開104！專業顧問：讓心情背叛一下公司，才有做下去的動力

心情像掉到一個無底黑洞，完全被吞噬。

這個案子亞文已經加班兩個多月了，但剛剛進會議室，才報告5分鐘時間，印出來的那3張A4紙，被主管丟到桌面上，主管翻白眼，語帶威脅，叫他滾出去。

主管說，他花了2個月的時間，跟亞文meeting，東西這邊改來，那邊改去。到了最後一刻，主管認為，亞文把這個專案弄到和當初的想法完全走樣。主管繼續說，上個會議的紀錄，要他把做這個專案的效益評估，是要他重新估算，不是「全盤翻改」，主管氣呼呼地當著所有人的面說：「你不要叫我主管，我不會教出這種屬下。看你一副精明能幹的樣子，怎麼來這裡一年多了，還弄出這樣的東西。」

亞文被罵得實在不知道該怎麼辦。唯一能確定的事，就是一年半來好不容易累積的脆弱自信，這次，應該是被踐踏得體無完膚。

「全盤翻改」亞文幾乎暗啞著聲音自問自答...「我根據上次的會議紀錄，把主管和我討論有疑問的內容，我再加入新的項目進去，數字雖然有變，但是只要把個別的項目分開看，其實都是一樣的。」亞文抬頭看著我，「他沒有仔細看內容，只是看到格式長得跟以前不一樣，他就開始發飆。而且...」他眼眶帶著淚水說，「還當著同部門其他同事飆我，天呀！」他低下頭，我可以確定，他哭了。

「主管對你期待太高，他想拿著這個案子邀功，但可能你新的企劃案沒有在開會前給主管看過，讓他有錯愕，才會有這麼大的反應。」我試著安慰他。

「這個我了解，」亞文一樣低著頭。「兩個月密集的開會，都是想要把這個企畫案弄好，我這兩個月來所有精力投入，也是為了成就這個案子。」亞文突然抬頭瞪著我，「難道當主管的，在開口罵人之前，都不會去想想員工的感受嗎？」亞文咬著牙說著。

這，我能怎麼辦，我不是他主管，我無法控制主管的脾氣。但這樣說來，似乎當屬下的，好像面對這種事情，就只能默默承受。

默默承受...員工的默默承受，正讓台灣職場陷入一場工作無力感的慢性病。這個慢性病的症狀，就像是：

上班的時候無法控制自己一直在看email或者簡訊，一直覺得有訊息漏接。

上班的時候會有離開辦公室的衝動，得真的去喝杯咖啡或茶才能繼續工作。

上班的時候會刻意走到某個熟悉的同事談談網購的事情，然後，接著就忘了自己為什麼會走過來這裡。

早上來上班的時候，在辦公桌前吃早餐就花了30分鐘，然後更可怕的是，吃了這麼久的早餐，竟然還可以剩下來當中餐，繼續吃。

會有彷彿老闆一直在叫你的幻聽。

印檔案的時候，忘了自己印了哪些，所以又重印。

不敢隨便刪檔案，不敢隨便丟文件，一直覺得「哪天會用到」。

聽到電話響，會先皺眉頭，深呼吸，才接電話。

明明可以下班了，但想下班前，會先探頭看一下老闆辦公室燈是不是還亮的，然後計畫如何「偷偷」離開。

亞文說，以上症狀他過去兩個多月，全部都有，而且，「敏敏老師，我可以補充更多」。

或許，這是為什麼台灣職場愈來愈多人寧可擔任「虛擬外包團隊」，收入不一定穩定，但也不要被一個公司一個老闆綁死死、管死死。

最近職場有個很夯的討論，叫做「情緒耗竭（emotional exhaustion）」意思是，部屬覺得工作量以及工作的要求，長期以來超出自己能力許多，並且感覺到無助。情緒耗竭的原因，很多是來自於主管的不當督導、主管不支持部屬、覺得在工作上有無助感、覺得自己專業被否定、同儕不相互合作、市場環境變化過大等。這種情緒耗竭的症狀，根據學者在美國﹑加拿大、芬蘭、香港、台灣的研究發現，台灣人的情緒耗竭指數高達70以上，是其所研究的國家中，最勞累、最無助的一群，在歷經2008年經濟海嘯導致台灣無薪假風潮後，指數更是飆高。

如何應對？以下我根據學界、業界的建議，整理三大項，讓情緒耗竭的你，再度獲得「補充能源」。

個人面
1、站在主管角度，試想主管想法，然後找各種理由「原諒他」
2、問自己，這次學到什麼？有錯，下次不要再錯就是
3、做個自己喜歡的事，遠離一下負面情緒和負面環境

和主管溝通
1、用平常心和主管溝通，在他辦公室，攤開說明你的省思和學習
2、和主管說明你的想法，並告訴他你下次的做法，不要放棄「尋求主管回饋」

多樣性
1、讓自己下班之後學點其他專業、技能、才藝，增加自己「被使用」的機會
2、讓自己多認識其他部門的同事，多蒐集情報和主管意向
3、讓自己多認識其他不同產業的同事，多增加能見度和視野，增加自己「移動」的機會

有時候，一個東西攪和太久，反而跳不出框框，沉澱一下、想一下，問問自己到底想要什麼結果，這樣的反思，其實也很有幫助。

回到亞文。

我問他，接下來他打算想怎麼做？

「怎麼做？決定權不在我手上，你應該要問我老闆，他接下來想要怎麼處理我？」他還是哭喪著臉。

「你老闆有可能把這個案子轉給其他人嗎？」我試著問他。

「不可能！」亞文喊，「根本來不及了，因為下個月就要定案，否則會影響公司Q2的營收！非常嚴重呀！」

「如果下個月無法定案，是你主管要承受成敗，對吧？」我提醒他。

「是，他要扛的責任比較大……誰叫他是經理，他領得比較多呀！」亞文任性地說。

「那你就試著原諒他吧，畢竟，你也必須承認，他的壓力比你大。」

工作上的無力，情緒上的無助，讓你的工作能量耗竭的話，成熟的你得想辦法自我補充能量。離職只會重演歷史，從來不會解決問題。如果上104人力銀行去瀏覽目前工作職缺，可以讓你心情背叛一下，獲得紓解的話，麻煩一定要試試看。我的經驗是，發洩完、背叛完，你會發現，這個工作，似乎已經成為一個吵鬧，但離不開的家了。

（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）