「最早進公司、最晚離開...卻一事無成」小心！這種假完美的「細節先生」, 是辦公室最難搞的怪咖

曾經有人找我為一個名叫皮埃爾的機械工程師看診。皮埃爾在工作上是出了名的縝密精確，雖然他對自己細緻的成果引以為豪，卻也知道這種力求完美的壓力使他持續處於焦慮狀態，並且侷限了社交生活。

他覺得自己做事容不下絲毫差錯，也喜歡注意細節，因此，儘管事業進展相當順利，別人仍認為他不知變通，又太過挑剔。不過皮埃爾多半低調維持這種習慣，團隊夥伴也欣賞他的工作表現，只是他顯然難以與別人合作，而且始終無法獲得大幅的升遷或加薪。

儘管他行事謹小慎微，苛求完美到頭來還是給他招來更大的麻煩，他的企畫案有一回出了大亂子，最後還導致幾個人受傷，不過他大概永遠也弄不明白箇中原因。他的計算精確，只是發生了一件不好的事而已。後來別人也對過程做了各種原因分析與微調，不過最後證明沒什麼大問題，只因有人受了傷，一切就走樣了。

隨著時間過去，大家便逐漸淡忘這起意外，只有皮埃爾不然，出於焦慮，他做起事來綁手綁腳，苛責自己的每個行動，就怕疏忽了某個紕漏，因此遲遲無法完成專案。皮埃爾夜不成眠，日漸消瘦，而且經常陷入苦思。那次事件之後，他對過程中每個步驟的細節與潛在風險，更是戰戰兢兢，幾乎沒辦法工作。

我認為皮埃爾正是典型的控制狂，他的完美主義傾向已經嚴重到干擾生產力的地步，況且早在那個失敗的企畫案之前，對他而言，與人共事一向就是件苦差事。皮埃爾每天都最早進辦公室，也最晚離開， 大體說來，他在各項企畫案所分配到的任務，本質上就是個人作業，只能靠他自己完成一切。皮埃爾本人也不以為意，反正他本來就不想把自己的工作分派給別人，不管做什麼事，他都堅信只有自己才能力保準確與品質。雖然這種想法帶有傲慢的成分，但皮埃爾當然不是這麼想的，他只是喜歡這樣的生活與感覺。

任何形式的失敗所引發的焦慮，對他來說實在太難以承受。哪怕他只是疏忽了一件事，也會懊惱不已，想著要是當初沒犯錯該有多好。他因為太過憂慮，所以經常把別人的成果批得一文不值，然後自己重做。

即使耗費的時間多得荒唐，往往是同事的兩倍，他也覺得不算什麼，因為要是工作還沒完成︵說得好像他真的曾經完成工作一樣...（就回家，他反正還是會苦惱得睡不著覺，反覆思量未解的問題。他先是一一煩惱未完成的事項，越想越心焦，接著又為了是否該檢查已完成的工作而操心起來︵是不是無意間忘了什麼？），最後又細數自己可能出錯而搞砸的事情。隔天一早，他上班時變得更加焦慮，更加憤怒，也更加疲倦。

過去皮埃爾也曾被指派到團隊工作，不過這種安排的效果一向不好，他不是團隊合作的料，老是反覆糾正其他成員，甚至重做別人的工作，或乾脆獨攬整個團隊企畫，因此剝奪了夥伴的參與感，不然就是把別人給惹毛。當然還是有些人喜歡和他搭檔，等著企畫案變魔術般實現並坐享其成。雖然皮埃爾並不樂見別人不勞而獲，但也說不上有多在意，畢竟成果令人滿意，也沒有人來礙事。

因為實在有太多人抱怨皮埃爾的行為，所以上級最後索性也不再要他參與團隊工作，並准許他獨自作業，負責工作中講究精確而且看似重要的部分。雖然他基本上是個相當友善（儘管很焦慮）的人，卻無法與別人順利合作，後來就成了受到公司重視的「細節先生」（detail guy）。老闆全都興奮極了，因為他們竟能想出這種方式，既讓皮埃爾遠離同事並保持心情愉快，又能穩定產出優良成果。這種安排的確解決了問題，也維持了好一段時間，直到皮埃爾的企畫案遭遇毀滅性失敗為止，這時候他只能怪自己了。

皮埃爾和許多這類型的控制狂有著相似的童年遭遇，在成長過程中受到父母嚴厲管束。

雙親對皮埃爾的成功寄予厚望，並且表現得彷彿自己的關愛與兒子的成就密不可分，然而，當兒子達到了他們的期許，他們卻未曾表達支持，反而總是要求他在小小年紀就表現出更多﹁超齡﹂行為。有時儘管皮埃爾有了某種成就，卻覺得對父母而言仍是差強人意罷了。在這個重視服從、權威、整潔的家庭裡，他試著表現完美，以免遭受批評。當皮埃爾無法達到父母的標準，他們就會使他感到內疚，覺得自己不夠好。

皮埃爾也發現，不管自己做得再好，父母永遠不會感到滿意。屋子裡充滿憤怒與敵意的氣氛，還為了尊敬這檔事頻頻發生權力鬥爭，皮埃爾開始和父母一樣，對自己抱有過度的期望，而一旦事情不夠完美，就會感受到極大的壓力。這種準控制狂難以在這個世界上建立安全感，過去高壓而苛求的成長環境，助長了他對不完美的恐懼，而且他也受不了任何不確定性。你會了解到，控制狂是為了保護自己免於遭受父母的批評與責罰，才發展出這樣的特質，試圖表現完美並控制一切。他發現遵守規則是贏得父母認可的最佳辦法，而這個假設同樣影響了他一切的人際關係與人生面向，他所學到的就是透過穩定、熟悉、恆常來尋求安全感。

皮埃爾人生中最成功的時期就是大學階段，他發現自己藉著注重細節、周密分析、長篇報告，以及豐富的引用資料，就能博得教授青睞。有時候，因為皮埃爾就是沒辦法把作業整理成他理想中的模樣，所以會遲交，不過他翔實的論述似乎總能令批閱者印象深刻。大部分課業都是個人作業，而且他也擅長各種考試，只是大學一畢業，麻煩也就接踵而來，因為企畫案講求應變能力、即席反應，以及團隊作業，再加上工作環境不免會隨著時間變動，皮埃爾卻難以調適。

控制狂在職場上簡直無所不在，說實在，我費了一番工夫才從一大堆案例裡揀出個案來寫。到後來我才明白，部分原因是我花了數十年時間在工作上治療控制狂，或曾栽在他們手上的緣故。這樣的行為太普遍了，我也曾經治療過許多這類型的個案，尤其在醫療界這種人人都要遵守規範的地方，我更是註定會遇到這類型的同事。

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