日本政府觀光局(JNTO)於今年1月16日發表了 2017 年度的訪日外國人人數統計,達2869 萬人,與2016年的2404萬相比,年增率達19.3%。

在日本,專門服務訪日外國人的旅遊產業,稱為Inbound,任何產業年成長率接近 20%,絕對是一片榮景,而 Inbound 產業的繁榮,至少還將持續兩年,因為日本政府的目標是於 2020 年年間吸引4000萬訪日外國旅客。

當一波大浪來時,我們所能做的首先是看清這個局勢,進而便可以決定自己將採取什麼行動。在日本這一波Inbound旅遊業成長的浪頭之下,是什麼因素在推波助瀾?浪頭之上,你、我又將如何乘風破浪,順勢而為呢?

對國外旅客的吸引力

對於台灣人最喜愛前往旅遊的日本,相信每個人都可以列出許多她的美好。而我在這邊以個人觀點,把日本旅遊對國外旅客的吸引力分為三個面向:文化、服務與交通

首先來談文化,日本是一個極有其特色的國家,我們隨意都可以舉出許多富有日本色彩的東西,例如和服、櫻花、富士山、壽司、天婦羅、和牛、拉麵、神社、鳥居、動漫、電玩、溫泉、甚至成人產業。凡此種種綜合起來,就是一個獨特的文化氛圍,我們身為旅客,圖的也不就是這麼一個「非日常」的體驗?從其他的國家來到日本遊玩,絕對可以沈浸在非常不同的文化氣息之中。

再來是服務,上面所提到的那些日本色彩的東西,當他們呈現在眼前時,服務以及品質都是非常美好的。例如和服穿起來是華美的、食物嚐起來是鮮美的、各旅遊景點是有序乾淨的、而店家與飯店的服務態度也是好的。這些與人事物接觸相處的細節,被我認為是無形的服務,日本在這一點上無疑也名列前茅。

最後則是交通。當日本有其美好的特色之際,能不能讓旅客很輕易地可以到達以及取得,就變得至關重要。基本上,旅客大部分的時候,均可以透過方便的大眾交通工具如電車、新幹線、巴士等到達景點,而且更有外國旅客專用 Pass,可以用相對於日本人來講非常划算的價錢搭乘新幹線移動。

到達車站後,多半也會有旅客中心提供各種資訊、交通方式,讓我們不至於在最後一哩迷失方向,可以順暢地抵達。所以說,日本在交通這一方面,也是做得非常好。

對國外旅客的行銷推廣

基於日本旅遊體質良好,下一步便是向海外行銷,推廣日本的旅遊,這一部分,日本也早已發展出許多Inbound媒體公司了。請看下面這一張由訪日ラボ所整理的Inbound媒體公司分佈圖:

2020訪日外國人目標4千萬人!不只是旅館服務生...去日本賞櫻、血拚外,更該知道的「旅遊商機」

圖的最左邊代表了四個地區:英語圈、中國、台灣與香港、泰國,而上方則分為三類:Web/App、傳單、小冊子。

在這12個有所區隔的市場中,日本已經發展出這些媒體,專門地以不同語言提供各種資訊,舉凡每年的櫻花預報、煙火時程、紅葉前沿到時下流行、美食報導、展覽活動。只要你想到日本遊玩,你就可以用你所熟悉的語言知道最新的情報。

觀光產業機會多

我想,有如此多的 Inbound 媒體公司推波助瀾行銷日本之美,日本想達到其目標不是問題,因為對比世界第一旅遊大國法國的年間8000~9000萬旅遊人次,以日本的條件容納年間4000 萬人的訪日外國旅客確實是不在話下。

所以,這跟我們的關係是什麼?我想,是因應繁榮成長的 Inbound 旅遊業,隨之而來的各種招聘、各種機會。

現在日本已經有專門介紹Inbound產業工作機會的網站,例如 やまとごころキャリア。隨意地去瀏覽一下其中的職缺,可以發現很多企劃、編輯、公關、管理職,有些甚至不要求日文,可以活用中文或英文。

這些職位,與我們一般對於旅遊業工作的刻板印象有所不同,一般來講,我們可能認為旅遊業就是在旅館做服務業,有時候,這樣的服務業對於個人的職涯發展來說,會有是否能學習到很多東西的疑慮。然而,如果是擔任企劃、或是採訪等職位的話,在工作中便真的可以學習到很多東西。

例如,最近才在我們平台接受採訪的魚津小花,或是這篇文章的撰文者瓶顆學姊,她們均是在旅遊業擔任企劃以及對台公關之類的角色,因為很可能組織內的台灣人就只有她們,所以所有跟台灣相關的事務,便是她們很大的舞台,像是負責台灣的旅展、出差回台灣作溝通、接待台灣的參訪團、企劃在台灣宣傳的文案⋯⋯等等。從這些挑戰中,個人能力與視野著實可以得到很大的提升。

所以,在這一波 Inbound 旅遊產業成長的浪潮之上,我們作為台灣人是有機會的,對個人的職涯發展亦是加分,如果你想前往日本工作,你、準備好把握這個機會了嗎?

關於作者: 洪立遠(Yuan)

※本文獲《WORKLIFE IN JAPAN》授權轉載,原文:乘上日本旅遊 INBOUND 浪潮,觀光產業機會多