50歲資深員工擅自離開會議被30歲主管fire，為什麼其他40歲員工反而支持年輕主管？

要想領導並管理一群人，除了靠能力服人以外，經驗也是一個很重要的因素，而這通常是較為年長的人所具備的優勢。但現今職場並非如此，隨著千禧世代的崛起，因為他們從小接受網路的薰陶，很習慣運用網路吸收新知，所以能夠藉此彌補經驗上的不足，培養相關能力，因此常會見到年輕人被升官，需要帶領一群較為年長部屬的狀況，而這會讓資深員工憤憤不平，也讓年輕主管面臨相當多領導上的困難。

行銷顧問Mike Kim在《Entrepreneur》雜誌網站上告訴大家，如何帶領資深員工的三大心法，讓有能力的年輕一代，在面對升遷時，不用擔心資深部屬的反抗，而是能夠服人，讓整個團隊團結一致，創造更好的表現。

一、同理不同世代心中的想法

要想打好和年長部屬的關係，首先需要了解他們在想什麼，雖然每個人的想法不盡相同，但仍有些共通點可以提供年輕主管做參考。40幾歲的人，想知道「為什麼我的同事們做得比我好」；而50幾歲的人希望知道「自己還可以做多久」。所以面對兩種年齡層的人，需要有不同的應對方式。

像是在面對40幾歲部屬的時候，不能讓他們有覺得自己比別人差的感覺，像是「哇噻！你會用Instagram」這樣的詞句，很容易讓部屬心生反感，反而不利於領導；而面對50幾歲的部屬，如果在其沒有重大過失的情況下，減少他們的工作量，也很容易引起他們的反彈。

藉由了解他們在想什麼，並且根據不同狀況，有相對應的表現，會讓他們更容易接受自己。

二、不要懼怕資深部屬

在被拔擢為主管時，遇到原同事的反彈是在所難免的，特別是資深同事，他們甚至還會有一些很誇張的行為出現，這時若因為自己較年輕，而不敢制止他們的行為的話，會有損身為主管的權威。

Kim舉自身經驗為例，他30歲出頭就被升遷為主管，領導一群比他年紀還年長的部屬，當時一位資深部屬就對他相當不尊重，甚至擅自離開會議或是在會議中播放不相關的影片。

而在當時，Kim認為這不會是一次性的狀況，會是一個常態行為，所以就把該名部屬炒魷魚。這樣做的結果，不但沒有引發其他人的反彈，反而讓其他部屬知道Kim的原則，有助於他接下來帶領團隊。

當然不是說一定要解雇部屬才能領導團隊，這只是讓部屬了解自己原則的方式，而Kim舉自身經驗為例，是想提醒年輕主管：「必須堅持自己的原則」不要因為自己年紀輕，而不敢處理資深部屬的問題，這會讓他們爬到自己的頭上。

三、傾聽部屬內心的聲音

最後一點和第一點「同理不同世代心中的想法」有些類似，年輕主管要帶領資深同事，必須要傾聽部屬內心的聲音。

這其實不僅僅在於年輕主管，所有主管、甚至是全部職場工作者都需要，因為在和人相處時，如果沒有知道對方需要什麼，只在乎自己想要什麼，很容易就會讓對方不開心，對於領導或是和同事相處都不是件好事。

而年輕主管在聆聽部屬心中的想法後，可能會聽到他們認為團隊運作可以做得更好的地方，這時若能讓他們參與改變，能夠提升他們對團隊的向心力，也能讓部屬感受到「這個主管是真心想讓團隊更好」，會使他們更服從你，更願意在你下面做事。

【延伸閱讀】

主管的責任：這些話平常就要說，員工想走才補救真的太晚了

本文由「SmartM人才培訓網」授權刊載，原文：當30歲小主管領導50歲資深部屬，三個心法讓人心服口服