形象專家：面試前，在廁所換衣服、補妝...其實是錯的！你以為真的沒有人看到嗎？

美國第一夫人梅蘭妮川普日前參與哈維颶風風災的賑災活動，為了訪視災區，特地換下高跟鞋，穿上運動服與球鞋出現，卻沒想到此舉居然引來大眾抨擊「作秀」。

川普夫婦上飛機前，梅蘭妮身穿軍綠色夾克、黑長褲與細跟高跟鞋，對比身旁身著風衣夾克、卡其褲和防水靴，看起來「人雖然還沒到現場，但心已和災民在一起」的川普總統，總統夫人反而像是心繫時尚，還沒準備好要前往災區的樣子。

當然，我們不知道川普夫婦心中的真實想法，但是這樣的造型帶給民眾的負面感受，則是無庸置疑的。也許是在飛機上有人提醒，當空軍一號抵達休士頓災區，梅蘭妮已將高跟鞋換成了球鞋，但頭上那頂繡有醒目「FLOTUS」（First Lady Of The United States，美國第一夫人）字樣的棒球帽，卻顯然成為多此一舉的炫耀，好像在說：「看看我，我是第一夫人！我來關心災民了！」

為什麼特地換裝，反而遭受批評？以形象管理的觀點來看，梅蘭妮換裝的出發點雖然可能是善意且實際的，卻在兩個關鍵的拿捏上摔了一跤：分別是「幕前v.s.幕後」和「主角v.s.配角」。

幕前v.s.幕後：出了門，就算show time

如果賑災是一場秀，梅蘭妮可能認為到了災區才算站上舞台，但事實不然。

從她踏出白宮大門，現身媒體前的那一霎那，她全身上下的形象就已經牢牢烙入大眾眼簾，而超高的細跟高跟鞋當然會被放大檢視，甚至成為眾矢之的。就像演員還沒上台，心態就要準備好，否則至少也要穿好戲服、化好妝；但梅蘭妮卻連最基本的戲服都還沒穿好，也難怪會被負面批評。

面對重大場合，不論是工作上的簡報、演講，或是私底下的約會社交…在實際站上舞台之前，就要準備好。

就像我們到廟裡祈福之前就要靜心，而不是到了寺中才展現虔誠的樣子；或是要跟心儀的對象見面，也一定會在出門前再三整理過自己的儀容，讓對方一見到你，就留下最好的第一印象；上台簡報時，眾人的目光也不是等到你上了台、開了口才聚焦在你身上，而是可能在主持人介紹你時，甚至更早，在你剛踏入會場還在東張西望時，就已經啟動了觀察！

也正是因為如此，即便梅蘭妮後來在飛機上特意換裝，她的高跟鞋也早已在民眾心裏留下烙印，覺得第一夫人並不真的在意災民，而是為了「擺出在意的樣子」才換裝的。

究竟「幕前」到底該從什麼時候算起？要怎麼做，才不致像梅蘭妮那樣錯估情勢？這個問題很有趣，因為就如同「莫非定律」所述，每當你覺得今天不會遇到重要客戶、老闆、心儀對象，因此穿著可以隨性，好巧不巧，當天就一定會遇到那個重要的人！

因此，最保險的方式是：一出家門，就是show time；隨時做好準備，才能避免一時的僥倖，造成難以彌補的錯誤印象。

特別提醒你，小心「假幕後」！職場中有很多看似「獨處」，實質上卻不一定是真的獨處的情況，例如，面試時有些人會到了對方公司大樓之後，才在樓下廁所換衣服、梳頭髮，雖然全程都只有自己，但卻無法掌握是否會遇到該公司其他的人。

我有一位身為資深秘書的學員也透露：當訪客或面試者與老闆有約，先在會客室等待時，有些人會因為覺得別人看不到，就開始講電話、補妝、調整衣服…殊不知透過透明玻璃，言談舉止都被秘書一覽無遺，而這些來自秘書的訪客觀察，也往往成為老闆判斷人、事很重要的參考值。

主角v.s.配角：你不是主角，別show off

另一個飽受批評的點，是梅蘭妮的「FLOTUS」棒球帽。政治人物訪視災區，最忌諱的就是給人「自己比災民更重要、更高貴」的感受，而梅蘭妮的帽子簡直是為她稍早的高跟鞋事件雪上加霜。

先不論以她的知名度，萬萬不需要再用這種方式宣告自己的身分，而在訪視災區這種時刻強調第一夫人的稱號，不僅引起反感，更和苦民所苦、悲天憫人的訪視初衷背道而馳。

分寸的拿捏是很重要的，有些時候保持低調才有魅力，梅蘭妮顯然還未掌握其中訣竅。

梅蘭妮的高跟鞋事件，值得我們思考。我們固然無法肯定她的真實想法，但值得借鏡的是：掌握show time、小心show off。

很多人誤認為好形象＝外表的美麗，事實上，它是一種策略性的整體考量：看清局勢，掌握方法，魅力才有辦法收放自如，我想這也是許多領導者成功的秘訣吧！就像很多來學院上課的學員，並非為了想更漂亮、更帥或更讓身材更好，而是希望形象能協助他們在職場上更有專業風範，應對進退更如宜，甚至更像自己所將勝任的職位。

祝福各位職場菁英：掌握show time、小心show off，時時都是你的舞台！