小主管都該知道！那個每天吆喝大家吃中飯的人，是你一定要巴結的「關鍵人物」

你叫不動你的團隊嗎？你感覺大家心裡有話，似乎整個單位都在討論某些事，你看到他們竊竊私語，眼神來去，但是你總是團隊裡最後才知道事情的人，而你剛好是這個團隊的老闆！唉～尷尬了。

「老師，有空嗎？」小偉大聲地喊住我，聲音充滿活力，眼神熾熱。

「當然，有什麼事情我可以幫上忙嗎？」我用熱情口氣回應他。

「老師，我半年前剛當上主任，可是感覺同事好像叫不太動他們。叫屬下做事，事情都是拖了半天，要我一直催，才會交件。這跟我以前和他們當同事時，感覺差好多。」他抓抓後腦勺，「我實在不知道怎麼回事，也不知道該怎麼辦才好。」

看著他，我問他「你以前最要好的同事是誰？」

「妳為什麼這麼問？」他狐疑地看著我。

「你請他做事，他也是拖了半天才交件嗎？」我繼續問。

「嗯妳這樣問倒讓我想起來，他甚至都是拖累我進度的人，但是...老師...」他張大眼睛看我，「最常聽我聊心事的，也是他呀，他應該最懂我的。」

不要輕忽「葡萄藤」效應

一個優秀、有經驗的管理者，一定會留意單位內，非正式的溝通網絡。這對新上任主管更是重要。因為，非正式的溝通，包括中午吃飯的閒聊、同一社團的活動交流、下班後的KTV聚會等，有時往往是快速完成工作、獲得情報的重要管道。由於這種溝通管道，不是公司內正式的垂直／平行線，而是呈現相互交錯、錯縱複雜的情形，因此被稱為「葡萄藤」。

單位內的葡萄藤，一定會有個重要的「葡萄節」

這個人會變成單位內重要的意見領袖。他的想法，會影響其他人的想法。他的指令，也會立刻獲得其他人的回應。簡單來說，這個葡萄節，其實相當程度決定上司的指令是否會被有效執行。也因此，我們都希望，如果主管自己不是擔任葡萄節的角色，至少，也必須和這個重要的人，維持密切及良好的關係。為什麼？因為你需要有人告訴你，大家私底下的想法，因為你需要有人告訴你團隊到底現在發生什麼事？你千萬不要覺得自己已經夠親民，忽略這個來自團隊的聲音。你想一想，至少，有個人給你另外一種觀察或看法，不是挺好的嗎。

但是，如果你管理不當，葡萄藤會變成公司內謠言的管道。小道消息滿天飛，團隊人心浮動，你的指令下達，無法有效執行。你光是叫大家開個會，就會發現總是很難把人湊齊。你會驚覺，開會問大家有沒有問題，總是一片沉默，但是私底下又抱怨不斷。

如何找到葡萄節？

很簡單，你觀察一下中午午休，會有一個吆喝大家吃飯的人。你留心一下，開會時，會有一個人發言時，大家身子會坐直、眼睛會發亮的。或者，你留心一下，你身邊誰最常告訴你誰誰誰又發生什麼事，這個包打聽角色，應該就是你的葡萄節了。

因此，我故事中的主人小偉，你現在知道了，你以前的好同事，對你這個新任主管應該不太滿意。試著傾聽他的意見，照顧他的想法。你會發現，雖然做人比做事難，但葡萄藤如果照顧好，往往都是果實累累。