不開心就別做了！Amazon提供15萬離職獎金：勉強留下對大家都不健康

60歲的Jim Perota在亞馬遜（Amazon）物流中心工作了三年，繁忙的職務內容與壓力，讓他體重在三年掉了13公斤，像Perota這樣「不快樂」的亞馬遜員工現在有了新的選擇：「The Offer」。

亞馬遜祭出「The Offer」計畫，要送走不快樂員工

2014年，亞馬遜提出「The Offer」計畫，詢問在倉儲與客服部門，任職滿一年以上的員工（包含全職與兼職者），是否有離職念頭？如果員工選擇辭職，亞馬遜將依照年資深淺，給予他們稅前最多約台幣15萬元的金額 。而拿到這份補助就意味著將不用再替亞馬遜工作。

根據亞馬遜官方透露，「The Offer」是從2009年併購的線上鞋類零售商Zappos的管理中所學習。發言人Ashley Robinson向The Atlantic解釋，這是他們鼓勵不快樂的員工繼續前進的一種方式，「我們相信如果員工待在一個不想待的地方，對於亞馬遜的員工或公司來說都並不健康。」

但這個選擇或許正是亞馬遜成功的原因。

使用行為經濟學當道，機會帶來轉機

專家也支持亞馬遜人資的這項政策，一些行為經濟學家認為，「The Offer」反而可能會是讓在這樣高壓高勞力的工作環境之下，員工待得比原先更久的一種選擇。

「當員工評估了這項優惠並決定拒絕，便是他們確定自己對公司的喜愛程度，足以讓他在這間公司再待久一點的時間，而他們會希望自己未來的行為能符合這種感覺。」耶魯大學法學院教授Ian Ayres指出，若員工選擇抵制拿錢離開亞馬遜的誘惑，他們實際上會重新認可工作價值，更投入到工作上。

另一項說法則源自社會心理學的角度。賓州大學商學院教授Katherine Milkman表示，當人們碰到兩種相互衝突的信念時，會試圖以各種理由合理化其中一個來符合另一個．亦即，就算拒絕「The Offer」的員工可能不喜歡為亞馬遜的工作，但錯失退出的機會後，他們將會試圖說服自己接受這份工作。

除了亞馬遜，包含Google、Uber在內，許多公司管理層都利用使用行為經濟學（behavioral-economics）的研究方法，企圖讓公司經營能夠更有效率，進一步打造不只是提供福利、也解決痛苦的幸福企業。

Milkman表示，透過使用行為經濟學來設計智慧激勵系統，公司能夠巧妙讓員工自我認同這份工作，「我認為公司正在從研究中體會到，它們仍有許多可以學習的。」

說服離職看來是雙贏局面

不過，亞馬遜這樣的舉動仍驚動四座，其持續擴大的業績，與歐美各地不斷林立的倉儲中心，都極需人力資源的進駐，照理來說亞馬遜應該留住現職員工，而不是貼錢把他們送走。為什麼他們敢這麼做？

主要原因在於亞馬遜提供的離職金額多寡得看年資長度，資淺員工的The Offer稅後金額勢必會少得可憐，再加上其他福利的損失，多數人衡量後都覺得不划算。選擇繼續留下。亞馬遜只送走了真正滿腹怨言的員工。

「當我最後一次走出那些門時，我感覺非常自由。」Perota在2014年欣然選擇The Offer計畫，現在他的新工作是夜間保全。他認為這是他做過最好的決定之一。

※本文獲「科技報橘」授權轉載，原文