就是他　兩岸最懂新製造的人

他，辛辛那提大學特聘講座教授李傑，是兩岸談新製造的不二人選。

這位華人教授，所負責的美國國家科學基金會（NSF）智慧維護系統產學合作中心，是奇異、英特爾、波音、哈雷與豐田汽車轉向新製造合作的機構，他也是白宮CPS（虛擬網路實體物理系統，類似德國工業4.0）顧問。

台灣土生土長的李傑，在二十多年前，九○年代年前後，就開始專研智慧製造，他曾經用機器人與3D視覺技術，幫助美國郵政用機器人自動分檢包裹。

之後，他受聘進入美國國家科學基金會，地位相當於台灣國科會，負責研究未來二十年影響全球重要科技，如奈米技術、3D列印技術都是在這裡誕生，當時，李傑負責的感測器研究，讓他感受到新世界真的要來了！

感測器的誕生可以從設備上得到更多數據，舉例來說，若把感測器裝在鞋子裡就可以蒐集人走路的數據，以研發出更好的球鞋，這將能讓球鞋商可以生產出更客製化的鞋子，並從提供鞋子的廠商，升級為讓你更舒服行走的服務提供者。這些想像，都正改變商業模式。

從日本的豐田汽車到台灣的上銀，李傑協助無數企業轉型新製造。面對企業最常見的新製造四問，他的回答直白，但直指的都是觀念而非技術問題。以下是精彩收錄。

小檔案_李傑

第一問：
我們現在面臨削價競爭，哪來的資源升級做新製造？

李傑答（以下簡稱答）：換個眼光，把製造當作價值創造過程，才能發現轉型機會。

用「煎蛋模型」來比喻，台灣過去擅長製作產品，像是蛋黃，若能夠衍生配套服務就是蛋白，蛋黃（產品）也許差異不大，但是若能用蛋白（服務）創造差異化，變成服務型製造業，就是致勝關鍵。

美國農具機John Deere創立於一八三七年，主要做農業機械、搬運機、收割機等等，但是隨著亞洲農具機品牌大舉入侵美國，它因缺乏價格競爭力，而面臨壓力。最後，它轉變為農作物管理服務，透過農具機上的感測器蒐集土壤資訊，透過分析全球土壤，變成土質專家，轉變成能建議農夫何時播種、澆水、投入殺蟲劑的顧問型服務，同時利用數據改善農具機功能，成為兼具蛋白與蛋黃的服務性製造商。（編按：John Deere股價近五年成長七成，創歷史新高。）

第二問：
轉型新製造最大的挑戰為何？

答：看到客戶的需求。

我建議領導者可自問，為何客戶要買我的東西，一直追問下去，問十個為什麼，以幫助你找到顧客需求。

第三問：
台灣多數做代工，接觸不到用戶，也需要轉型？

答：製造創造價值的過程，是往前往後的過程，往前對顧客端，往後是對工廠端，就是頂天立地。

顧客的價值是god，製造是你的根。我能夠利用感測器，蒐集設備運作的資訊，知道哪個地方是虧錢與哪些地方可以省錢，不斷優化製程，保留很大的空間給顧客殺價，顧客要我降價五％，事實上，透過新製造分析，我還能保有二○％利潤，這就是你創造的價值。

第四問：
小企業有能力靠新製造成長？

答：新製造最大的迷思是，認為只有大企業有能力。

我接觸過幾家企業，像是台中做鋸帶機的高聖機械，規模約兩百人，改變沒有想像的大，我覺得最重要的是，領導人敢不敢去思考新製造帶來的機會，願不願意放棄原本固有的商業模式與想法！