頭歪8度，可愛度立刻提升20%！日本女孩聯誼心機，如何應用在職場中？

最近在網路上有個引起熱議的冰淇淋廣告，主題是女孩在聯誼過程中使出一層疊著一層的小技巧，慢慢把心儀的對象收入網羅之中。許多人驚訝於女孩們的心機（其實可以）這麼深厚，但其實這些技巧如果欠缺某種內在本質，也不見得能夠奏效。

這種重要的內在本質就是「溫」。

就算不用來尋找伴侶，溫和的待人態度通常還是能幫日常生活或職場人生加分的。但這種「有點熱又不會太熱」的感覺，和「熱臉貼冷屁股」、「澆人一身冷水」的差距，似乎只有一線之隔。要拿捏到最適切的程度，也有「一層疊著一層」的小技巧。

第一層就是「即之也溫」，這是與陌生人剛接觸時應有的外在表現。因為你不可能在第一時間就在讓對方體察你的內在理念，因此就該以外在的溫和態度來待人；其具體作法是「色思溫」，也就是保持「好臉色」。

那該怎麼保持好臉色呢？使用保養品？也許保養品會有點幫助，但更重要的是對於人際活動的積極心態。也就是說，你必須意識到什麼是與人互動的場合，並且區分那和「做自己」的場合有所不同。如果你有看過那個女孩心機的冰淇淋廣告，就能秒懂這個道理。

在社交場合中，你當然可以保持自己的個性，但你也應該知道這是平等的溝通空間，別人也可保持自己的個性，所以至少在初見面時，先以最基本的微笑與互動常模與對方溝通，等到實際交手一段時間之後，再調整後續的對應原則。

因此好的臉色並不是硬裝出來的，而是充分認知自己有平等待人的責任，並主動對他人能保持關懷或興趣。相對於溫和者，有人認為「易怒者就是自私」，若這是指初見面時的不佳態度，那的確很有可能是來自於過度的本位思考。人家又不認識你，為何要承接你當下的情緒和個人的價值觀？

但好臉色可不只是笑臉。「溫」的第二層次，就是「穩」，古人稱之為「厚」。在好臉色之外，溫也是種穩定的內在態度，讓他人覺得和善之餘，也覺得你可靠，願意信任你。

要變得「厚」，可不是吃胖就能成事。你必須是「實心的」，真有點知識和理念，才能讓對方在互動之後覺得你有真材實料，值得信賴。但博覽群書可不是件容易的事，人總會有一些不太清楚的事情，也會因為無知而陷入慌亂、疏離。

解決之道呢？對於可能見面的人進行充分事前調查，或許是個必要動作。在過去，只能透過人際關係打探對方的喜好，所謂「未諳翁食性，先遣小姑嘗」是也，但現在你有google和臉書。那個女孩心機廣告，第一步不也是上社群網站把對手查個清楚嗎？

第三層技巧，就是講「理」。某些人誤以為傳達「溫」是要靠熱情，但凡事講道理，其實更能創造「溫」的感受。「情」通常會是主觀設想，有時還涉及個人的審美觀，如果你的想法和對方有落差，那麼你所創造的可不是「溫馨」「小貼心」，很可能會成為「尷尬」「小噁心」。想想那些帶著善意卻失敗的溝通經驗。

所以熱情放在心中就好，這可作為關心他人的初心與動力，但實際的相處互動，還是應依循基本溝通常模來進行。理性雖然有各種定義，但總不脫一定的客觀性，就算非普世公理，也至少能在特定社群中獲得廣泛支持。

那碰到態度不佳的對手呢？人善有時也會「被人騎」，因此溫的第四個層次，是「溫而厲」。你態度良好，但也讓對方明白你的底線，給人空間，也讓自己保有一塊空間，知道何時該拒絕人。雖然沒必要把「醜話講在前頭」，但在對方快越界時主動提醒，並不會損及溫和形象。

總體來講，許多人常誤以為只有上位者才可以「溫」，但不論是「大人」「小人」「上人」「下人」，「溫」都是種必備的人際德行。權位高者溫和待人，可以更顯其身段，而低階者溫和迎人，亦可突顯其人格之豐盈。

若你還是很難掌握「溫」的實際意義，那就將之設想為「有原則的客氣」，原則大於客氣，客氣是來自於原則。那原則是什麼呢？

把自己當人看，也把別人當人看。如果還是不懂，就去找廣告來看一看。