今日網摘─這6種方法，讓你和平化解與同事的衝突！

●這6種方法，讓你和平化解與同事的衝突！

工作時難免會遇到與同事有爭執的時候，但並不是所有的衝突都不好，當事情、流程或任務出現分歧時，因爭執而產生的深入討論會很有成效，不過若是因為私事而產生的爭執，則會傷害你的人際關係和事業。在爭執發生的當下，你的處理態度將會影響事情的結果—變得更好或者更糟，而心理學家Eva Rykrsmith就建議在衝突發生時，你應該先嘗試下列6種方法：

1.找到事情積極的一面：
當懷著滿腔仇恨或憤怒時，我們更可能失去理智或者判斷失誤，所以試著想想這個人以前做的好事，考慮一下你為什麼想和他保持良好的關係，以及找到事情積極的方面(雖然聽起來像陳腔濫調)，這樣能控制住你的情緒。

2.不要想讓別人改變：
很多時候的爭執是發生在我們不喜歡別人的行為習慣時，但是人際關係是動態的—我們與不同的人交流時會有不同的表現，為打破無效互動的惡性循環，下次交流時我們應該想辦法讓自己做些改變。

3.改變看事情的角度：
你應該試著跳出自己的思維模式，從別人的角度看問題，從不同的角度看待事物，並關注你所尊敬的人的觀點。想一想他們會如何思考你正在經歷的問題？而這種創造性獨思維將增加你做出好決定的機會。

4.為對話做好準備：
在與別人對話前，先寫個稿子：描述事情的情況及對你的影響，訂下你的底線和容忍度，並找到保持冷靜的辦法，練習用不威脅、不為自己辯護的語調表達立場。其中，你開場前兩句話的表達方式，將會決定你們整場對話的氛圍。

5.直接表達：
你直接表達出你想說的，不要繞圈圈、也不要讓對方出現跳躍式的邏輯思維。你應該避免讓情緒爆發的情景出現，並專注於你想表達的東西，如果你能表現出關心和同情，直接一點最好。

6.一起合作：
別因為你說了、他們也聽了，就自動假設你想表達的東西已按照你的預期被理解了。你應該深入溝通一下關於意圖、錯誤、行為和後果，以確保雙方都真正理解。而最重要的是，你得接受他們不理解你及你可能要做些修改的可能性，並一起合作。(來源)

●今日BBC要聞：烏克蘭反對派向總統發出最後通牒
在解決烏克蘭政治僵局的會談無果而終後，該國反對派領導人向總統亞努科維奇發出最後通牒。反對派領導人維塔利．克利欽科表示，如果政府拒絕提前選舉的話，他將率領親歐盟示威者向首都基輔「發起攻擊」。而昨日基輔的兩名示威者在與警察發生的衝突中被打死，這是自去年11月開始的烏克蘭反政府示威爆發以來，首批遇難的抗議者。(來源)

●今日WSJ要聞：歐元區政府債務自金融危機以來首次下降
歐元區截至去年9月份為止的三個月政府債務下降，這是歐元區債務自2007年底以來的首次下滑，代表歐元區最緊迫的問題可能得到控制。根據歐盟統計局數據顯示，去年第三季度歐元區17國政府債務佔GDP的比例從第二季度的93.4%降至92.7%，不過仍高於2012年第三季度時的90%，並且遠高於在歐盟規定的60%的比例上限。(來源)

●今日明報要聞：英國失業率跌近升息門檻
英國政府昨日公布，截至11月底的3個月，按國際勞工組織(ILO)標準計算的失業率降至7.1%，是2009年初以來最低。跌幅較市場預期快，逼近英倫銀行的7%升息門檻，顯示英國經濟復甦動力增強，英鎊兌美元昨日升0.5%。花旗集團預估，英倫銀行將於今年第四季升息。(來源)