科技界引頸期盼的 Amazon Go,傳說中的無人超市始祖,就在今天終於正式開業,這塊亞馬遜霸業的重要拼圖,第一家店就落腳在西雅圖的亞馬遜總部。

大約在一年多前,亞馬遜發佈了一個影片,介紹了他們最新的無人超市概念店 Amazon Go ,讓我們來回顧一下他們當時轟動武林,讓科技界大地震的影片。

延遲了一年,傳說中的無人超市表現超乎預期

亞馬遜這家超市主打消弭那些可以視之為「障礙」的消費者體驗,來到這裡,所要做的就只是挑選要買的產品,放進包包,然後你就可以果斷地離開,不需要再排隊,不需要結帳。

這樣聽起來簡直有點烏托邦的點子,亞馬遜靠著大量的攝影機、感測器和人工智慧,讓他快速成為現實,亞馬遜在2016年12月公布了這支影片,原本他們承諾將會在2017年年初正式讓這家店成為現實,現在大約延遲了一年才成真。

但在這段 Amazon Go 出現前的真空期,無人超市卻已經在全世界星火燎原,最甚者可屬中國,包含阿里巴巴在內的大型企業幾乎都對無人超市有所著墨,其他包含一些新創也都以無人超市作為創業主題,就如中國最著名的無人小店創業「繽果盒子」,亦或是號稱比亞馬遜更早實現無人超商的「快貓無人店」,更遑論馬雲當時技驚四座,用 RFID 打造的低成本無人超商「淘咖啡」。

附上 Amazon Go 的一些內部照片影片,自由取用。

根據外國記者的實測顯示:「無論是以遮蓋表面的方式,或是直接塞入袋子裡,Amazon Go 都可以完全準確的感應到。」這點可以說是完勝了去年馬雲的廉價快速版無人超市,畢竟使用的技術不同,也顯現了用 RFID 來做無人超商的限制。

這同時也展現了亞馬遜最初的訴求:「沒有障礙的購物」,不需要為了讓機器確實感應到商品,而刻意把商品拿在手上一陣子,完全可以用最自然、最習慣的方式去購物,只是這次你不需要再結帳了,也可以安心地把東西收進自己的包包而不用被誤會是個賊。

這套系統真的是太讓人讚嘆的完美了!但我們真的需要他嗎?

TechCrunch 今天早上發佈了一篇實地走訪的文章 ,裡面拍到了Amazon Go佈滿各處的攝影機,也提到了不只這些攝影機,同時貨架上也都有重量感測器,所以可以確實了解到商品被取走的數量。

簡單來說這是一套完整甚至接近完美的無人超市系統,基本上不會因為管理的坪數變大,就讓系統的監測難度更高,只需要加上相應的監視器和感測器,就能完成監控面積的擴大。

但很遺憾的,目前 Amazon Go 還不能實現完整的無人,場內依然會有一些工作人員,包含現場的廚師、補貨人員、還有一些負責引導的工作人員,但或許以系統完整度來說已經無可挑惕。

最後TechCrunch原作者的結論我也非常認同,或許這是一個非常新潮的技術,也是一個令人驚艷的科技演進,但這或許也是用一個看似友善的外表來包裝一個爭議性的技術。

這批大量的攝影機,可以監控每個人的動作細微到你無法想像,而我們做了這麼多事情,卻只是為了取代幾個超商結帳人員,甚至國外的媒體甚至就直接用「高科技版 7-11」來稱呼他,這確實是一個值得反思的問題,因為世界上或許有更多議題是需要投入尖端科技去關注的。

恭喜Amazon Go開幕!但他是否會對我們的生活產生更重大的影響,或是能產生更戲劇性的變化,那還需要再一些時間觀察。

※本文獲「科技報橘」授權轉載,原文