面試被問「做過最厲害的事」要小心答！矽谷人資經理：優等生更容易敗在這一題，因為...

當我們在準備第一份工作面試，或是好不容易得到夢想工作的面試機會時候，我們最該注意的是什麼？

什麼是企業和人資經理會注意，而一般面試者可能從來沒想過的事情？最常見的錯誤是什麼？什麼問題或關鍵點對於招聘經理來說非常重要，但是對於候選人來說或許看起來沒那麼重要，或是一些我們常常會不小心就錯過的事情？

幾個月前，我們拜訪了一些矽谷的知名公司比如Uber、Facebook、Airbnb、Dropbox等等。多數的行程是2-3小時，現場會有一個快速的導覽，之後那些公司不同的經理會有一個大約30分鐘的簡報，最後會有針對他們最近的案子的問答時間。這些部門經理可能會來自新產品開發、行銷或公關。

在其中一個公司，受邀的講者是位資深人事經理，特別負責招募新員工、設定面試流程，以及他們如何決定受試者的面試表現。他最近加入這家公司，之前曾經在Twitter受訓和處理招募事宜。自然有人問：「作為設定招募規則和流程，以及決定在面試中該注意哪些項目的人，什麼事你在面試中會特別注意的一件重要事情，而一般人會覺得很訝異的？」

她想了一會才回答：

「在我前一家公司，我從第一天開始就被告知我們很注重一件事：當我們問到你做過最厲害的事情（achievements），目前為止你完成的事情中，最讓你驕傲的經歷是什麼時，你描述的『事情』很重要沒錯，但同樣的重要，有時候甚至更重要的，是你『如何』描述這些你生涯中的重要時刻。

這一開始可能聽起來有點模糊和抽象，但花幾秒鐘去想一下為什麼這對招募流程那麼重要。

或許在你的履歷上，你提到參加一個社團，規劃了近期學生史上最大型的研討會之一。也許在上一份工作中，你是最近剛發表一個超級成功產品團隊的一員，然後你帶領一個連續三年肩負公司主要營收和成功的業務部門。

通常有兩種答案：

一種是當描述所有里程碑時，好像所有的一切都是因為他一個人完成，沒有提到其他工作人員或團隊的努力。他會有自信的描述每一個主要的活動，好像他是唯一的決定因素，做了所有的決定並救了每個人。一切是關於他自己，不承認溝通、團隊合作、認同他人或謙遜。

第二種類型是冷靜地描述發生了什麼事情、事實和數字，同時也大大強調團隊、他的主管、以及良好的溝通和協作如何成為成功的關鍵。

我們基本上是在看：他是否承認別人的貢獻？我們是否認為他是一個好的溝通者，未來團隊中的每一個人是否都會喜歡跟他一起工作？還是他是一個以自我為中心的人，只在意自己的個人目標、野心，以及在面試中留下良好的個人印象？

事實、經驗和背景資料全都在我們眼前的履歷上，但完全不同的人通常會以完全不同的方式來描述類似的經驗。根據我們的經驗，你『如何』描述你的成就、人生中重要時刻，通常是決定你是怎麼樣的一個團隊成員的最佳指標，也很適合評估你和你未來同事是否會相處愉快，或是是否會成為一個慷慨、受人尊敬的團隊領袖。」

同一位與會者接下來提出了一個後續問題：「那什麼是最常見的錯誤，可能會引起你心中的警鈴？」

「多數人資經理當他們在處理面試流程時，通常都已經很有經驗了，意味著他們已經面試過上百甚至上千位面試者，所以我們多半已經聽過了多數的學校和職場故事。

我們非常清楚，當學生在籌備社團或活動時，一個學生獨自是不可能為整個活動成功負責；一個團隊成員在不可能會是單位表現傑出的唯一原因，不可能只有這個面試者一個人，就拯救了整個產品線。

這很常出現在年輕、剛畢業或還很天真，工作經驗比較少，但來自最好的學校，之前在學校裡面是優等生。他們有很高的自尊心和野心，想要證明自己，顯示他們已經是大人了。在他們包裝自己的過程中，常常會間接地放太多重心在這些個人成就，以致於他們看起來有點傲慢、有不安全感，不容易合作。間接地造成了反效果。

再說一次，里程碑和成就很重要，但我們如何看待這些，我們之後回顧時如何分析和如何給評價也同樣重要。」

面試通常只是我們人生此刻，一個30分鐘的片段。它讓我們有機會用鏡子來檢視自己。

通常，我們過去所做絕對很重要，但我們如何描述它、記憶它、分析它，以及它如何成為我們一部份、我們的身份認同，以及我們如何看待這些重要人生時刻，往往也同樣重要，也是呈現出我們現在是怎樣一個人的良好指標。