腦袋只想著周末爬山、平日不做事...一個「軟爛主管」放下屬自生自滅，熱情員工最後崩潰了

「不表態」

這是洪龍在公司服務10年的生存之道。反正再大的問題，都有上面的老闆頂著，自己雞婆表態，說太多話，反而扛太多事，出錯機率高，這就是給自己添麻煩。誰在公司活得久，誰就擁有掌控權，只是，這種軟爛的態度，讓公司不進步，更折損員工。

小馨和小葵同在支援技術部門，主要是安排客戶服務的時間排程。由於辦公室事務機的客製化服務需求高，不管是零件更新、例行性維修、機器操作教導，幾乎都是這個後勤支援技術部門的工作職掌。因為工作內容差異性大，狀況也多，同事彼此的支援很重要，因此出乎意料地，這個單位的流動率反而低，同事們私下感情都蠻好的。

這個單位最重要的能力，就是協調能力要強，情緒商數要「高」，就如同熱心的小馨所講的：「客戶只付得起請猴子的錢，但卻要我們講人才聽得懂的話。」箇中無奈，巨大壓力，字裡行間，都讓人感受得很清楚。

洪龍是這個支援技術部門的課長，不合年紀的爆炸頭、帶點灰色的暗沉皮膚。喜歡登山的他，一點都不諱言：「我的下班比上班精彩」自組登山社，每個星期帶山友爬遍台灣大小山脈。擁有登玉山三次、征服奇萊山的豐功偉業，因此，他從星期一上班開始，腦子都在想星期五下班之後，要怎麼安排周末日的活動。公司的事，他只要交辦熱心的小馨，通常她都不會說不。洪龍自己知道，抓對人，這個課長的位子當然不會難坐。

課長已經42歲了，他其實也希望往上升到經理，但是，誰說升官一定都是好事。上面的老闆每年都在想新花樣玩員工，經理們都得配合公司政策，並把這些政策成效當成KPI指標，其實壓力也挺大的。前幾年玩「當責」，用兩年的時間要同仁們寫一堆報告，說明未來工作中，如何做到「當責」。接著，又說「共好團隊」很重要，然後又要每個單位想出團隊合作的活動，一起展現共好精神。反正，他在這裡10年，也習慣了，老闆怎麼說，就怎麼配合：「不出聲、少做事、不表態」的9字箴言，一直是他的工作座標。

乍看體重不到42公斤的小馨，削深的雙頰，19吋的腰身，有著非常非常瘦小的身材。但熱情的笑容，讓人感覺到她的強大正能量。好同事小葵二月份一個下午，正在進行月會報告時，突然兩手顫抖，嘴巴說不出話，暫時性的壓力爆發，讓小葵開始無法正常工作。熱心的小馨為了cover好朋友的狀況，自告奮勇接下小葵處理不了的工作。接下來的三個月，讓小馨感受雙重的工作負擔。但她知道只有她能幫上忙，而且，也希望自己能夠撐到小葵恢復正常，至少透過精神藥物，重回穩定的工作，如此，才不辜負這段友誼，自己也沒有罪惡感。

這三個月當中，小馨試著和小葵的家人溝通，希望小葵家人能帶她去精神科就醫。小葵的狀況相當不穩定，一直覺得自己有頭暈、心悸、腸胃疼痛、冒冷汗、頻尿的問題。小葵自己也不願就醫，還自己診斷病情。她上網找資料後，告訴小馨她是「自律神經失調」，「過一陣子就會好」。但狀況並非如此，3個月來，沒有求助專業的治療下，發病情況愈來愈明顯頻繁。由於怕被別人過度議論，小葵一直不斷用請假掩飾。但眼看，請假即將超過公司規定的上限，接著會被祭出警告，再繼續請假下去，就得選擇辭職。熱情的小馨知道這情況時，比小葵還著急。與此同時，又覺得生氣。她生氣是覺得自己的建議沒有被接受，小葵和她的家人都不肯就醫。而自己的工作量又不斷加重下，不得已小馨向課長求救，但結果是：「我問過課長，可不可以幫小葵，至少讓她可以再多請幾天假。課長只說，經理自然會處理，然後，我就不知道該怎麼辦了。」

六月，有些國外廠商是會計年度結算月，經費的清算，預算的擬定，都會牽扯到外部客戶的運作，可以想像，小馨已經忙到無法支撐。她每天8點下班，回到家，10點之後繼續未完的工作。隔天，9點又到林口的公司上班。

那天，林口照樣飄著細雨，不知道為什麼，熱心的小馨上班時走進公司大門口後，突然也覺得身體一陣發抖、兩唇不自主顫抖。她嚇到了。

她知道正走在正常／邊緣的危險邊上。

但，洪龍繼續爬山。

某天，經理問起部門的狀況，洪龍輕鬆地答：「客戶本來對她的技術服務就不是很滿意，回應速度太慢啦！一堆人急著找她。她遞離職單時，我當然沒有留她。」經理聽了，輕輕點點頭，繼續奔向他的下一個會議地點。

就這樣。熱情的小馨離開了曾經最愛的公司。諷刺的是，好朋友小葵還在原工作崗位上班。無奈，無奈。上帝的手，似乎沒有摸向這個好人，給予好運，給予祝福。

但這樣就稱之為「好人」？小馨這幾個月來的好意幫忙，沒有思忖自己的體力極限，沒有照顧到自己的工作品質。她一昧地認為，因為是好同事，好交情，幫忙，本來就是應該的。「如果連我都不幫她，那她太可憐了。」但小馨忘記了，大家都是成人，每個都得為自己的行為負責。她的心情主導了她的理性思維，她忘了，最重要的是，得回頭照顧自己的工作。

洪龍，身為課長，沒有做到災害管控，消極地讓員工自生自滅。「時間久了你就會知道」、「先觀察上面的風向再做決定！」「真的不行就自己走，難道還要我抬轎子請？」軟爛主管，凡事放懶、凡事放爛。但為什麼他敢這樣做？不管原因為何，明哲保身型的主管，到底在我們的企業還有幾個，而還會製造多少個處於崩潰邊緣的小葵呢？

（本文如有情節人物雷同者，純屬巧合）