今日網摘—用兩句話來吸引顧客

●用兩句話來吸引顧客
顧客不會在乎你的公司，他們不會在乎你的產品，他們當然也不會在乎你對於自家公司和產品的感覺。

他們只在乎—自己。

沒有體認到這個關於人性的簡單事實，這就是為什麼多數公司的業務和行銷訊息無法讓客戶買單的原因。

而Inc.com的專欄作家Geoffrey James說，過去幾年他看過幾百種銷售術語，而多數案例中那訊息都是關於賣家和要賣的產品，他們讓客戶自己去弄清楚「這些玩意跟我到底有什麼關係？」

所以他提出了對客戶和潛在客戶兩個最重要的句子：

1.我們的客戶請我們來提供「什麼好處給他們」
2.他們請我們而不是別人，是因為「競爭對手沒有那些客戶非常重視的某些特殊東西。」

注意這兩個句子都把你，這位賣方，當做是幫助客戶完成他們目標的催化劑，而你公司的定位就只是能把事情做好的催化劑。底下是一些例子：

案例1：

錯誤：
「敝公司專精用有專利的行銷研究方法來做360度產品開發，成功適用於變動快速的消費性產品產業。過去24個月我們已經為我們客戶在創新上創造了29億美元的商業機會。」

正確：
「消費性產品企業聘請敝公司來為他們打造新產品，並行銷新產品和現有產品。因為我們對目標市場嚴謹研究的努力，在過去2年我們為客戶創造了超過29億美元新營收。」

案例2：

錯誤：
「幾年前，敝公司在運輸業中看到一個問題：估價和轉換公司擁有者過程非常不穩定也不容易預測。許多努力工作的老闆當他們想要賣掉公司、離開這個產業時卻無法做到。敝公司是專門來解決這個產業問題，我們幫助買家和賣家就像是開啟人生中新的一章。」

正確：
「創業家聘請敝公司來販售或是併購運輸企業如禮車公司、巴士公司。我們能幫助他們談到最棒最合理的價格，因為我們在這類型產業有20年的經驗。」

你有看出差別了嗎？原始的訊息強迫顧客去搞清楚倒底這些對顧客有什麼意義。而重新寫過的訊息則是從顧客的角度來看能夠提供什麼。

所以想要吸引顧客，你該把句子重點放在他們而不是你身上。

來源：Inc.com

●美國4月房價上漲12.1％  創7年最高
美國房產資訊服務商CoreLogic週二（4日）發表報告，表示根據他們的調查，因為低供給高需求的緣故，4月份全美房價連續第14個月成長，並較去年上漲12.1％，漲幅創7年新高。來源：洛杉磯時報

●蘋果iPhone部分機種侵犯三星專利在美被禁售
美國國際貿易委員會（ITC）週二（4日）裁定，包含AT&T版的iPhone 4、3GS、iPad 3G和iPad 2 3G侵犯了三星專利，將禁止在美國銷售。不過目前僅iPhone 4和iPad 2市場還有販售，其他產品都已經停產。來源：CNBC

●歐元區4月份PPI下跌0.6％ 不如預期
歐盟統計局週二（4日）公布，歐元區4月生產者物價指數（PPI）按月下跌0.6%，較預測的跌0.3%更多。和去年同期相比則是下滑0.2%，預測為升0.2%。來源：路透社

●美國4月份貿易逆差擴大8.5％  至403億美元
隨著對外國車、手機和其他進口產品需求大幅超越出口成長，美國4月份貿易逆差擴大。商務部週二（4日）公布，美國4月貿易逆差和3月相比上漲8.5％，至403億美元。來源：USA Today

●亞馬遜傳計畫推線上購雜貨服務
據報導全球最大電子商務廠商亞馬遜，計畫將其在西雅圖市中心小型測試多年的AmazonFresh生鮮雜貨購買服務推廣至更多地點。第一步會在本週於洛杉磯推出，今年稍晚是舊金山，如果表現良好，將會推到全美40個都會區中。來源：路透社

●美股小幅下跌
美股昨天小幅下跌。道瓊工業指數收市跌76點或0.50%，報15177點；S&P 500指數跌9點或0.55%，報1631點；納斯達克指數跌20點或0.58%，報3445點。

●日經指數上漲2.05％
日本股市持續上下大震盪，繼昨日大跌500點之後，東京股市日經指數週二（4日）盤中上沖下洗，最終收盤大漲271點，漲幅為2.05％，收報13533點。來源：共同網

●日本2012年稅收收入和去年相比  預計成長2.5％
日本財務省週一（3日）宣布，截至4月底的2012年度一般預算稅收收入累積為37.84兆日圓，比去年同期成長2.5％。個人所得稅截至4月累積為13.92兆日圓，成長3.8％；企業所得稅截至4月累積為5.86兆日圓，成長6.0％。來源：共同網

●高盛參與阿里巴巴80億美元貸款
據稱高盛集團已經加入其他9家銀行，將向中國電子商務公司龍頭阿里巴巴集團提供80億美元聯貸，消息人士表示，高盛提供的金額為5億美元。來源：華爾街日報

●中國央行行長：現在為利率市場化好時機
中國央行行長周小川在上海出席國際貨幣會議時表示，目前正是促進利率開放和推進匯率市場化的好時機，不過沒有透露改革方案的最新細節。來源：騰訊財經

●上海股市下跌1.17％
中國上海股市大盤全天表現不佳，題材股再度大幅回跌。週二（4日）上海綜合指數下跌26點，收報2272點，跌幅1.17％。來源：新浪財經