智慧型手機與平板電腦等行動裝置的普及,促使了企業開放員工在工作場域中使用個人裝置的趨勢 (Bring your own device,BYOD)。不過,全面開放真的有助於企業營運嗎?或者是該換個角度思考,由企業主動規劃、提供更符合企業業務流程需要的行動裝置(Choose your own device,CYOD)?

行動裝置的普及不但模糊了私人生活與工作環境的界線,也為企業帶來了新的挑戰。若能運用得宜,企業將能以嶄新的方式跟員工、夥伴與客戶進行溝通、加速創新應用的腳步,成就卓越企業。而這,也是98%的財富500強企業(Fortune 500),以及93%的全球500強企業(Global 500)會擁抱行動,選擇導入iPad行動應用服務的原因。

行動浪潮來襲,準備好化挑戰為契機了嗎?
精誠資訊證劵暨期貨事業部副總經理 吳文舜

「行動化浪潮考驗的是企業的應變力與靈活力,換個想法、善用工具,就能享受巨大效益。」Apple授權企業經銷商 – 精誠資訊證劵暨期貨事業部副總經理吳文舜指出,在競爭愈來愈激烈的現下,企業唯有化被動為主動的善用各種資源、技術,才能因應市場變化做出最佳應對。例如長榮航空的機長可以直接透過iPad上的飛航電子包App掌握最即時的勤務、飛航資訊以及航路氣象圖資料,提升飛航安全。

值得注意的是,所謂的企業行動化不是單純的採購平板電腦、或者是開發App而已。企業必須在一開始就多花一點時間深入了解員工、夥伴與客戶對行動裝置的需求與期許,方能設計、開發出有價值的行動應用服務,並將行動挑戰轉化為有助於企業贏得致勝先機的關鍵。

先釐清應用範疇,再擬定行動策略與方針

企業如欲享受行動化帶來的巨大成效,就不能輕忽專案規劃、設備採購、軟體開發、佈署與教育訓練、設備保固以及售後服務等任何一個環節。更重要的是,必須在一開始就站在員工的立場思考有哪些行動應用服務有助於改善其溝通與作業模式、沙盤推演每個階段可能會遇到問題、擬定行動策略與執行方針,並且尋求適切的內外部資源。

行動浪潮來襲,準備好化挑戰為契機了嗎?
大綜電腦總經理 曾振順

「最關鍵的第一步是釐清員工對行動應用服務的可能需求,以及確定專屬的行動應用範疇。」Apple授權企業經銷商 - 大綜電腦總經理曾振順憑藉多年的輔導經驗指出,平板電腦有助於企業改善業務流程、加速現場作業、提升員工生產力,以及強化顧客忠誠度等。例如汽車銷售人員可以直接用iPad向顧客解說油電混合車的概念、三百六十度賞車、直接幫汽車換內裝,以及試算車價、貸款與保險費用等,大幅縮短顧客的採購周期。又或者巡房醫生可以直接在iPad上調出病歷資料與電腦斷層、X光與超音波等影像資料,跟病患解說病情以及建議最適合的療程。

舉例來說,由於生產設備的運作狀況會直接影響生產品質,製造業者一直希望以更簡單、迅速且高效率的方式管理每一台生產設備的巡檢紀錄與趨勢分析結果。大綜電腦在看到這個需求後,以Apple iBeacon技術開發出可在iPad上應用的iInspector巡檢系統,讓製造業者可以更輕鬆地幫每台生產設備建立對應的巡檢履歷、降低生產設備異常的風險,並且提升生產良率。

簡而言之,企業行動化不是單純的以iPad取代既有設備、也不是全面的將企業資訊系統Web化。企業可以向Apple企業部門與授權企業經銷商尋求協助 ,由其協助企業釐清員工需求、定義應用範疇、決定要以統一購買、全面開放員工攜帶個人行動裝置、或者是租賃的方式取得行動設備,以及後續的開發、佈署與維運服務。