放棄外商高薪，下鄉「經營」雜貨店！》身價30億爆紅電商：連手機都沒有的人，就是我們最大的機會！

你可以想像嗎？一間偏鄉的柑仔店小頭家，可以替你不會使用網路的阿公阿嬤上網購物。

在2014年創立Kudo，是印尼這幾年新創企業的標竿之一。這回商周團隊赴印尼採訪電商業者前，很多人都跟我們提到這家公司值得一訪。

Kudo是一個O2O（在線到離線）電子商務平台，在印尼500多個城鎮，授權40多萬個代理商（agent），用一支智慧型手機或一台平板電腦，讓沒有銀行帳戶、信用卡，甚至從沒上網過的印尼人，透過代理商上網購物。

他們是全印尼第一個想到用這種方式經營電商平台的團隊，在今年4月，成立才三年，就被東南亞最大的叫車與移動支付平台Grab以一億美元（約30億台幣）併購，成為今年在印尼，最紅火的電商之一。與Grab的專有移動支付平台GrabPay結合後，他們是全印尼移動支付規模最大的公司。

Kudo創辦人亞伯特（Albert Lucius），今年才31歲，背景與另一個被稱為印尼「獨角獸」的Go-Jek公司創辦人納迪姆（Nadiem Makarim）背景很像。

他們是都是印尼的「海歸派」，同樣畢業於美國名校，有著在國際大公司任職的經驗，但卻甘於放棄高薪，面對可能收入不穩定的風險，返家創業。新創企業有著十賭九輸的高風險，但亞伯特跟納迪姆卻把全部精力投注在那十賭一勝的機會。

問他為何放棄高薪返鄉創業？他說：「替人工作是領一份薪水，但做自己的，全部都是你的！」

以下摘錄商周與亞伯特的訪問內容：

問：Kudo是個什麼樣的公司？

答：我們是個Starup （新創公司），在2014年底成立，任務非常簡單，就是幫助那些Under server的人；所謂Under server，就是沒有銀行帳戶、不知道如何上網、沒有智慧型手機的人上網購物。

印尼人口很大，有2.6億人，且印尼幾乎每年都要「生產一個新加坡（produce a Singapore，新加坡人口約560萬人，意指印尼每年人口新增560萬人）」，但仍有六成五以上的人沒有銀行帳戶；即便他們有智慧型手機，可以上網買東西，但你仍舊沒法上網付錢，這是很大的問題。

印尼跟中國不同，中國是一大塊土地，印尼則是1.7萬個島，中國要做貨到付款（Cash on delivery，COD）很容易，但印尼不一樣，且船運貨運很貴。

所以，Kudo在做的，就是透過40多萬個在傳統雜貨店的代理商來替他們做這些事，讓這些小店變成購物點，也是付款點，民眾可以在那邊買東西、付款。便利商店能做的，我們幾乎都可以做。

問：所以大家都可在那邊上網買東西？

答：對，家庭主婦、學生都可以去買，我們有保險、可以加值、各種貨品都有，我們提供平台、由商家供貨，同時又不用擔心庫存問題，這跟中國的淘寶有點像。

問：所以大家只需要付現金給小店？

答：對，消費者只要付現金給代理商（雜貨店老闆），然後代理商在我們的系統中線上加值、付款。所以，要讓這龐大的人口上網購物，就是得教會這些代理商如何上網購物、如何儲值、如何使用我們的系統。

問：但你們要如何建構這樣的網絡？

答：這是最困難的部分！沒有簡單的方法，就是努力囉！你要去拜訪他們、聚集他們，辦各種音樂、食物的活動，跟他們談。因為你無法使用谷歌或是臉書跟他們溝通，這是給前20%的人口在使用的。在印尼，很多人去便利商店是為了使用WIFI，因為他們無法負擔（上網費用）。

所以啊，他們大部份的人也沒有電子郵件，很多人是第一次上網。一開始，連我們的代理商都沒電子郵件，但我們還是開了公司（大笑），所以最初，我們得從教他們設定電子郵件帳號開始，讓他們可以接收一些資訊，雖然還是很多人是經常忘記帳號、密碼⋯⋯

問：所以是要一個一個招募代理商嗎？

答：對，要one by one，辦活動，或是聯繫一些社區團體領導人，我們有200人的銷售團隊，和這些人接觸。

問：怎麼會有這樣的idea？

答：這是我在柏克萊唸MBA時的期末作業，有了這樣的想法之後，我們就開始做。目前我們在印尼擁有規模最大的物流經理人網絡，希望未來可以擴充到300萬人。

問：你為什麼願意把公司賣給Grab？

答：是因為Grab的支付系統做得很好。

問：現在中國電商大頭幾乎都在印尼，你怎麼看？

答：印尼現在對中國來說很熱門，阿里巴巴、京東都在這裡，他們資本雄厚、非常多錢。所以，作為一個公司，你要與上億元對抗，還是要選擇與其他人們結盟？所以Kudo和Grab合併後，成功整合成O2O。

問：你怎麼看台灣在印尼的機會？

答：印尼是全球第四大人口國，市場成長快速，日本在印尼已經投資很多，中國也是，但台灣卻還沒有。台灣投資人大多是在傳統貿易方面，或是傢俱、零售等，但這些都是舊產業（old business），還沒有高科技產業（High tech）⋯⋯

我知道台灣的挑戰，（印尼的）市場是完全不同的，語言文化都不同，所以要了解市場，就需要一個當地的合作夥伴，就像Kudo如果要去台灣發展，也是非常困難的，一定要有當地合夥人。

問：可不可以再談談當初創業的過程？

答：我大學是畢業於美國伊利諾州香檳大學（University of Illinois at Urbana-Champaign，UIUC），之後去高盛工作（Goldman Sachs ），又去了蘋果。之所以離開高盛，是因為不喜歡那個文化，金融就是處理交易、數字，我不喜歡；所以後來去蘋果，任產品設計師。然後我又去唸了MBA。

創業跟為人工作不同，如果我為一家公司工作，我領一份薪水，但如果你建立你自己的，所有都是你做的。我很幸運，新創公司95%都失敗。但以前我在大公司工作時，會覺得去做新創的人笨，因為失敗機率很大。

問：為何想要重回學校？什麼改變了你？

答：那時候，我覺得人生就是一般般（so so），沒有什麼問題，生活也很完美，但我總是很仰慕一些創業者，比如史蒂芬賈伯，很激勵我⋯⋯我沒有經營企業的背景，但唸MBA改變了我，打開我的心胸（open my mind），我遇到很多不同背景的人。我開始試著去創立自己的公司，反正如果失敗了，頂多就是回去工作（笑）。

回顧過去，我唯一後悔的事，是沒有早點創業。我的個性是希望事情快速解決，非常適合商業。所以，我看到手機上有訊息顯示「1」，我不喜歡，我一定要變成零。這就是我的個性，覺得有事情沒做，我必須做。

問：為何現在印尼電商的支付系統還沒發展起來？

答：主要問題是，行動網路並不穩定，目前印尼大概有8家電信公司，其中3家很大，但他們的系統彼此並不互通。很少像我們這樣的公司，連結所有的人與系統，這是不同的地方。