台大畢業，面試海外工作卻被刷掉...外商公司總經理：聰明，要懂得用英文表現出來

「只要一個標點符號不對，例如該是分號，卻寫成逗點，那就是退件重來」，或許在一般人看來很難想像，但對曾服務於美國運通公司的許書揚來說，在細節處要求完美，卻是十分稀鬆平常，「又如把已經的『已』寫成自己的『己』，儘管只差一點點，對公司來說，卻是絕不能發生的嚴重錯誤，整批文件必須報銷重印。」

今年58歲的許書揚，憶起剛進職場時的工作情景，仍維持一貫的一絲不苟，那份在專業上要求嚴謹的態度，就跟保聖那台灣分公司裡一塵不染的會議室一樣，潔淨、沒有雜質。

保持業界第一 來自沒有退路的要求

許書揚， 現任經緯智庫（MGR）暨保聖那（PASONA）管理顧問股份有限公司台灣分公司總經理，於去年度勞動部跨國人才就業服務機構評鑑中，獲得最高分之評價。

「眾多外商知名企業中，有非常高比例的公司都是透過我們協助尋找合適人才。」許書揚自信地說，包括企業員工意見調查、薪資福利與績效考核等HR 制度的建立，都是保聖那及經緯智庫的業務範圍。

「我想我們是業界第一」，這是許書揚自1991年以來，在保聖那集團耕耘的結果。他能夠屢次獲頒PASONA Group全球海外分公司績效最佳經理人獎，不外乎是因為，他對組織、人員的要求「嚴謹得很平凡」，就像他要求自己「得比好再更好」。他說：「老闆若要我做到一千萬的業績，我會告訴自己，要達到一千兩百萬。」

許書揚認為：「我可能比較逆來順受，也不會去想退路」。在那個還得翻報紙看人事刊登廣告找工作、用毛筆寫上工工整整字跡履歷的年代，許書揚卻早已經懂得用A4文件紙、打字機繕打出一份展現俐落、專業的英文履歷。

大學時期的許書揚，受到父親的鼓舞而決定畢業後赴美深造，「當時根本分不清Computer Science與Computer Engineering有什麼差別，只是前者給了我獎學金，就去念了。」許書揚沒想到，自己選了一個更適合科學家研讀的科系，卻不是他想讀的。

那麼該申請轉系嗎？「我不會，因為覺得會被看不起。」許書揚毅然地說：「當時只想，別人做得到的，自己也應該做得到。」

在美國學寫程式，跟在台灣學的難度差異究竟有多大？在那個還是用「程式紙卡」作業的年代，只要錯一個地方，就得全部重來，「在台灣，頂多500張紙卡重排；在美國，卻是20倍，一共有一萬行的程式語碼等著重整。」許書揚的言談裡透露著一股淡然的堅定，「人生嘛，有什麼好抱怨的。」

聰明 要懂得用言語讓人感受到

無論是求學或職場，許書揚將人生中的每一項挑戰都視為「好的」挑戰，讀書如此，工作亦然。「你知道在美國讀大學是進去容易、出來難嗎？」許書揚認為，就像進入世界一流的大公司，道理也是一樣的，工作不如原本預期的美好，那怎麼辦？他說：「勇往直前啊！而且，還得讓別人覺得“You’re smart.”」而英語好、表達能力佳， 往往更容易做到這一點。

他舉例分享，每次在英語講演的公開場合，台灣學生總不愛舉手發問， 卻往往在講演結束後，爭先恐後地私下提問，一來可能因為英文表達能力不足，二來則是文化因素，「這很可惜，因為在國際環境中更需要具體的口頭溝通，並在關鍵時刻展現實力」。

他又舉例，曾經看過一位台大電機畢業的求職者來應徵海外工作，卻因為英語口語表達不夠好， 被刷了下來，「難道台大電機的學生會不聰明嗎？」其實不是，但懂得如何用國際語言讓自己的言談舉止看起來「聰明、討喜」，卻是在國際競爭環境中生存的不二法門。

在保聖那服務超過25年，許書揚從一間外商的人事主任，一路攀升成為一位為日本、中國、歐美等世界各國企業媒合優秀人才的最大管顧公司總經理，這不僅需練就「看人」的好眼力，更需要洞悉全球人才市場的脈動。「過去與你競爭的可能只是同班同學，或者是在台灣某縣市的某家公司；但現在，是全華人競爭的時代，因為市場全球化，可能全部的華人都在搶同一份工作。」

許書揚的目光看得很遠，做為人才與海外市場溝通的最佳橋梁，他仍默默期盼台灣人才能在華人圈中贏得先機，爭取國際職場的一席之地。

About 許書揚

出生：1959年
現職：經緯智庫（MGR）暨保聖那（PASONA）管理顧問股份有限公司台灣分公司總經理
經歷：保聖那集團亞太區總裁；保聖那集團中國、香港、泰國分公司總經理；美國運通（American Express）人事經理；《天下雜誌》、《Cheers雜誌》、《工商時報》、《管理雜誌》等專欄作家
學歷：美國南伊利諾大學電腦科學碩士、國立台灣科技大學工業管理學士

※本文經授權轉載自《English Career》No.60

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