「你是沒有帶腦袋來上班嗎？」被主管霸凌時，你該怎麼辦？

有一名男主管經常在辦公室破口大罵，嚇得屬下噤若寒蟬，有的還會到躲進廁所崩潰大哭。因此，只要男主管在房間裡大吼一句，某某人，給我過來！某某人就渾身發抖，心想完了，又是哪裡被抓包，這下子非被罵上一小時不可。

反擊成功

有一天，一名女屬下被叫進去，一開始的情況是一樣的，只聽到男主管不斷的怒吼，詆毀謾罵、人身攻擊，不堪入耳，不過大家習以為常，仍舊工作不斷。可是過了一陣子，一反往常，突然聽見女生的尖叫聲與哭喊聲，接著看到女屬下衝出房間，對著大家大聲說：

「他要強暴我！」

女屬下披頭散髮、衣衫凌亂，胸口的扣子打開，其他同事無不傻住，你看我，我看你，遲疑幾秒鐘。其中一名屬下見機不可失，趕緊上樓請老闆過來，眼見為憑，二話不說，男主管當下就被開除！

沒錯！這名男主管被誣陷了，但是那又如何？所有屬下都認為他罪有應得，從此大家獲得自由，再也不必恐懼不安，深怕一個不小心，心靈再度受創、自尊再度被打擊。而老闆也因此獲得教訓，再聘新主管時，特別重視對方的情緒智商。

在職場裡，一直充斥著高衝突人格者，可惜一般人苦於缺乏有效的辦法處理這個棘手的問題，尤其對方是老闆或主管，對於一般人擁有工作的生殺大權，情況更是無解。

被霸凌的人，是有價值的好人

後來，我再幫大家看另一本書〈反擊：終結職場霸凌〉，藉著此文分享心得，不妨參考。上次我推薦的是〈別等到被欺負了，才懂這些事〉一書，比較起來，〈反擊：終結職場霸凌〉這本書提供的方法更加短期見效。以下是精彩摘要：

當然，沒有人應該被欺負，這些高衝突人格者就是想欺負人，找人下手，他們只是在找對象，所以不是被欺負的人哪裡有錯。即使如此，你有注意到嗎？工作環境裡，總有一些人容易被欺負，為什麼？這些人之所以成為被霸凌的對象，有以下三個共同特質：

1.忽略警訊
2.擁有惡霸需要的東西
3.默默忍受不當對待

也就是說，被霸凌的對象是有利用價值的老實好人，對方不過在利用霸凌拿走好人身上有價值的東西。

在過程中，惡霸會設局，只對自己霸凌，對別人完全不是這個樣，尤其是對老闆或主管，看起來可是能力強且事事順從，不見得像上面那位罵人的主管。這也是為什麼當自己清醒過來時，旁邊既沒有盟友，就算告向老闆或主管，也得不到支持，甚至會從此黑掉。

解決方法：提出問題！

因此，別指望有人支援，尤其是高階或老闆，相反的，這是一場自己的戰爭！而且一定要動手趕走對方，否則對方不會善罷干休，不會自動離開。所以，必須懂得反擊！

一開始，自己要有能力辨識對方設下的陷阱，提高警覺性，在第一時間讓對方縮手，不再繼續下去。為什麼第一時間如此重要？因為對方在試探，不能讓他發現自己是個可獵捕的獵物；其次，其他同事也在察言觀色，決定西瓜偎向哪一邊，絕對不能讓這個不利的氛圍形成。

怎麼做？

針對對方挑釁的言語，不要中了他的套，跟著玩起他的遊戲，還玩得奇爛無比，像是被激怒，反唇相譏，或重重甩門表示憤怒，那只會讓自己看起來果然是個麻煩人物，也將對方的霸凌加以合理化。相反的，做幾次深呼吸，冷靜下來，然後只要做一件事：提出問題！

霸凌者：「你這個豬！」

自己：「哪個品種？」

霸凌者：「你需要換一位髮型設計師！」

自己：「你想介紹哪一位？」

霸凌者：「開玩笑的！」

自己：「真的嗎？」

當自己不斷提問，局面就從此翻轉，變成對方必須回答，對方就會結巴答不出來，或是強詞奪理說不該說的話，看在其他人的眼裡，就可以確定是對方有問題，而你不同，你的態度良好，一再寬容對方的無理行為。光是提出問題，就能對方輸得難看，知道你不好惹，下次就不敢再挑你下手。

針對主管或老闆，提出請教！

是的，從提出問題的那一刻起，就是明白地向對方宣戰！不過，對方如果是主管或老闆，提出的問題必須稍做調整，不要失去信心，請帶著請教的態度，就事論事，順著他的質問，重複他的問題，把問題再拋回去給對方。

主管：「你到底在報告什麼，我都聽不懂！」

自己：「請問您哪裡沒有聽懂？我可以再報告一遍。」

主管：「你是沒有帶腦袋來上班嗎？」

自己：「請問您認為，我哪裡沒有思考清楚？下次我可以再周全一些。」

就算是霸凌者，都有固定的套路，請仔細回想，對方都習慣性說哪些話、做哪些行為，針對它們，怎樣的提問可以喊停。第一次提問時，一定不熟練，但是只要開口了，就要覺得自己好棒棒，跨出這一小步就是反擊的一大步。慢慢地，多講幾次就熟練，跟著會發生一個奇妙的結果：

從此，改變你們的相處模式！

倘使「提出問題」這個方法還無法終止對方的霸凌，就錄音！把這些錄音收集起來，也把事件一一紀錄下來，如果想要繼續留在原職，就只要寄給人資主管及老闆；如果不想要待在這家公司，而且認為公司不會處理，那麼還可以寄給政府單位的勞動局。

職場霸凌，無法終止；但是針對自己的霸凌，從今天起，對它喊停！