理想的電視遙控器，該有幾顆按鍵？你的答案，會決定你有沒有年輕腦！

你知道家中的電視遙控器，上面有幾顆按鍵呢？如果有時間，可以數數看。

我數過家裡遙控器上的按鍵，沒想到竟然多達68顆。遙控器表面就有48顆，打開蓋子後，竟然又多出20顆按鍵。這68顆按鍵，有半數以上我從來都沒用過。年輕人心目中理想的遙控器是什麼模樣？我找了自己研究室裡的15名學生，請他們自由創作心目中理想的電視遙控器。

他們畫出的遙控器有觸碰式、滾輪式（click wheel）、聲控式、觸碰筆式、智慧型手機型式等，大多是不需要按鍵的設計。總結來說，若想設計出跳脫傳統模式的遙控器，千禧╱Y世代的人或許有答案。

那麼，理想的遙控器，平均該有幾顆按鍵呢？只要「3顆」。（編按：此為總結15名學生作品後的答案，作者並未詳細說明功能。）

我們這個時代，購物與商品的「資訊」已達到氾濫的程度。電視、報紙、雜誌等媒體不斷提供廣告訊息，網路上的消費資訊更如洪水般襲來，對於購物與商品的資訊量，消費者又是怎麼想？

從調查結果可以得知。整體中約有八成消費者表示，購物與商品相關資訊「太多」跟「有點

多」。資訊氾濫讓消費者幾乎迷失了方向。資訊提供的本意是便民，如今反而讓消費者無所適從。

資訊過多時，人的腦袋會無法處理訊息，過剩的資訊反而讓消費者徒增壓力與不安，這可說是現代社會的特徵。

不只資訊，「商品」也有過剩的問題。商品選擇豐富的富裕社會，就能造福消費者嗎？

現在詢問消費者：「你最想要的東西是什麼？」回答大多是：「沒有特別想要的。」、「不知道選什麼好？」消費者的房間早已充滿各式物品。

對今日的消費者來說，問題不在選擇太少，而是選擇過多。「想減少物品」與「想稍微減少物品」的消費者多達63.1％，如今，比起擁有更多物品，大家更想減少東西。現代資訊過剩、商品過剩、功能過剩，彷彿是個「過剩社會」。不僅如此，IT化與全球化的急速發展，整個世界更趨複雜。雖然人類歷史是一部「複雜化的歷史」，但卻未曾經歷像今日這樣，令人幾近暈眩之複雜、過剩的社會。

約有近八成消費者認為「世界趨於複雜化」。當世界變化與複雜化的速度太快，大多數人不知如何應變。對消費者來說，要做的事愈來愈多，反而無所適從。

當社會愈是複雜，帶來的「反作用力」就愈大。沒錯，與「複雜」完全相反，受「簡單」吸引的消費者開始增加。

當被問到是否追求簡單的生活風格時，八成以上的消費者回答「是的」與「稍微追求」。表示「不是」與「未特別追求」的人僅占2.6％。「簡單」兩個字，其實概括了「簡單的功能」與「簡單的設計」等多種內涵。

總結來看，「不追求簡單功能、也不追求簡單感受」的人不到一成，可說是極少數派。若把前者稱為「減法型消費者」，後者稱為「加法型消費者」，「減法型消費者」是「加法型消費者」的八倍之多。

儘管核心價值已經從「加法」轉移到「減法」，許多企業卻還是反時代趨勢而行動。商品的數量、功能、資訊不斷增加，買方「意識」與賣方「現實」之間的鴻溝愈來愈大。

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