績效、紀律，哪個重要？一道經典管理題，看主管是否值得「被追隨」

凱薩琳是某德國代理品牌的台灣區負責人，職稱為執行長。和她的合作，充滿了激情和創意，一個年過40，獨自闖蕩江湖的女人，個性成熟且樂觀，言談中充滿智慧和底蘊。若要形容她，我會說，她像個香港的煲湯：溫火慢燉，而每一淺嚐，都是精華和回味。

我對她評價很高。直到發生了兩件事。

第一件事，是新竹店的店長。為了慶祝新店員奇奇報到，因此想安排到KTV唱歌。這個原本無可厚非的事，店長因為整個團隊都是女的，因此突發奇想，想要以cosplay的方式，租了show girl穿的超短裙，要大家熱鬧熱鬧。新人奇奇身高175公分以上，穿了超短裙後，屁股勉強蓋了一半。當天下班換好衣服，打開KTV房門一看，裡面竟坐了4個男的，店長稱：這是她老公的同事，她覺得人多熱鬧，沒什麼不好。

新人奇奇無奈進場，還被拱喝了酒，奇奇整個人抱著馬桶狂吐的時候，她的男朋友進到KTV接她回家，一看到女友整個臉花了，邊哭邊吐，穿著裸露的短裙，再加上一屋子酒醉、衣衫不整的男男女女，奇奇的男友奪門而出，無法接受自己眼睛所見。男友事後希望奇奇立刻離職，這件事因此傳到凱薩琳耳中。

第二件事，是台中的督導。這位督導跟著執行長開疆闢土，10年來奠定這個德國品牌在台灣的市場。只要凱薩琳該年度業績達成有困難，台中督導就會非常有情義地把業績數字扛下，務必讓品牌業績達標，讓大家領獎金。台中督導的「當責」，還成為執行長凱薩琳對外演講的教材：因為她的無悔付出，讓這個品牌在德國總公司，「知道台灣的存在」。

有一年，1位在台中店面的新人，盤點店裡發現虧了將近180萬。她覺得茲事體大，因此在沒有告訴店長和台中督導的情況下，緊急發傳真給公司。公司的庫存管理經理覺得事情不對，去調閱台中店的監視器，發現台中督導自行將公司的貨，直接從店裡面整箱運出去，載到水貨商換現金。原來這就是她每每幫業績救火的主要方法。

你認為績效重要？還是紀律重要？

如果你是執行長凱薩琳，你接下來會怎麼做？一個是成熟獨立的店長，一位是和你一起打天下的督導，你的抉擇是什麼？

事情的結局是這樣的。新竹店長自行提出辭呈，但被凱薩琳挽留。凱薩琳僅略施小懲，取消店長1年的年假。至於新人奇奇，把她調到桃園店面。奇奇在調店後1個月辭職。

台中店的180萬盤虧，由新人、台中店長、台中督導3個人平分，每人賠60萬。新人離職，但仍得負擔60萬損失費用。台中店長因為年資超過3年，賠償費用打7折。台中督導年資超過5年，賠償費用打5折。

什麼是你認為重要的事？在這個故事中，你會有不一樣的決定嗎？我也不禁想問，隨著你的事業、職場地位水漲船高，你還記得你的理想和初衷嗎？

我認為，一個管理者是否能夠讓人追隨，一定跟兩件事有關：
1.一個有理想的工作藍圖
2.一個誠信正直的紀律團隊

前者創造團隊往前成長的動力，後者創造團隊信任的元素。少了這兩件事，公司賺再多錢，終究，只是一時的火花而已。

給員工和你一起奮鬥的理由吧！用行動告訴他們，為什麼你值得跟隨。

責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉